Das ist keine Ausnahme, das ist der Normalfall. Bei Selbstständigen genauso wie bei mittelständischen Unternehmen. Der einzige Unterschied: Bei KMU sind die Tools teurer und die Zoolandschaft noch etwas größer.

Über genau dieses Thema habe ich mit Falko Kirsten gesprochen. Er hat Informatik studiert, einen MBA obendrauf gelegt und begleitet seit Jahren als freiberuflicher Unternehmer mittelständische Firmen bei Prozessen und Digitalisierung. Sein Spezialgebiet: Geschäftsprozesse so digitalisieren, dass am Ende eine App rauskommt, die sitzt wie ein Maßanzug. Nicht wie ein Tool, in das du dich reinquetschen musst.

Warum die Tool-Landschaft überhaupt so aussieht, wie sie aussieht

Jede Abteilung hat sich irgendwann ihr eigenes Tool angeschafft. Für sich genommen macht das jedes Mal Sinn. In der Summe entsteht daraus aber ein Blumenstrauß an Anwendungen, die kaum miteinander sprechen. Kernfunktionen werden genutzt, der Rest bleibt Brachland: Genau in diesem Brachland liegt das Potenzial, das die meisten Unternehmen liegen lassen.

Falko schaut sich deshalb zuerst nicht die Software an, sondern den Geschäftsprozess dahinter. Der Prozess gibt vor, welche Anforderungen ein System erfüllen muss, nicht umgekehrt. Und genau das ist vielen im Unternehmen gar nicht klar: Warum nutzen wir eigentlich dieses Tool? Welchen Geschäftsprozess bildet es ab? Welche Informationen müssen überhaupt digitalisiert werden, und welche liegen vielleicht längst digital vor, ohne dass es jemand nutzt?

Ein Praxisbeispiel: Vom E-Mail-Chaos zur automatisierten Disposition

Falko hat mir ein Beispiel aus der Logistik erzählt, das das ganze Prinzip auf den Punkt bringt. Ein kleines Unternehmen, eine Handvoll Leute in der Verwaltung, mehrere hundert E-Mails am Tag in einem Dispo-Postfach. Jede E-Mail musste manuell gelesen und kategorisiert werden. Ist das eine Anfrage, ein Auftrag oder eine Rückfrage? Bei Aufträgen wurden die Daten anschließend händisch ins System übertragen.

Klingt nach Kleinigkeit. Ist aber genau der Engpass, an dem der größte Hebel sitzt.

Die Lösung: Das Postfach automatisch auslesen und klassifizieren lassen. Alles, was kein Auftrag ist, wird direkt herausgefiltert. Das schafft die erste Zeitersparnis. Für die Aufträge selbst wurde das Wissen der Disponenten systematisch herausgearbeitet: Was macht eine Anfrage überhaupt zu einem gültigen Auftrag, welche Informationen gehören wohin. Dieses Wissen wurde dann in eine Automatisierung gegossen, die den Auftrag direkt anlegt.

Das Ergebnis: Die Disponenten sind keine „sturen Abtipper“ mehr, sondern kümmern sich um das, wofür sie eigentlich da sind. Kommunikation mit Auftraggebern und Fahrern, echte Entscheidungen. Und sie können mehr Volumen bearbeiten, ohne dass es stressiger wird.

Besonders bemerkenswert: Ein zweites Unternehmen aus dem gleichen Umfeld hatte während der Frachtpreis-Turbulenzen wirtschaftlich zu kämpfen, weil viel mehr vorfinanziert werden musste. Hätten sie diese Automatisierung schon damals gehabt, wären sie deutlich resilienter gegen solche Schwankungen gewesen. Sie hätten einfach mehr Anfragen bearbeiten können, ohne mehr Personal.

Der Prozess ist nie auf einen Schlag fertig, und das ist okay

Ein Punkt, den Falko klar herausgestellt hat: Du siehst nicht von Anfang an alles. Bei seinem Logistik-Kunden gab es zum Beispiel stille Abmachungen mit einzelnen Kunden, etwa „diese Referenznummer muss immer in Feld XY stehen“. Diese Absprachen waren nirgendwo dokumentiert, sondern existierten nur in den Köpfen der Mitarbeiter. Solche Dinge tauchen erst im Laufe des Prozesses auf.

Sein Vorgehen: Stückchenweise, vom Großen ins Kleine. Erste Automatisierung schafft vielleicht 50 bis 60 Prozent der Fälle ab. Dann kommt die nächste fehlende Information dazu, der nächste Sonderfall wird integriert, und irgendwann bist du bei 80, 90 Prozent Automatisierungsgrad. Das ist kein Sprint, sondern ein iterativer Prozess, ähnlich wie das Einarbeiten eines neuen Mitarbeiters.

Und noch ein Aspekt, der oft unterschätzt wird: Vertrauen. Menschen machen Fehler, haben schlechte Tage, das gleichen wir untereinander aus. Bei einer Automatisierung ist das Vertrauen am Anfang nicht automatisch da. Deshalb baut Falko häufig Human-in-the-Loop-Mechanismen ein: Die Automatisierung liefert ein Ergebnis, ein Mensch bestätigt oder korrigiert es. Das schafft Sichtbarkeit und Vertrauen. Sobald das Vertrauen da ist, kippt die Stimmung im Unternehmen. Aus Mitarbeitern, die abarbeiten, werden Mitarbeiter, die mitgestalten.

Und jetzt zur eigentlichen Frage: Können wir uns die App einfach selbst bauen?

Hier wird es jetzt spannend, und das ist der Grund, warum ich Falko überhaupt eingeladen habe. Früher war der Sprung von „wir nutzen zusammengewürfelte Tools“ zu „wir bauen unseren Prozess als eigene, individuelle Software“ wirtschaftlich meist illusorisch. Für kleine Mittelständler ging das schnell in mittlere bis hohe sechsstellige Investitionen.

Mit Vibe-Coding und KI-gestützter Entwicklung ist genau dieser Sprung heute plötzlich realistisch. Aber, und das ist der entscheidende Punkt, nicht so, wie es auf LinkedIn und YouTube oft verkauft wird.

Falko hat mit Geschäftsführern gesprochen, die sich ein Wochenende hingesetzt und mit einem KI-Tool ihre komplette App selbst zusammengebaut haben. Sah gut aus, funktionierte auch, zumindest für den ersten Testlauf. Die entscheidende Frage kam danach: Funktioniert das auch mit dem kompletten Tagesvolumen an echten Daten? Antwort: nicht unbedingt.

Sein Rat ist deshalb klar: Als Geschäftsführer solltest du dich um dein Geschäft kümmern, um deine Kunden, nicht um Datenstrukturen und Skalierungsfragen. Was privat für den eigenen Anwendungsfall super funktioniert, ist im Unternehmenskontext ein anderes Kaliber. Da brauchst du Ergebnisse, denen du vertrauen kannst, auch wenn zehn Vorgänge parallel laufen.

Der Unterschied liegt nicht darin, ob KI zum Einsatz kommt, sondern wie. Falko und sein Team nutzen KI intensiv, aber nicht nach dem Motto „baue mir App X“. Ihre Entwickler prüfen jede generierte Lösung: Ergibt das Sinn? Ist das skalierbar? Oder ist das nur „KI-Slop“? Die Beschleunigung durch KI ist real und groß. Es braucht trotzdem weiterhin jemanden, der mitdenkt, der die Ergebnisse verantwortet und dafür geradesteht.

Der zweite Teil der Arbeit, den viele unterschätzen: Du musst deinen Geschäftsprozess kennen. Die Informationsstrukturen, die Punkte, an denen Entscheidungen getroffen werden, die Datenbasis dahinter. Und ehrlich gesagt kennen selbst viele Geschäftsführer diese blinden Flecken in ihren eigenen Prozessen nicht vollständig. Genau da setzt eine strukturierte Prozessaufnahme an, bevor überhaupt eine Zeile Code geschrieben wird.

Bestehende Systeme wegwerfen? In der Regel nicht

Automatisierung heißt nicht: alles über den Haufen werfen und komplett neu bauen. Falko schaut sich immer zuerst an, welche IT-Systeme beim Kunden bereits vorhanden, bezahlt und implementiert sind. Diese Systeme bindet er dann über APIs oder Schnittstellen an, wo es geht. Das ist in der Regel deutlich sinnvoller, als etwas Bestehendes zu ersetzen, das seine Berechtigung hat.

Manchmal geht es aber tatsächlich nicht anders. Falko hatte einen Fall, wo ein System aus den frühen 2000ern schlicht keine Schnittstellen bietet, und der Anbieter sich seitdem kaum weiterentwickelt hat. In so einem Fall ist die ehrliche Ansage: Mit diesem System kommt ihr nicht weiter, egal wer euch hilft. Das war dann auch der Moment für einen Anbieterwechsel, hin zu einem System mit besserer Usability und einer API-first-Architektur, die sich individuell automatisieren lässt.

Das Ergebnis: Nicht nur ein einzelner Prozess wurde zur App, sondern das gesamte Geschäftsmodell konnte sich weiterentwickeln. Inklusive eines echten Wettbewerbsvorteils, weil die Prozesse eben nicht Standard sind, sondern exakt auf das eigene Geschäftsmodell zugeschnitten.

Die Usability Falle klassischer Branchensoftware

Ich habe das selbst aus meiner Zeit als Ingenieur erlebt: Requirements-Management-Software wie DOORS von IBM, für die man pro User und Monat 10.000 Euro bezahlt hat. Ohne vernünftige Schnittstellen, mit einer Bedienoberfläche wie aus dem tiefsten C64-Keller, und einem Prozess, der komplett am eigenen Arbeitsalltag vorbeigebaut war. Wir mussten uns verbiegen, um zu dem Tool zu passen, nicht umgekehrt.

Genau das ist laut Falko das eigentliche Problem klassischer Branchensoftware: Sie versucht, mit einer einzigen Maske die individuellen Gegebenheiten von hunderten oder tausenden Unternehmen abzubilden. Das Ergebnis ist zwangsläufig eine überladene, unübersichtliche Oberfläche. Für den einen sind 99 Prozent der Felder komplett irrelevant.

Das heißt nicht, dass diese Systeme grundsätzlich schlecht sind. Sie haben ihre Funktion, ihren Standard, gewachsene Prozesse und Algorithmen im Hintergrund, die ihre Berechtigung haben. Der Punkt ist: Sie müssen als verlässliche Datenbasis im Hintergrund bleiben dürfen, während die Menschen im Unternehmen nicht mehr jeden Schritt händisch durch eine komplizierte Maske klicken müssen, sondern über eine individuell gebaute, schlanke Oberfläche arbeiten, die zur eigenen Arbeitsweise passt.

Was heute realistisch ist: konkrete Zahlen

Vor ein paar Jahren hat Falko für eine Personalsoftware mit individuellen Anforderungen ein Angebot zwischen 250.000 und 300.000 Euro kalkuliert. Der Inhaber hat geschluckt und es nicht gemacht. Eine vergleichbare Lösung würde heute, mithilfe von KI-gestützter Entwicklung durch Profis und nicht durch Vibe-Coding im Alleingang, wahrscheinlich zwischen 25.000 und 50.000 Euro liegen, inklusive Tests. Dazu kommen aktuell noch Fördermöglichkeiten, die die Investition weiter senken können.

Das ist eine Größenordnung, die für viele kleine Mittelständler und Selbstständige plötzlich greifbar ist. Und dagegen rechnest du nicht nur die Investition selbst, sondern auch die monatlichen Lizenzkosten mehrerer Tools, von denen du jeweils nur einen Bruchteil nutzt, sowie die Zeit, die vorher zwischen den Systemen und beim manuellen Datentransfer verloren gegangen ist.

Mein Fazit

Der große Unterschied zu früher ist nicht, dass KI jetzt für dich programmiert. Der Unterschied ist, dass Profis mit KI-Unterstützung heute in einer Geschwindigkeit und zu einem Preis liefern können, der für kleine und mittlere Unternehmen wirtschaftlich plötzlich Sinn ergibt. Vorher war das Angebot für eine echte individuelle Lösung schlicht zu teuer, um es überhaupt zu schreiben.

Das heißt aber nicht, dass du dir am Wochenende selbst deine Unternehmenssoftware zusammenklicken solltest. Das Ergebnis ist ein Prototyp, ein Demonstrator, kein Produkt, das du produktiv in deinem Betrieb laufen lässt. Die Kombination aus Prozess-Know-how, sauberer Datenstruktur und KI-gestützter, aber fachlich verantworteter Entwicklung macht den Unterschied. Sie entscheidet, ob am Ende eine App entsteht, die wie ein Maßanzug sitzt, oder ein KI-Slop, der beim ersten echten Tagesvolumen zusammenbricht.

Wenn du wissen willst, wo in deinem Unternehmen die größten Engpässe und blinden Flecken liegen und ob sich der Weg vom Prozess zur eigenen App für dich lohnt, findest du Falko auf LinkedIn unter Falko Kirsten oder auf prozesszuapp.de. Dort kannst du auch ein unverbindliches Gespräch anfragen.

Der Beitrag Prozess als App, geht das? Interview mit Falko Kirsten erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Was du wirklich suchst ist echter Austausch unter Gleichgesinnten? Dann ist das Freiberufler Camp genau das Richtige für dich.

Alle Infos und Tickets findest du hier:

Zum Freiberufler Camp

Der Beitrag Freiberufler Camp #12 – Die Un-Konferenz für Geistesleister mit B2B Kunden erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Das verändert gerade radikal, wie wir als Freiberufler und Solopreneure sichtbar werden. Um genau darüber zu sprechen, hatte ich Benjamin O’Daniel und Fabian Jeckert im Podcast zu Gast. Die beiden kommen aus der SEO-Welt und beraten seit über zehn Jahren Unternehmen, vom Freiberufler bis zum Konzern. Vor rund drei Jahren haben sie ihre komplette Beratung auf ein neues Thema umgestellt: GEO, Generative Engine Optimization.

In diesem Beitrag fasse ich zusammen, was ich aus dem Gespräch mitgenommen habe. Und was das für dein Geschäft bedeutet.

Was ist GEO überhaupt?

ChatGPT hat eine Milliarde Nutzer. Googles AI-Mode ebenfalls. Die AI-Overviews in der klassischen Google-Suche erreichen zweieinhalb Milliarden Menschen. Diese KI-Systeme beantworten Fragen nicht mit zehn blauen Links, sondern mit einer konkreten Antwort. Und die enthält oft eine Empfehlung: ein Produkt, ein Unternehmen, eine Marke, eine Person.

GEO beschäftigt sich mit genau einer Frage: Wie wirst du in dieser KI-Antwort empfohlen, und kannst du das beeinflussen?

Wichtig zu verstehen: KI-Systeme sind keine Suchmaschinen. Sie funktionieren anders, deshalb greift klassisches SEO-Denken zu kurz. Trotzdem hilft SEO-Verständnis, weil Google im Hintergrund für viele KI-Systeme weiterhin eine Datenquelle ist. Nur ist es eben nicht mehr die Bühne, auf der sich alles abspielt.

Warum der Wechsel von SEO zu GEO kein Hype ist

Benjamin erinnert sich an den Moment, als ChatGPT 3 herauskam: „Das ist besser als Google.“ Dieser Satz ließ ihn seitdem nicht mehr los. Google war 25 Jahre lang unangreifbar. Zum ersten Mal gab es einen ernsthaften Herausforderer.

Der eigentliche Auslöser für den Strategiewechsel bei Benjamin und Fabian waren aber nicht ihre eigenen Beobachtungen, sondern ihre Kunden. In fast jeder Beratung kam irgendwann die Frage: „Was ist eigentlich mit dieser KI?“ Und in den Google-Search-Console-Daten sahen sie es schwarz auf weiß: Der klassische Content-Traffic brach bei etlichen Kunden innerhalb von ein bis zwei Jahren um 50 bis 60 Prozent ein.

Die zentrale Erkenntnis daraus: Klicks sind nicht mehr die richtige Kennzahl.

Warum Klicks die falsche Metrik sind

KI-Systeme generieren wenig Traffic. Das ist aber kein Zeichen von Bedeutungslosigkeit, sondern ein neues Verhaltensmuster. Wenn ChatGPT einem Nutzer sagt, „der beste Business-Podcast ist von Maik Pfingsten“, geht dieser Nutzer direkt in die Podcast-App. Warum sollte er noch auf eine Website klicken?

Der Fehler, den viele gerade machen: Sie versuchen, den alten Klick-KPI einfach auf den neuen Kanal zu übertragen. Und kommen dann zu dem falschen Schluss, KI bringe nichts. Die neue relevante Kennzahl heißt Brand Mention: Wird meine Marke im richtigen Kontext, bei der richtigen Anfrage, erwähnt und empfohlen?

Das bedeutet auch: Die klassische Customer Journey mit Last-Click-Attribution auf Google greift zu kurz. Bei größeren Kaufentscheidungen, Stichwort Autokauf, zählt man 600 bis 700 Touchpoints, bevor eine Entscheidung fällt. Die KI-Empfehlung ist oft einer der ersten, unsichtbaren Touchpoints in dieser Kette. Sie hat aber massiven Einfluss darauf, ob am Ende jemand „Maik Pfingsten“ direkt bei Google eingibt.

Wie du konkret vorgehst

Der Beratungsprozess bei GEO unterscheidet sich strukturell kaum von klassischem SEO. Nur die fachlichen Inhalte sind neu:

1. Bestandsaufnahme und Analyse
Statt Keywords analysierst du jetzt Prompts: Wonach fragen deine potenziellen Kunden die KI-Systeme? Welche Prompt-Varianten und Muster gibt es in deinem Themenfeld? Wo wirst du bereits empfohlen, wo noch nicht?

2. Lücken identifizieren
Aus der Analyse ergeben sich thematische Lücken. Ein Beispiel aus einer Praxis-Session: Innerhalb von zehn Minuten stellte sich heraus, dass Kunden nach „Training“ und „Schulung“ suchten. Die entsprechenden Landingpages fehlten aber komplett. Ohne diesen Content ist man weder bei Google noch bei den KI-Systemen sichtbar.

3. Content gezielt aufbauen
Die gute Nachricht für alle, die bereits SEO betreiben: In rund 99 Prozent der Fälle passen die To-Dos für GEO und SEO fast eins zu eins zusammen. Relevanter, spezifischer Content zu deinem Angebot hilft in beiden Systemen.

4. Vertrauenssignale prüfen
Frag KI-Systeme aktiv: „Wer ist [dein Name]?“ oder „Ist [dein Unternehmen] vertrauenswürdig?“ Die Antworten stützen sich auf Quellen wie Podcast-Erwähnungen, Trustpilot- oder Kununu-Bewertungen, LinkedIn-Postings oder Artikel. Wer schon Content, Interviews und Erwähnungen im Netz aufgebaut hat, hat hier einen klaren Vorteil. Er muss aber trotzdem aktiv daran arbeiten.

Ein Vorteil, den du dir bereits erarbeitet hast, zählt weiter

Wer über Jahre Content produziert hat, sei es Podcast, Buch, Interviews oder Speaking, taucht in den Trainingsdaten und in den Quellen auf, die KI-Systeme heranziehen. Das bestätigt sich auch bei mir: Ich wurde selbst schon über ChatGPT gefunden, unter anderem von einem Podcast-Host, der explizit nach den „Top 3 hörenswerten Unternehmer-Podcasts“ gefragt hatte.

Aber: Auch etablierte Unternehmen mit 50 oder 100 Jahren Marktpräsenz haben hier oft massives, ungenutztes Potenzial. Wer bei null anfängt, hat also nicht automatisch schlechte Karten. Er muss nur gezielt anfangen.

Warum aus dem eigenen Tool kein SaaS-Produkt wurde

Ein Learning aus dem Gespräch, das ich unternehmerisch besonders spannend finde: Fabian hat mit „Joe“ (kurz für „Jackard O’Daniel Engine“) ein eigenes Analyse-Tool entwickelt, weil am Markt kein Tool die Funktionen bot, die sie in ihrer Beratung brauchten. Der naheliegende nächste Schritt wäre gewesen, daraus ein eigenständiges SaaS-Produkt zu machen.

Sie haben sich bewusst dagegen entschieden. Der Grund: Der Markt für KI-Monitoring-Tools ist durch Vibe-Coding explodiert. Es gibt mittlerweile hunderte Anbieter, und jedes Feature, das du heute baust, hat die Konkurrenz oft einen Tag später auch. Ein Burggraben als reiner Software-Anbieter ist in diesem Umfeld kaum zu halten.

Stattdessen haben sie das Tool in ihre bestehende Academy integriert, kombiniert mit Weiterbildung, Workshops und einer engen Community, die die Software aktiv mitgestaltet. Das Ergebnis: ein Angebot, das es am Markt so nicht gibt, weil es Tool und Enablement verbindet, statt nur Rohdaten zu liefern.

Die Lektion für dich als Freiberufler oder Solopreneur: Nicht jede gute Idee muss zum eigenständigen Produkt werden. Manchmal ist die stärkste Positionierung die, bei der du bei deiner Kernkompetenz bleibst und neue Werkzeuge dort integrierst, wo du bereits Vertrauen und Tiefe aufgebaut hast.

Was das für dich bedeutet

Die gute Nachricht: Dein Marktverständnis bleibt relevant. Deine Zielgruppe, ihr Problem, deine Lösung, das alles hat sich nicht verändert. Verändert hat sich der Layer dazwischen, über den Angebot und Nachfrage zusammenfinden.

Am Ende geht es um dasselbe Ziel wie immer: dass sich jemand bei dir meldet und sagt, „ich habe dich von der KI empfohlen bekommen.“ Das ist längst keine Zukunftsmusik mehr. Das passiert heute schon, in Erstgesprächen, bei Benjamin und Fabian genauso wie bei mir.

Mehr zum Thema GEO, inklusive praktischer Tools und Workshops, findet ihr in der Academy von Benjamin O’Daniel und Fabian Jaeckert. Und wenn ihr tiefer einsteigen wollt: Ihr Buch zum Thema Generative Engine Optimization ist dieses Jahr erschienen und eine klare Empfehlung von mir.

Der Beitrag KI-Sichtbarkeit: So wirst du von ChatGPT empfohlen – Interview mit Benjamin O’Daniel und Fabian Jaeckert erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Herausgekommen ist eine ganze Reihe von Themen, die mich gerade umtreiben.

Podcasten hat sich verändert – und genau das ist eine Chance

Ich sende seit Februar 2012, diesen Podcast gibt es seit Sommer 2014. Entsprechend interessiert mich alles rund ums Podcasten seit Jahren. Deshalb war ich auch Ende Juni auf dem Podcamp NRW.

Die große Überschrift, die ich mitgenommen habe: Podcasten ist heute ein anderes Spiel als 2012. Damals hatten wir nichts. Keine Aufzeichnungssoftware, keine Publishing-Plattform. Man hat seinen RSS-Feed selbst zusammengeklöppelt und gehofft, dass das Audio nicht allzu schlimm klingt. Ich hatte mal beide meiner Podcasts gleichzeitig in den iTunes-Top-Ten. Das ist lange her.

Heute weiß jeder, was ein Podcast ist. Verlage, Medienhäuser und Profis sind mit tollen Formaten aufgesprungen – und wir alle sind zu Indie-Podcastern in der Nische geworden. Das heißt auch: Die Download-Zahlen von früher sehen wir nicht mehr.

Für mich ist das kein Grund zu jammern, sondern der Grund, warum Podcasten gerade so wertvoll ist. Denn Audio ist das Medium, das langfristig am meisten Vertrauen aufbaut – und das am wenigsten durch KI zu manipulieren ist.

Das Gehör ist eins unserer ältesten Sinnesorgane, zusammen mit dem Riechen. Und es ist unfassbar genau. Du kennst das: Klassentreffen, du siehst die Leute noch gar nicht, hörst nur die Stimmen – und weißt sofort, wer da ist. Genau deshalb scheitern KI-generierte Podcasts kläglich. Mir wurde von einer Podcasterin berichtet, die ihren Podcast komplett über KI generiert hat und massiv Hörer verloren hat. Wir Menschen bekommen sehr schnell das Gespür: Das könnte KI sein.

Kurz gesagt: Für uns B2B-Indie-Podcaster in der Nische ist da noch richtig viel rauszuholen.

Die Business Podcast Mastermind

Auf dem Podcamp ist ein Gedanke entstanden. Wir Indie-Podcaster im B2B haben alle die gleichen Herausforderungen – gerade, wenn wir schon länger senden:

• Wie nutzen wir KI und Automatisierung in Pre- und Post-Production?
• Wie werden wir sichtbarer, gerade durch Netzwerken untereinander?
• Wie bringen wir Themen voran, die uns wichtig sind?
• Und der Klassiker: Wie bleiben wir dran und senden regelmäßig?

Wir sind ja keine Laber-Podcasts. Wir sind Expertinnen und Experten, die ihr Wissen teilen und eine Community aufbauen. Das ist etwas völlig anderes.

Deshalb schiebe ich jetzt die Business Podcast Mastermind an. Die Idee: eine Gruppe Gleichgesinnter, die versteht, wie anders B2B-Indie-Podcasts ticken, und die Bock hat, sich gegenseitig erfolgreich zu machen.

Wie so eine Mastermind bei mir aussieht:

• Regelmäßige Mastermind-Calls, die ich organisiere und moderiere, sodass jeder drankommt.
• Umsetzungssprints – gerade beim Thema Automatisierung und KI steckt riesiges Potenzial.
• Zweimal im Jahr physische Treffen – bei mir in der alten Wache, meinem Headquarter mit den großen 4-Meter-Whiteboards, oder woanders in der Republik.

Die ersten positiven Rückmeldungen habe ich schon. Wenn dich das anspricht: Sag Bescheid.

Value Investing: das eigentlich unterschätzte Handwerk

Ein Thema, bei dem mich die Hörer überrascht haben. Ich hatte in den letzten Episoden immer mal nebenbei erwähnt, dass ich mir im Frühjahr 2023 ein „Warren Buffett GPT“ gebaut habe – ich stecke zehn Bilanzen des Unternehmen rein, das ich analysiere, und befrage sie. Schon damals cool.

Daraufhin kamen Fragen: Was ist dieses Value Investing eigentlich? Also habe ich eine Aufzeichnung aus der Productized-Service-Mastermind von 2020 genommen und hinten ein Recap drangesetzt – sechs Jahre später – und erklärt, wie ich Value Investing mit Aktien mache. Die Episode hat richtig Feedback gebracht.

Das Spannende: Was ich am Value Investing eigentlich fast noch faszinierender finde als das Investieren selbst, ist zu verstehen, wie erfolgreiche Unternehmen ihre Geschäftsmodelle bauen.

Eine echte Unternehmerausbildung gibt es ja nicht. Für mich war das Value Investing, das ich von meinen Mentoren gelernt habe, genau das. Weil ich Dinge verstanden habe wie den Burggraben – ein Begriff von Charlie Munger und Warren Buffett. Gute Firmen bauen sich einen Burggraben ins Geschäftsmodell, um sich in stürmischen Zeiten und hartem Wettbewerb absetzen zu können. Genau deshalb baue ich auch beim Productized Service ganz bewusst immer einen Burggraben ein.

Die Value Investing Mastermind

Auch hier gibt es die Gruppe im Grunde schon seit Jahren – nur lose, mit wechselnder Besetzung. Wir haben uns eine Branche vorgenommen oder ein Unternehmen ausgesucht, jeder hat sich ins stille Kämmerlein zurückgezogen, es analysiert, und beim nächsten Call haben wir die Ergebnisse übereinandergelegt: Wo sehen wir es gleich? Wo weichen wir voneinander ab, obwohl wir es nicht erwartet hätten?

Das gibt unfassbar viel Sicherheit und schärft das Handwerk.

Diese lose Gruppe baue ich jetzt zu einer richtig organisierten, strukturierten Value Investing Mastermind aus, um die ich mich komplett kümmere:

• Regelmäßige Calls, etwa alle drei Wochen – wir nehmen uns entweder eine Branche oder ein Unternehmen vor.
• Physische Treffen – und hier kommt mein Lieblingselement dazu: Beim gemeinsamen Treffen spielen wir das Cashflow-Spiel. Das habe ich in den letzten zwei Jahren immer mal wieder über LinkedIn angestoßen, und es findet sich zuverlässig eine Runde. Jedes Mal ist es anders, jedes Mal lernst du dazu. Das letzte Mal haben wir fast sechs Stunden gespielt – und gefühlt zwei Stunden mehr über echte unternehmerische Themen gequatscht als tatsächlich gespielt. Genau das ist das Gold.

Die ersten haben schon die Hand gehoben. Wenn du Bock hast: Melde dich.

Erfolgsbasiertes Mentoring

Investieren in Unternehmen finde ich seit Ewigkeiten spannend. 2007/2008 habe ich als Arbeitskreisleiter Unternehmertum eine Abiturgruppe im Bundesgründerwettbewerb begleitet – sie wurden NRW-weit Dritte, es gab sogar einen Besuch beim Ministerpräsidenten. Schon damals hat es in den Fingern gekribbelt.

Aber: Ich habe in meinem unternehmerischen Leben auch eine Bruchlandung hingelegt. Ich hatte eine GmbH & Co. KG mitgegründet, ein Ingenieurbüro mit 15 Mitarbeitern und drei Mitgesellschaftern. 2008 kamen wir mit einem blauen Auge durch die Krise – und dann gab es auf der Werte-Ebene einen Krach unter den Gesellschaftern. Als einer von mir verlangte, ich solle meine Vaterrolle für anderthalb Jahre abgeben, um noch mehr Zeit für die Firma zu haben – vier Wochen, nachdem wir vom zweiten Kind erfahren hatten – bin ich ausgestiegen.

Aus dieser Zeit habe ich mir zwei eiserne Regeln fürs Leben mitgenommen:

1. Keine Schulden. Bei niemandem, schon gar nicht bei Banken. Ich habe live erlebt: Wenn die Sonne scheint, geben sie dir den Regenschirm – und wenn es regnet, ziehen sie ihn wieder weg.
2. Ich investiere nicht mit Geld. Jeder ist selbst verantwortlich für seinen Kühlschrank. Diese Diskussionen mit Mitgesellschaftern brauche ich nicht noch einmal.

Regel zwei hat mich jahrelang von einer Sache abgehalten, auf die ich eigentlich richtig Bock habe. Bis einer meiner Mentoren, ein australischer Online-Unternehmer, erzählte, dass er dasselbe Problem hatte – und einen Weg gefunden hat: erfolgsbasiert investieren, ohne Geld anzulegen. Mit Zeit, Erfahrung, Wissen und Netzwerk.

Ich habe sein Modell ans deutsche Wirtschaftsrecht angepasst (Australien ist als ehemalige britische Kolonie glücklicherweise sehr ähnlich aufgestellt).

Ich begleite Freiberufler dabei, aus ihrer Dienstleistung einen Productized Service zu machen und ihn richtig ans Fliegen zu bringen – und werde am Erfolg beteiligt. Und zwar auf Basis des Nettoumsatzes, nicht des Gewinns. Warum?

• Nettoumsatz ist der Faktor, den man am wenigsten manipulieren kann. Wer daran herumschraubt, hat schnell eine ziemliche Instanz neben sich stehen: das Finanzamt.
• Beim Gewinn dagegen landet man in der klassischen Mitgesellschafter-Diskussion: „Das ist eigentlich mein Geld, das du gerade für den Audi A6 ausgibst.“ Genau das will ich nicht.

Die Konstruktion: Dein bisheriger Umsatz ist dein Erfolg, damit habe ich nichts zu tun. Nur an dem zusätzlichen Umsatz, den wir gemeinsam erwirtschaften, bekomme ich einen Erfolgsanteil. Wenn es nicht funktioniert, bleibst du bei deinem alten Umsatz – das Risiko trage ich. Wir können beide nur gewinnen.

Aktuell habe ich acht Leute unter Vertrag, insgesamt zwölf Verträge geschlossen – und ein paar auch wieder beendet. Auch das ist Lernkurve: den Filter nachschärfen, wer die Richtigen sind. Es hat unfassbar viele Ähnlichkeiten mit Value Investing. Ich gehe im Grunde eine Wette auf deinen Erfolg ein.

Wenn dich das Thema interessiert: Ab und an nehme ich jemanden dazu. Sprich mich an.

KI im Geschäftsmodell

Productized Service ist mein Lieblingssport, das wisst ihr. Was mich gerade richtig fasziniert: KI im Geschäftsmodell und in den Leistungen selbst.

Sei mir nicht böse, wenn du im Marketing unterwegs bist – aber KI im Marketing finde ich persönlich eher langweilig. Klar, ich nutze KI im Online-Marketing für Recherche oder mal DeepL für die Formulierung. Aber viel spannender ist die Frage: Was ist im Geschäftsmodell jetzt möglich?

Ein Beispiel: Ich habe mir Björn geschnappt, den Ingenieur, der mein altes Business gekauft hat, und mich mit ihm hingesetzt: Wie können wir in „Lastenheft in zwei Wochen“ heute KI einsetzen? Wir haben ein kleines Jugend-forscht-Projekt aufgesetzt – und mittlerweile kommen seine Kunden von sich aus auf ihn zu: „Herr Schorre, KI und so, können wir mal reden?“

Genau das machen wir auch in der Productized-Service-Mastermind im Zwei-Tages-Format. Zweimal zwei Wochen vorher gehen wir online eins zu eins durch: Wo ist der Rohdiamant, wo sehe ich Potenzial? Dann zwei Tage bei mir vor Ort mit dem Systematisieren – das Ganze kommt aus dem Kopf, das „Sternekochrezept“ entsteht am 4-Meter-Whiteboard voller Post-its. Und dann gehen wir jede einzelne Tätigkeit durch:

• Was kann ich automatisieren?
• Wo kann ich einen KI-Agenten einsetzen?
• Und wo macht zwingend ein Mensch Sinn?

Wir Freiberufler und Solopreneure sind hier klar im Vorteil. Mit unseren kleinen, flexiblen U-Booten bauen wir neue Technologie viel schneller ins Geschäftsmodell ein als ein Konzerntanker. Für uns sind gerade goldene Zeiten.

Events: klein, fein und handverlesen

Das KI-Camp hatte ich als Barcamp geplant. Es sind weniger Tickets weggegangen als erhofft – vielleicht, weil ich es unglücklich in den Ferienstart gelegt habe, vielleicht, weil das Thema KI gerade völlig overloaded ist. Also haben Bernd und ich es kurzerhand zu mir ins Büro verlegt: ein Sessionraum, meine sieben Leute, ein richtig cooler Tag. Bunte Mischung – vom Familienbetrieb in der Metallverarbeitung über eine Anwaltskanzlei bis zum Online-Marketer. Der Austausch war auf einer ganz anderen Ebene als im großen Format. Nur das Gruppenfoto haben wir vergessen. Ich überlege, das Format so wieder anzuschieben – klein und handverlesen.

KI & Datenschutz habe ich mit Christiane als Halbtags-Workshop in Köln gemacht. Sie gibt als DSGVO-Expertin und Rechtsanwältin den rechtlichen Input, ich leite die Teilnehmer an, einen Workflow zu visualisieren und zu schauen, wo KI und Automatisierung ansetzen können – und Christiane springt genau da rein, wo es knifflig werden könnte. Hat richtig Spaß gemacht.

Das Freiberuflercamp gibt es seit elf Jahren, die zwölfte Ausgabe steht an: 19. November 2026. Zwei Neuerungen:

• Ich probiere einen Sechs-Monats-Rhythmus statt zwölf Monate aus. Wer sagt, das ist mir zu oft, kommt einfach jedes zweite Mal. Mai und November sind gute Zeiträume – konferenz- und messetechnisch nicht so belagert.
• Aus zwei Tagen wird: Mittwochabend Get-Together bei mir im Büro (Kaltgetränke, Pizza, lockerer Austausch, meist um die 25 Leute), Donnerstag Barcamp, Freitag ein Sprint-Workshop-Day aus den Masterminds für alle, die auf beides Bock haben.

Aktuell sind wir bei 12, 13 Anmeldungen, die Early-Bird-Tickets gibt es noch: freiberufler.camp

Digitale Souveränität

Und dann bin ich in etwas hineingestolpert, das ich richtig faszinierend finde: Ich habe beide Firmen komplett digital souverän aufgestellt. Keine US-Tools mehr, alles aus Europa. Ungeplant, innerhalb von neun Monaten.

Angefangen hat es mit Dropbox, das ich so nicht mehr wollte. Für 5 Euro im Monat habe ich mir eine managed Nextcloud bei Hetzner geklickt – eigentlich als Dropbox-Ersatz. Dann habe ich festgestellt: Nextcloud ist viel mehr. Von den Möglichkeiten her vergleichbar mit Microsoft 365. Stand heute ersetzt es bei mir Trello, mein Whiteboard-Tool, meinen Kalender (weg von Google), die Automatisierung, dazu OnlyOffice als komplette Office-Umgebung, die sich anfühlt wie Microsoft Office und alle Dateien frisst.

Microsoft 365 habe ich im Dezember abgeschossen – ausgerechnet an dem Morgen, an dem sie massiv die Preise erhöht haben. Ich lebe jetzt auf meinem eigenen Land, in Europa.

Der Rest der Reise, für dich als Fundgrube europäischer Alternativen:

• KI: Langdock und Mistral – extrem zufrieden.
• Social-Media-Planung: Metricool (Spanien) statt Hootsuite – besser und günstiger, gibt es seit zehn Jahren.
• Webinare: Webinargeeks aus Rotterdam – anderthalb Stunden von Köln, kostet weniger, kann mehr. GoTo-Webinar und Zoom-Webinar wurden mit jedem Release schlechter.
• Newsletter: GetResponse aus Polen, nutze ich schon seit 14 Jahren.
• Online-Meetings: Hier suche ich noch die richtige Zoom-Alternative. Whereby (Norwegen) und Digital Samba (Spanien) schaue ich mir an. Wichtig ist mir eine echte Desktop-App – die kann anders auf Mikrofon und Lautsprecher zugreifen als eine reine Browser-Lösung, und ich habe zu oft erlebt, wie im Browser mal das Mikrofon, mal der Lautsprecher nicht wollte.

Der Nebeneffekt: Ich habe meine Tool-Kosten um 80 Prozent gesenkt.

Meine Erkenntnis daraus: Wir haben in Europa die gleichen Lösungen – teilweise besser und günstiger. Der Unterschied ist, dass die Amerikaner unfassbar gut in der Selbstvermarktung sind. Dadurch denken wir, sie wären die Einzigen am Markt. Überhaupt nicht. Die Lösungen sind alle schon da. Wir müssen sie nur nutzen.

Und wichtig: Wenn jemand meint, mal eben eine KI abschalten zu müssen, können ganze Geschäftsmodelle zerbrechen. Deshalb baue ich, wo es geht, auf eigenem Land – so mache ich das eigentlich, seit ich 2010 das Internet bevölkere.

In diesem Sinne: Auf das Leben!

Wenn dich eins dieser Themen anspringt: Business Podcast Mastermind, Value Investing Mastermind oder das erfolgsbasiertes Mentoring dann meld dich einfach. Das Internet kennt mich.

Der Beitrag Podcasts als Leadmagnet? Mein Braindump „Auf das Leben“ #54 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Mein Podcast-Gast Melchior Neumann hat diesen Irrsinn erkannt und seine Kanzlei komplett umgebaut. Das Spannende: Sein Team ist das gleiche geblieben. Aber es schafft heute doppelt so viel wie früher – ohne dabei gestresst zu sein.

In diesem Beitrag fasse ich die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem Gespräch zusammen. Es geht um eine Idee, die ich seit Jahren in meinem eigenen Ingenieurbüro lebe und die in jeder freiberuflichen Profession funktioniert: das Dienstleistungsprodukt, oder auch Productized Service.

Was ein Dienstleistungsprodukt eigentlich ist

Die kurze Antwort von Melchior: Es ist eine Dienstleistung, die so beschaffen ist wie ein Produkt. So klar definiert, dass sie quasi im Regal steht und du sagst: „Ja, genau so.“

Das Bild dazu ist der Supermarkt. Du gehst an die Kasse und diskutierst nicht mit Rewe darüber, dass das Produkt vielleicht anders sein müsste. Du kaufst es genau so, wie es dasteht. Wenn du eine Dienstleistung so aufbereitest, dass sie wie ein Produkt funktioniert, dann hast du ein Dienstleistungsprodukt.

Das Witzige an der Steuerberatung: Sie ist in weiten Teilen schon brutal standardisiert. Wie eine Bilanz auszusehen hat, schreibt der Gesetzgeber vor – das steht im Gesetz. Aber genau bei den Dingen, die nicht vorgeschrieben sind, vor allem bei der Beratung, fehlt diese Klarheit komplett. Und genau dort liegt der Hebel.

Warum sich der Aufwand lohnt

Es lässt sich viel einfacher verkaufen

Eine Steuerberatung ist für Mandanten – also für fachliche Laien – brutal schwer zu verstehen. Deshalb tun sich so viele Steuerberater damit schwer, den Wert ihrer Arbeit zu kommunizieren. Weil jeder Fall anders ist.

Bei einem Dienstleistungsprodukt kannst du vorher genau sagen, was drin ist, was nicht drin ist und wie der Ablauf aussieht. Du ziehst die Erwartungshaltung des Mandanten klar. Und was klar ist, lässt sich verkaufen.

Du kommst weg vom Stundenmodell

Im Stundenmodell steckst du in einer doppelten Diskussion fest: Erst diskutierst du über den Stundensatz, hinterher über die abgerechneten Stunden. Zufrieden ist am Ende niemand – weder der Kunde noch du.

Noch schlimmer: Wenn du richtig gut bist und doppelt so schnell arbeitest wie der Durchschnitt, schießt du dir im Stundenmodell ins eigene Knie. Aus genau diesem Grund war es in meiner Ingenieur-Szene Usus, noch ein bisschen Stunden abzutrödeln oder die Dienstleistung künstlich zu verkomplizieren, um die Abrechnung zu rechtfertigen.

Beim Dienstleistungsprodukt drehst du die Kalkulation um. Du verkaufst nicht mehr Zeit, sondern ein Ergebnis. Plötzlich bist du motiviert, deine Herstellungskosten zu senken – durch effizientere Arbeit, Automatisierung oder Schnittstellen. Der Wert für den Kunden bleibt gleich, deine Marge steigt. Genau dieses wertbasierte Pricing ist in der Vergütungsverordnung der Steuerberater übrigens längst angelegt – nur leben es die wenigsten.

Bei mir selbst hat dieser Schritt dazu geführt, dass ich für dieselbe Leistung von 80 Stunden auf unter 30 Stunden gekommen bin. Und den Kunden hat es nicht mehr interessiert.

Du löst dein Kapazitätsproblem

Hier kommt der Fachkräftemangel ins Spiel. Mit einem standardisierten Dienstleistungsprodukt kannst du mit der gleichen Mannschaft doppelt so viele Aufträge durchziehen. Du brauchst weniger Menschen für mehr Leistung.

Einer meiner Mentees macht heute mit vier Mitarbeitern im Monat das, was er vor sieben Jahren im Jahr gemacht hat. Weil das Ganze läuft wie eine geölte Maschine.

„Dann ist man ja nur noch eine Nummer“ – stimmt nicht

Der erste Einwand, den Melchior immer hört, ist: Dann ist das doch nur noch Fließband, dann ist man nur noch eine Nummer.

Sein Bild dagegen ist großartig. Seine Kanzlei sitzt in der Nähe von Mainz – Karnevalshochburg. Sein Maßstab lautet: Wenn du nach Rosenmontag morgens um acht in die Kanzlei kommst, verkatert wie nie, und die Systeme sind so glatt, dass du trotzdem Top-Leistung lieferst – dann hast du ein richtig gutes System.

Im Rahmen einer guten Prozessbeschreibung darf der Mensch ja trotzdem Mensch sein. Es geht nicht um Kleinkariertheit. Es geht darum, dass auch jeder Sonderfall berücksichtigt ist – und dass sich ein Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder neuer Mitarbeiter schnell zurechtfindet, weil alles dokumentiert ist.

Vom Steuerberater zum Unternehmer in der Steuerberatung

Wenn du standardisierst, passiert etwas Paradoxes: Du gewinnst Freiraum für genau die Dinge, die nicht standardisierbar sind. Für Kreativität, für Strategie, für echte Beratung mit dem Mandanten. Die mentale Energie, die vorher im „Wie machen wir das jetzt nochmal?“ verpufft ist, wird frei.

Damit arbeitest du auf zwei Ebenen:

• Im System: der definierte, effiziente Ablauf – ob automatisiert, halbautomatisiert oder von Hand.
• Am System: die Weiterentwicklung und Pflege. Hier wird jedes Feedback zum Treibstoff. Negatives Feedback verpufft nicht mehr im Sinne von „Da müssen wir uns nächstes Mal mehr anstrengen“. Stattdessen fragst du: Wie konnte das entstehen? Was muss ich am Prozess ändern, damit es nicht wieder passiert? Entweder funktioniert etwas gut – oder du lernst etwas. Du gewinnst immer.

Genau dieser Switch von „im Unternehmen arbeiten“ zu „am Unternehmen arbeiten“ ist der Unterschied zwischen einem Freelancer und einem Unternehmer. Der Freelancer verkauft seine Zeit – völlig in Ordnung. Aber es ist kein Unternehmen, es ist ein Freelance-Business.

Und das hat handfeste Konsequenzen, spätestens beim Verkauf: Eine Kanzlei, in der die Inhaberin oder der Inhaber nur ständig im Prozess arbeitet, ist als Unternehmen kaum etwas wert. Das ist ein Job – und niemand kauft dir deinen Job ab. Was Wert hat, sind Prozesse, Teams, Abläufe, Strukturen und Positionierung. Also das System.

Die richtigen Mandanten anziehen – durch Ausfiltern

Ein Dienstleistungsprodukt hilft dir auch dabei, von den falschen Mandanten loszukommen. Melchior schreibt für einen Teil seiner Leistungen die Preise auf die Website. Für Steuerberatung ist das ausgesprochen untypisch. Der Gedanke dahinter ist aber nicht, mehr Mandanten zu gewinnen – sondern weniger.

Die 80 Prozent, die ohnehin eine andere Vorstellung vom Wert haben, sollen gar nicht erst anrufen. Wer trotzdem anruft, ist vorqualifiziert. Für diese Mandanten nimmt man sich dann gerne mehr Zeit. Ein zweites Filterkriterium: Bestimmte Anfragen laufen nur über ein Formular auf der Website. Wer nicht in der Lage ist, das auszufüllen, hat einen Digitalisierungsgrad, der nicht zur Kanzlei passt.

Das deckt sich exakt mit meiner eigenen Erfahrung. Wenn du zu einem Mandanten Nein sagst, weil es einfach nicht passt, stehen meistens zwei perfekte Kunden hinter ihm. Dieses bewusste „Wir spielen nicht zusammen“ ist einer der größten Hebel im Business.

Dazu passt die Bäckerei-Metapher, die in Melchiors Kanzlei seit jeher kursiert: Ein kurzer Schnack am Tresen kostet nichts. Aber sobald es inhaltlich wird – „Wie ist das steuerlich, wenn ich eine Immobilie kaufe?“ – ist das kein Smalltalk mehr, sondern ein Brötchen. Und das wird abgerechnet. Damit das funktioniert, braucht es Produktblätter, auf denen schwarz auf weiß steht: Das ist Standard drin, das ist Standard nicht drin.

Woher der Begriff kommt

Den Begriff Productized Service habe ich um 2012/2013 zum ersten Mal gelesen – in „The Automatic Customer“ von John Warrillow, einem sehr empfehlenswerten Buch über wiederkehrende Umsätze und Abo-Modelle im B2B.

Ursprünglich stammt der Begriff aus der SaaS-Welt des Silicon Valley. Dienstleister sagten damals: „Aus meiner Dienstleistung kann ich ja keinen SaaS machen.“ Daraus wurde „Service as a Product“ – und schließlich Productized Service. Im Deutschen klingt „Dienstleistungsprodukt“ am rundesten.

Wenn dich das Thema gepackt hat, sind das meine zwei Buchtipps – beide vom selben Autor:

• The Automatic Customer – über wiederkehrende Umsätze
• Build to Sell – wie aus einem reinen Freelancer ein verkaufbares Unternehmen mit echter Produktionsstraße wird

Ergänzend dazu The E-Myth von Michael Gerber, das konsequent in Rollen und Positionen denkt.

KI macht jetzt alles möglich – aber nur mit Struktur

Wenn du dein Sternekochrezept einmal sauber aufgedröselt hast – wie eine Perlenkette von Tätigkeit zu Tätigkeit – kannst du für jeden Schritt entscheiden: Das macht ein Mensch. Das macht ein KI-Agent. Das ist eine Automatisierung.

In meinen Workshops klebe ich dafür inzwischen rote und blaue Punkte auf die Post-its. Manche Schritte gehören dem Menschen – einen Kick-off-Workshop kann ich nun mal nicht von einem Agenten moderieren lassen. Andere Schritte, etwa die Dokumentenauswertung, übernimmt ein Agent.

Melchior hat genau das gemacht. Aus den Ergebnissen unseres Workshops hat er sich ein internes Tool gebaut, das sein Dienstleistungsprodukt in Software abbildet. E-Mails werden automatisch ausgelöst, befüllt und teils per KI im Stil angepasst – kein Copy-Paste aus Word mehr. Das Foto seiner Prozesswand hat er einfach bei einem KI-Tool hochgeladen und gesagt: „Das will ich als Prozess-Tracking-Tool haben.“

Das Ergebnis: rund 60 bis 80 Stunden Arbeit und etwa 2.000 Euro an Token-Kosten. Ein befreundeter Softwareentwickler schätzte den Auftragswert auf 100.000 bis 150.000 Euro. Und Melchior ist kein Entwickler – er hat Steuerrecht studiert.

Seine These ist deshalb klar: Wenn du heute ein Dienstleistungsunternehmen systematisch aufziehst, wird daraus zwangsläufig irgendwann Software. Die große Leistung ist nicht das Programmieren – das übernehmen die Tools. Die große Leistung ist, Strukturen und Systeme zu schaffen.

Die zwei wichtigsten Schritte für deine Kanzlei

Wenn du daraus etwas mitnehmen willst, dann das hier:

1. Beschäftige dich mit deinem Wunschmandanten – nicht mit dem Prozess. Steuerberater lieben das „Wie“ ihrer Arbeit und verlieren sich darin. Die entscheidende Frage ist aber zuerst: Für wen will ich etwas machen? Und dann: zuhören. Was braucht dieser Mandant, was motiviert ihn, was sind seine Bedürfnisse? Nicht durch die nerdige Steuerberater-Brille, sondern durch seine. Dass ein Jahresabschluss in der korrekten Reihenfolge erstellt wird, lässt kein Mandantenherz höherschlagen. Das ist die Pflicht, nicht der Wert.
2. Geh in die Metaperspektive und arbeite am System. Wer aus dem Zeit-gegen-Geld-Hamsterrad raus will, muss sich mit seinen Prozessen beschäftigen. Anders geht es nicht. Wer das nicht alleine kann, holt sich einen Sparringspartner – damit er bewusst am System arbeitet statt ewig darin.

Es war nie eine bessere Zeit

Melchior bringt es am Ende auf den Punkt: Es ist gerade die beste Zeit überhaupt, etwas aufzubauen, das echt groß werden und dir Freiheit verschaffen kann – etwas, das vor einem Jahr noch undenkbar war.

Es geht nicht darum, das nächste Milliardenunternehmen zu bauen. Es geht darum, für deinen Bereich, deine Kunden und dein Leben das Beste herauszuholen. Wer jetzt mit guter, strukturierter Arbeit anfängt, baut sich genau das.

Der erste Schritt ist immer derselbe: aus deiner Beratungsleistung ein klar definiertes Dienstleistungsprodukt machen. Alles andere – Verkauf, Skalierung, Automatisierung, Verkaufbarkeit der Kanzlei – baut darauf auf.

Dieser Beitrag basiert auf der Episode des Freiberuflich-Selbstständig-Podcasts mit meinem Gast Melchior Neumann, Gründer und Geschäftsführer der Neuplaner-Gruppe. Wenn dir der Input gefallen hat, abonniere den Podcast – on air seit 2014.

Der Beitrag Steuerberatung als Produkt: Wie Kanzleien ohne weitere Mitarbeiter skalieren – Interview mit Melchior Neumann erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Value Investing: Wie ich als Unternehmer mein Geld in Aktien anlege – ohne es zu verlieren

In den letzten Episoden habe ich nebenbei immer wieder erwähnt, dass ich als Value-Investor mein Geld in Aktien anlege. Und dann kamen die Rückmeldungen aus der Hörer-Community: „Maik, was ist das eigentlich, dieses Value Investing? Und kannst du nicht mal mehr darüber erzählen, was du da machst?“

Genau das mache ich in diesem Beitrag. Ich zeige dir meinen Ansatz – einen aus meiner Sicht deutlich unternehmerischeren Weg, Geld anzulegen. Und ich nehme dich mit durch genau den Prozess, den ich seit Jahren in der Praxis nutze.

Wichtiger Hinweis vorweg: Das hier ist keine Finanz- und keine Anlageberatung. Mit Aktien kann man richtig viel Bockmist machen. Im Zweifel wendest du dich an einen Finanzprofi. Ich gebe hier ausschließlich meine eigenen Erfahrungen weiter, wie ich als Unternehmer Value Investing praktiziere.

Die drei großen Mythen rund ums Geldanlegen

Bevor es ums Handwerk geht, müssen wir mit drei Dingen aufräumen. Denn die halten die meisten davon ab, überhaupt anzufangen.

Mythos 1: Geldanlage ist kompliziert

„Ich habe keine Ahnung, das ist total kompliziert, das ist etwas für Profis.“ Das höre ich ständig, wenn ich das Thema in meinem Umfeld anspreche. Früher dachte ich genauso.

Warum ist das so? Aus meiner Sicht gibt es drei Gründe:

• Fehlende Geldbildung. Keiner von uns hat in der Schule jemals gelernt, mit Geld umzugehen. Wir lernen, was Geld ist – das sehe ich gerade bei meinem Drittklässler. Aber das ist keine Geldbildung. Auch das Thema exponentielles Wachstum – ein wesentlicher Faktor hinter Value Investing – machen wir irgendwann mal theoretisch in Mathe, aber wie sich das in der Praxis auswirkt, lernen die wenigsten.
• Komplizierte Begriffe. Diese ganze Finanzbranche ist keine Rocket Science. Wirklich nicht. Die meisten Sachen sind relativ simpel. Aber damit Liesje Müller und Karl-Heinz Günther nicht auf die Idee kommen, dass sie das eigentlich auch selbst könnten, nutzt die Branche super komplizierte Begriffe. Im Deutschen, im Englischen, teilweise sogar verschiedene Begriffe fürs Gleiche. Einen ganzen Zoo an Fachbegriffen – nur damit keiner merkt, dass dahinter keine Geheimwissenschaft steckt. Ein Burggraben ist das nicht, aber so kann man sich einen bauen und andere fernhalten.
• Komplexe Anlageformen. Die Branche erschafft ultrakomplexe Produkte, die sie hinterher selbst nicht mehr versteht. Etwas wie ETFs oder Value Investing ist vom Grundgedanken her einfach – und genau das wäre ja „zu leicht zu verkaufen“.

Mythos 2: Aktien sind Zockerei

„Aktien? Das ist was für Spekulanten, viel zu hohes Risiko.“ Auch das höre ich oft. Und ja: Viele Dinge, die mit Aktien gemacht werden – Short Trades und Co. – sind tatsächlich eine Wette. Nur ist das den Leuten oft nicht klar, und deshalb bleibt das Gefühl: hohes Risiko.

Schauen wir uns mal ganz basic an, was Aktien wirklich sind: Anteile an einem Unternehmen. Boom. Ende. Habe ich eine Aktie, bin ich ein Teil des Unternehmens. Das Besondere ist nur: Sie werden öffentlich gehandelt. Ich kann sie unkompliziert kaufen und unkompliziert verkaufen.

Wie wertvoll das ist, merkst du am Gegenbeispiel. Stell dir vor, ich halte 2 % an Dirks Unternehmen – nicht öffentlich gehandelt – und will 1 % davon verkaufen. Dann beginnt der Spaß: Erst hat Dirk laut Gesellschaftervertrag ein Vorkaufsrecht. Sagt er nein, muss ich selbst jemanden finden, der Geld in dieses Geschäft stecken will. Habe ich den – sagen wir Bernd – gefunden, müssen wir einen Kaufpreis verhandeln, der für beide passt. Dann geht es los mit Notar, Eintragung, Änderung, und Dirk muss auch mit rein. Das dauert Monate. Bei einer Aktie ist es exakt derselbe Unternehmensanteil – nur eben öffentlich gehandelt und damit viel, viel einfacher.

Mythos 3: Der Finanzberater sucht die beste Lösung für mich

„Die Finanzprofis beraten uns und suchen die beste Lösung für uns.“ Das habe ich auch geglaubt – im Studium bin ich genau darauf reingefallen.

Was ich in meinen Lehrjahren als Value-Investor gelernt habe: Finanzberater sind Hardcore-Verkäufer. Sie müssen von dem, was sie verkaufen, gar keine Ahnung haben – sie müssen es nur verkaufen können. Deshalb sind diese großen Vertriebstrainer so erfolgreich: Sie trainieren genau diese Verkäufer im Finanzkontext, mit Einwandbehandlung und allem Drum und Dran.

Ein Finanzberater ist also ein Finanzverkäufer. Bei Bankern sage ich gerne Bankverkäufer. Sie leben von der Provision: Je mehr sie verkaufen, desto mehr verdienen sie. Und jetzt das eigentlich Widersprüchliche: Sie selbst sind keine Investoren. Wenn sie wirklich so gut im Geldanlegen wären – warum müssen sie uns dann etwas verkaufen, statt ihre Methode zu nutzen und selbst reich zu werden?

Mein Weg zum Investor

Ich erinnere mich noch genau an 1993, meinen ersten Bausparvertrag. Mein Vater hatte ihn mir mit Beginn der Lehre bei der Sparkasse besorgt. Ich habe brav eingezahlt – und am Ende der Frist fand ich das System einfach dämlich. Ich sah nicht ein, warum ich irgendwo Geld einzahle, dafür weniger Prozent bekomme als die Inflation, nur um danach das Anrecht zu haben, mich zu verschulden. Ich wollte mein Geld zurück. Mit 17 ist das im Geschäftsraum der Sparkasse in Herdecke ordentlich eskaliert – mein Vater musste mit, weil ich noch nicht volljährig war. Ich habe mich durchgesetzt und mein Geld wiederbekommen. Das war mein erster Kontakt mit dem Thema Geldanlage – und seitdem war ich skeptisch.

Später, als mein Business profitabel lief, stand ich vor der Frage: „Ich habe jetzt Geld – aber was mache ich damit?“ Eins war klar: Ich hasse Casino. Zu meinem 30. Geburtstag haben mich Studienfreunde mit 50 Euro ins Casino in Dortmund eingeladen. Rate mal, wer mit seinen 50 Euro wieder rausspaziert ist. Ich. Ich spekuliere nicht auf Glück. Wenn ich Geld anlege, will ich verstehen, was ich da tue.

2015 bin ich dann über den Podcast Invested von Phil Town und seiner Tochter Danielle gestolpert. Phil ist ein sehr erfolgreicher Investor in den USA, Danielle Juristin – und wenn er beim Joggen etwas erklärte, grätschte sie als Profi dazwischen und stellte genau die Frage, die ich auch gerade im Kopf hatte. Da merkte ich: Da ist Substanz hinter. Über die beiden ging eine ganze Welt auf: der Begriff Burggraben, und Namen wie Charlie Munger, Warren Buffett, Mohnish Pabrai, Guy Spier und André Kostolany. Eine faszinierende Szene, in der wirklich alle ihr Wissen teilen. Das Buch zum Podcast, Invested, habe ich in einem Sommer in der Bretagne am Strand verschlungen – und noch im Urlaub angefangen, meinen eigenen Prozess zu entwickeln.

Das Ziel: Don’t lose money

Mein Ziel Nummer eins beim Anlegen habe ich von Charlie Munger: Don’t lose money. Es geht nicht in erster Linie um die maximale Rendite, sondern darum, in der gesamten Strategie kein Geld zu verlieren.

Es ist im Value Investing gar nicht so unüblich, dass jemand Geld in eine analysierte Firma steckt, nach drei Jahren wieder aussteigt – und ungefähr dasselbe Geld zurückbekommt. Eine Nullinvestition. Und genau das ist okay. Denn ich will mein Geld lieber wieder zurück, als es in etwas zu stecken, das ich nicht verstehe, und es ist hinterher weg.

Was ich eigentlich suche, hat Mohnish Pabrai schön beschrieben: No downside, big upside. Er nennt es ein geschenktes Lotterieticket – ich kann nur gewinnen, aber nicht verlieren. Oder mit Warren Buffett: einen 10-Dollar-Schein für 5 Dollar kaufen.

Mein Prozess: in Phasen gedacht

Der Systemingenieur denkt nun mal in Prozessen. Ich kann nicht anders.

Phase 0: Ideen finden

Hier bin ich am häufigsten unterwegs. Quellen für Ideen:

• Wirtschaftsnachrichten – verschiedene Quellen lesen.
• Den Gurus folgen – große Fonds müssen in den USA einmal im Quartal offenlegen, was sie gekauft haben. Drei Monate Verzug sind für langfristige Value-Investoren kaum ein Problem.
• Gezielte Branchenrecherche – meine Lieblingsmethode. Ich nehme eine Branche und bohre mich rein. Beispiel Flughafenbetreiber: hochspannend, aber gelernt, dass bei Flughäfen immer die öffentliche Hand mit drinhängt. Investiert habe ich nichts – aber wahnsinnig viel gelernt. In jeder Branche gibt es Diamanten, die man auf den ersten Blick nicht sieht.
• Produkte, die ich selbst nutze – ich drehe im Supermarkt auch mal etwas um und schaue, von welcher Firma es ist und ob sie öffentlich gehandelt wird.
• Gespräch mit Investoren – spannend, aber mit einer goldenen Regel: Wenn wir investiert sind, sagen wir nicht, in was. Sonst setzt man sich gegenseitig unter Druck, dasselbe zu kaufen.

Der Kompetenzbereich: Ist das überhaupt etwas für mich?

Bevor ich eine Idee weiterverfolge, prüfe ich drei Dinge:

1. Habe ich Interesse am Thema? Wenn nicht, kann es die tollste Firma sein – ich schlafe über den Jahresberichten ein und schieße irgendwann einen Bock.
2. Verstehe ich die Branche und das Geschäftsmodell? Es macht keinen Sinn, in etwas zu investieren, das ich nicht verstehe.
3. Wie ist mein Konsumverhalten? Verdiene ich über das Produkt Geld – oder gebe ich Geld dafür aus? Ein guter Indikator, ob ich das, was ich da sehe, überhaupt schätze.

Zwei Beispiele machen das greifbar:

• Boss ist in der Value-Szene ein gesetzter Kandidat – aber für mich nicht. Mode interessiert mich null, ich verstehe die Branche nicht, und ich habe seit acht Jahren keinen Anzug mehr gekauft. Also lasse ich die Finger davon, egal wie gut die Zahlen sind. Ein anderer – Gerd – versteht Boss, für ihn ist es perfekt.
• Zoom dagegen: Ich halte seit 2008 Webinare, finde das ganze Online-Thema super spannend, verstehe das Geschäftsmodell und nutze es täglich. Ein 100-%-Match – das lohnt sich anzuschauen.

Phase 1: Filtern – ist es ein gut geführtes Unternehmen?

Jetzt kläre ich drei Mindestanforderungen ab. Alle drei sind öffentlich und in Minuten geprüft:

• Return on Equity (Eigenkapitalrendite) – in den letzten 10 Jahren konstant über 10 %?
• Return on Invested Capital – ebenfalls über 10 Jahre über 10 %? (Vereinfacht: einmal eigenes Geld, einmal externes Geld.)
• Verschuldung – kann das Unternehmen seine Schulden innerhalb von rund drei Jahren aus dem laufenden Gewinn tilgen?

Reißt auch nur einer dieser Faktoren die Hürde – etwa der ROE auch nur einmal in zehn Jahren unter 10 % – ist es für mich raus. No-Go. Das passiert übrigens selten so knapp: Meist sind die Kandidaten satt drüber oder satt drunter. Der Gedanke dahinter ist zutiefst unternehmerisch: Wer keine Schulden hat, hat keinen Stress und kann frei entscheiden. Das kenne ich aus meiner eigenen Erfahrung mit der Insolvenz.

Phase 2: Vertiefen – die Wachstumsraten und der Stimmigkeits-Check

Jetzt gehe ich in die Zahlen. Ich ziehe mir die Original-Jahresberichte der letzten 10 Jahre und übertrage sieben, acht Kennzahlen händisch in meine Excel-Tabelle. Das ist kein großer Denksport, sondern Copy & Paste – die meiste Zeit geht dafür drauf, in der Finanzsprache den richtigen Begriff zu finden (manche Firmen tauschen die Begriffe über die Jahre sogar aus).

Excel errechnet mir daraus die Wachstumsraten von vier Größen über zehn Jahre:

• Buchwert (Unternehmenswert)
• Gewinn
• Umsatz
• operativer Cashflow

Auf den Trend schaue ich zuerst: Wachsen alle vier stetig, wirtschaftet das Unternehmen gut. Viel wichtiger ist aber: Sind die vier zueinander stimmig?

Warum? Diese vier Parameter kann ein hochprofessioneller CFO in der Bilanz beeinflussen – völlig legal. Das kennen wir aus unserem eigenen Kontext: Wir können unsere Bilanz mit dem Steuerberater so trimmen, dass sie für die Bank schön profitabel aussieht – oder fürs Finanzamt eben nicht so profitabel. Konzerne machen genau das, nur mit Profis und ein ganzes Jahr lang. Manipulieren im legalen Rahmen können sie also viel – nur eines nicht: Wenn sie an einem Parameter drehen, verschieben sich die vier Größen zueinander. Sie hängen voneinander ab und können sich nicht entkoppeln.

Springen die vier Kurven also wild zueinander, ist das eine rote Flagge. Dann kommt der Kandidat in das, was Warren Buffett die Too-hard-Box nennt: zu schwer zu verstehen. Lieber beschäftige ich mich mit Kandidaten, die ich verstehe. (Einzelne Sprünge sind übrigens normal – das sind dann Wirtschaftskrisen wie 2007 oder 2020.)

Phase 3: Verstehen – und der Werte-Check

Jetzt gehe ich richtig rein. Ich lese die Jahresberichte – meist einen älteren und einen aktuellen. Hat der Vorstandsvorsitzende gewechselt, lese ich den letzten vom Alten und den ersten vom Neuen. Mich interessiert: Ist da Substanz drin oder nur heiße Luft? Übernimmt der Neue das Erfolgreiche – oder will er erstmal mit dem neuen Besen alles kehren? Lest mal die Vorworte von Warren Buffett: Er dokumentiert darin sogar seine eigenen Fehler. Über diesen Schatten springen die wenigsten Top-Manager.

Die Leitfrage bleibt immer: Verstehe ich diese Branche und dieses Geschäftsmodell? Bei Garmin zum Beispiel kannte ich nur die Sportuhren – dass die bis zu einem vollautomatischen Notfall-Landesystem für Kleinflugzeuge bauen, wusste ich nicht. Aber: Das ist Mechatronik, Systems Engineering, komplexe Systeme – damit kenne ich mich aus. Verstanden.

Und dann gibt es noch einen Faktor, den ich erst spät bewusst gelernt habe: Passt es mit meinen Werten zusammen? Bei Monster Beverage (dem Red-Bull-Konkurrenten) passte alles – Mindestanforderungen, Wachstumsraten, Branche, Geschäftsmodell. Dann stand ich zufällig im Getränkemarkt an der Kasse, nahm eine Dose mit, las an der Kasse die Zutatenliste – und für mich war klar: Ich investiere nicht. Ich sehe keinen Sinn darin, dass diese Firma unseren Kindern so etwas andreht. Tolle Zahlen, aber nicht meine Werte.

Phase 4: Bewerten – was bin ich bereit zu zahlen?

Jetzt ermittle ich einen Preis, zu dem ich kaufen würde. Das Handwerk ist simple Mathematik und läuft in Excel automatisch. Ich nutze drei Ansätze als eine Art Dreipunktschätzung:

• 10-Cap – 10 % auf den Jahresnettogewinn. Wer Immobilien kennt, kennt das Prinzip: Bei 100.000 Euro Kaufpreis will ich pro Jahr mindestens 10 % – und rechne rückwärts. Basiert auf dem Gewinn.
• Payback-Time (Amortisation nach ~7 Jahren) – Wann habe ich mein Geld über den Cashflow wieder raus? Basiert auf dem Cashflow.
• Margin of Safety (50 % Sicherheitsabstand) – die berühmte Sicherheitsmarge. Basiert auf dem Buchwert.

Alle drei liefern Preisindikationen, die meist nah beieinanderliegen. Daraus fälle ich einen educated guess und lege einen Preis fest. Fällt die Aktie auf oder unter diesen Wert, werde ich aktiv – mit eingebautem Sicherheitsabschlag.

Phase 5: Dokumentieren, invertieren, üben

In der Regel bietet mir Mr. Market jetzt einen viel zu hohen Preis. Völlig normal. Also kommt das Unternehmen auf meine Wunschliste – und ich mache vier Dinge:

1. Zusammenfassung schreiben. Warum ist das eine tolle Firma, wie kam ich auf den Preis, wie verstehe ich die Branche? Das hilft, wenn ich zwei Jahre später kaufe und nochmal nachlesen will, was sich der Maik von damals gedacht hat.
2. Argumente invertieren. Je länger man sich mit einem Kandidaten beschäftigt, desto mehr fängt man an, ihn zu lieben – und blendet Schlechtes aus. Also rede ich mir das Unternehmen bewusst wieder aus, allein oder mit einem anderen Investor. Ein simpler Trick von Charlie Munger gegen blinde Flecken.
3. Checkliste durchgehen. Habe ich wirklich alles gemacht, was ich machen wollte?
4. Übungsanteil kaufen. Einen kleinen Teil – groß genug, dass es wehtäte, ihn zu verlieren, aber verkraftbar. Habe ich beim Klick auf „Kaufen“ ein schlechtes Gefühl, stimmt etwas in meiner Analyse nicht. Dann gehe ich zurück und kläre es. Mein Bauchgefühl hat mich da mehr als einmal vor einem Fehler bewahrt.

Fühlt sich der Übungsanteil gut an, setze ich einen Google Alert auf den Kurs – und warte.

Phase 6: Kaufen – in vier Chargen

Irgendwann kommt der Trigger, meist ein Kurseinbruch. Wichtig: den Grund verstehen. Schönes Beispiel ist Chipotle (2016/2017): eine starke US-Kette, die wegen eines E.-coli-Ausbruchs einbrach. So ein Problem dauert ein bis anderthalb Jahre – so lange haben die Spekulanten an der Börse keine Geduld, sie steigen aus, der Kurs fällt und kommt uns entgegen. Wir verstehen, dass sich das Problem wieder auflöst, und sitzen entspannt da.

Dann gehe ich meine Checkliste „teure Fehler“ durch und kaufe. Mit einem psychologischen Trick, den ich von einem Mentor gelernt habe: Ich kaufe zuerst nur 25 % meines Budgets. Denn es gibt dieses ungeschriebene Gesetz – kaufst du eine Aktie, fällt sie danach; kaufst du sie nicht, steigt sie. Mit den vier Chargen drehe ich das ins Positive: Fällt sie weiter, ist das super – Mr. Market bietet mir noch günstiger an, und ich kaufe die nächste Charge. Schaffe ich nicht alle vier Chargen, habe ich immerhin 25 %. Besser als gar nichts.

Am Ende besitze ich ein Stück von einem tollen Unternehmen – auch wenn es nur ein winziges Kuchenstück ist. Ich hatte mal Apple-Aktien: Da gehst du in einen Apple Store und denkst „Boah, das ist meine Firma.“ Und ich habe das No downside, big upside – weil ich mich so intensiv damit beschäftigt habe, dass ich sicher sein kann, don’t lose money befolgt zu haben.

Drei Tipps aus der Praxis

1. Entwickle dein eigenes Vorgehen. Ich habe meins von meinen Mentoren gelernt – aber jeder tickt anders. Selbst Buffett und Munger gehen unterschiedlich vor. Die Denke im Hintergrund ist gleich, der Weg dahin ist persönlich. Nutz gerne viel von meinem Prozess, aber bau dir deinen eigenen.
2. Lerne Geduld. Das Härteste ist, ein tolles Unternehmen auf der Wunschliste zu haben und anderthalb Jahre darauf zu warten, dass Mr. Market endlich einen vernünftigen Preis liefert – während die Aktie scheinbar nur weiter steigt. Genau dieses Sitzen und Warten ist der schwierigste Teil. Aber er lohnt sich.
3. Bau dir einen eigenen Investoren-Arbeitsplatz. Einen Ort, den du genau so liegen lassen kannst, wie du ihn verlässt – ohne Buchhaltung oder Kundengeschäft dazwischen. Du kommst nach vier Wochen zurück und da liegt: „Ach ja, der Garmin-Jahresbericht, den wollte ich noch lesen.“ Gerade bei dieser Form von Investieren ist das Gold wert.

Was ich in sechs Jahren dazugelernt habe

Den Vortrag oben habe ich 2021 in der Mastermind gehalten. Hier mein ehrlicher Rückblick auf die Jahre danach.

Zahlen sind nur eine Schätzung. Als Ingenieur komme ich aus einer empirischen Welt – für mich waren 28,23 Euro eben 28,23 Euro. In unserer Value-Investing-Runde haben wir aber jahrelang Firma analysiert und nie auf exakt die gleichen Zahlen gekommen – obwohl wir alle dasselbe getan haben. Irgendwann war klar: Es ist eh nur eine Ungefähr-Schätzung. Solange wir alle in derselben Größenordnung lagen, passte es. Heute schaue ich nicht mehr auf die Nachkommastelle. Kommt das Ding Richtung meines errechneten Werts, geht die erste Charge rein. Ich habe genug getan, um das Risiko maximal zu senken – das muss nicht auf den Cent genau sein.

Wenn das Leben dazwischenkommt. Nach 2021 kamen private Themen: Mein Vater war über Jahre schwer dement, war in Pflegeheimen und ist im Februar 2026 verstorben. Energietechnisch hat mich das rausgebracht – ich habe das Value Investing eine Zeit lang gar nicht mehr betrieben. Als ich wieder eingestiegen bin, war das Wissen zwar noch da (wie Fahrradfahren), aber ich war ganz schön eingerostet. Das Learning: kontinuierlich dranbleiben und sein Handwerk pflegen.

Die Power einer Mastermind. Genau hier liegt der Schlüssel. Allein im stillen Kämmerlein fabuliert man sich etwas zusammen – und merkt nicht, wenn man falsch liegt. In der Runde nehmen wir uns eine Branche oder eine Firma vor, jeder analysiert für sich, und beim nächsten Call legen wir die Ergebnisse übereinander. Erst dann sieht man: Warum komme ich beim 10-Cap oder bei der Margin of Safety auf einen ganz anderen Wert als die anderen? Diese Reflexion, das Challengen, das Drangeblieben, das bekommst du allein nicht hin. Deshalb halte ich es für unglaublich wichtig.

Ist das etwas für dich?

Geld anzulegen und Rücklagen zu bilden macht Sinn – mit welchem Ziel auch immer. ETFs sind dafür ein sehr gut funktionierender, eher passiver Weg. Value Investing ist ein anderer Ansatz: aktiver, unternehmerischer, und er macht nur Spaß, wenn dich das Thema wirklich packt.

Ich baue gerade sehr konsequent eine Value Investing Mastermind auf – für Unternehmerinnen und Unternehmer, die in dieser Art und Weise anlegen und das Thema für sich voranbringen wollen. Es wird regelmäßige Calls geben und ein- bis zweimal im Jahr physische Treffen.

Wenn dich das interessiert: Das Internet kennt mich. Such einfach nach Maik Pfingsten, schick mir einen kurzen Ping, dann springen wir in einen Zoom und schauen, ob es passt.

Lach viel und hab viel Spaß – was auch immer du gerade machst.

Der Beitrag Value Investing: In Aktien investieren ohne Geld zu verlieren? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Was ist das Ziel?

Kurz zur Vorgeschichte: 2021 habe ich mein Ingenieurbüro an Björn verkauft. Mit dabei war mein Productized Service „Lastenheft in zwei Wochen“ – einerprobtes Vorgehen in fünf Phasen: Erfassen, Sortieren, Füllen, Prüfen, Freigeben. Seit gut einem Jahr begleite ich Björn als Mentor, und in unseren Calls kam immer wieder dieselbe Frage auf:

Was geht eigentlich mit KI – und was ist Bullshit?

Statt darüber zu philosophieren, haben wir ein Experiment gestartet: In vier Wochen wollten wir durchspielen, wie wir ein Lastenheft mit KI bauen. Als konkretes Projekt diente eine Wallbox – die Ladestation fürs Elektroauto, die viele schon zu Hause haben. Ein dankbares Beispiel, zu dem Björn aus einem früheren Konferenzvortrag bereits Material hatte.

Die wichtigste Erkenntnis!

Wir haben relativ schnell etwas gelernt, das alles andere bestimmt hat:

Du kannst nicht das gesamte „Sternekochrezept“ in eine KI stecken. Das ist Quatsch.

Den kompletten Workflow in einen einzigen Prompt zu kippen funktioniert nicht – die Kapazitätsgrenze ist schnell erreicht, und das Ergebnis wird unbrauchbar. Der richtige Weg ist das Gegenteil:

Mach dir bewusst, was dein meisterliches Handwerk ist. Zerlege es in seine einzelnen Schritte. Und bau dann für genau die Tätigkeiten, wo es Sinn ergibt, einen hoch spezialisierten Agenten – einen Agenten für eine kleine Aufgabe, mit einem richtig guten Master-Prompt für genau diese Aufgabe.

So ein Agent performt in seiner einen Aufgabe hervorragend – aber eben auch nur dort. (Was wir heute Agent nennen, hieß vor ein paar Jahren noch GPT. Im Kern ist es dasselbe.)

Genauso wichtig ist die andere Seite der Medaille: Nicht alles lässt sich durch KI ersetzen. Manche Schritte gehören bewusst in Menschenhand. Die Kunst liegt darin, sauber zu unterscheiden: Wo kann eine KI ran, wo reicht eine simple Automatisierung – und wo braucht es zwingend den Menschen?

Wie wir das Lastenheft Schritt für Schritt gebaut haben

Erfassen: vom Workshop-Foto zur ersten Struktur

Den Einstieg in jedes Projekt bildet der System-Footprint-Workshop. Hier visualisieren wir mit dem Kunden den Inhalt auf einer Art Canvas – Themenfelder mit gelben und orangenen Post-its. Diesen Schritt moderiert ein Mensch, daran ändert sich nichts.

Das Ergebnis war in unserem Fall schlicht ein abfotografiertes Workshop-Board. Dieses Foto haben wir dem ersten Agenten gegeben mit der Anweisung: Erkenne die Felder und die Post-its und mach daraus die ersten Kapitel des Dokuments.

Das war das erste Aha. Denn der Footprint bildet die Lastenheft-Struktur auf Kapitelebene ab – und jeder Post-it-Zettel wird zum Unterkapitel. Heraus kam die Version 0.1 des Lastenhefts: noch ohne Inhalte, aber mit einer sauberen Struktur, die man jetzt befüllen kann. Genau diese Übertragung habe ich früher mühsam per Hand gemacht.

Sortieren, Teil 1: „Dieter Dokumentenfresser“

Jetzt musste Inhalt in die Struktur. Der klassische Ablauf: Man holt sich die ganzen Dokumente, die der Kunde irgendwo liegen hat, liest sie durch und überträgt die relevanten Inhalte in die passenden Kapitel. Eine echte Sisyphus-Arbeit – wie geschaffen für einen Agenten.

Der erste Versuch ging schief: Wir wollten alle ~20 Dokumente auf einmal in einen Agenten kippen. Kapazitätsgrenze überschritten, zurück auf Start.

Die Lösung war ein Agent, der die Dokumente einzeln verarbeitet. Wir haben ihn Dieter Dokumentenfresser getauft – seine Aufgabe war, sich durch teils hunderte Seiten zu fressen. Sein Master-Prompt war bewusst straff:

• Rolle: Experte für Requirements Engineering
• Pro Durchlauf bekommt er ein Dokument, bestätigt die Aufgabe, dann legt er los
• Klare Vorgaben, wie er bewertet und ausgibt
• Keine Halluzinationen: Findet er etwas nicht, soll er das sagen – und sich die Information nicht irgendwo zusammensuchen
• Als Kontext bekam er das Ergebnis des Footprint-Workshops mit

Und dann passierte etwas Spannendes. Bei einem Dokument von MAN kam Dieter zurück und meldete: Die haben hier fossil betriebene Systeme, gar kein Ladevorgang vorgesehen – seid ihr sicher, dass das zum Projekt gehört? Genau dieses Problem kenne ich aus dem Alltag: Kunden schieben einem palettenweise Dokumente rüber, und nach dem Motto „viel hilft viel“ landet dann auch eine Norm für einen Verbrennermotor im Stapel, die mit der Wallbox nichts zu tun hat. Früher musste ich jedes davon überfliegen. Dieter hat uns hier echt Zeit gespart.

Sortieren, Teil 2: bewusst manuell

Dieters Ergebnisse kamen als Prosa-Text im Chatverlauf zurück (Tabellen hatte er teils sinnvoll in Fließtext umformuliert). Das Einsortieren in die richtigen Abschnitte haben wir komplett von Hand gemacht – ganz bewusst.

Diesen Schritt machen wir auch klassisch so: durchlesen, bewerten, und nur das von links nach rechts rüberkopieren, was wirklich sinnvoll ist. So finden wir Lücken, erkennen Fragliches und stimmen im Zweifel mit dem Kunden ab, ob etwas ins Lastenheft gehört oder nicht. Dieter hat es so aufbereitet, dass wir entscheiden konnten – die Entscheidung blieb beim Menschen.

Füllen: „Richard Anwort“ macht echte Anforderungen daraus

Jetzt stand viel Inhalt in den Kapiteln – aber als Prosa, nicht als Anforderungstext. Dafür entstand der nächste Agent: Richard Antwort.

Sein Master-Prompt war deutlich umfangreicher, weil hier das eigentliche Handwerk steckt. Wir haben ihm mitgegeben:

• die Rolle des Requirements Engineers
• die Schablonen, nach denen Anforderungen geschrieben werden („Das System muss …, um … zu erreichen“)
• die Verbindlichkeiten muss / soll / kann
• ein konkretes Beispiel einer fertigen Anforderung
• eine Arbeitsanweisung: erst dies, dann das, dann nochmal prüfen – also genau der Ablauf, den wir selbst im Kopf abspulen

Das ist der Punkt, der oft unterschätzt wird: Der Master-Prompt ist selbst eine Kunst für sich. Du musst dir überlegen, was du selber tun würdest, um ans Ziel zu kommen. In vielen Unternehmen steht genau das übrigens schon im Requirements Management Plan.

Wir haben dann pro Kapitel alle zugehörigen Post-its hineingegeben, und Richard hat saubere Anforderungen daraus erzeugt – inklusive der handwerklichen Regeln: jeden Satz vereinzeln, mit muss/soll/kann einstufen, Dopplungen und Widersprüche vermeiden. Das hat richtig gut funktioniert.

Prüfen: „Conny Consistent“ – und warum IDs alles verändern

Als Nächstes sollte ein Agent prüfen, ob die Anforderungen in sich konsistent sind. Klassisches Beispiel: An einer Stelle steht „weniger als 100 Kilo“, drei Kapitel weiter „weniger als 80 Kilo“. So etwas wollen wir sicher finden. Dieser Agent heißt Conny Consistent.

Bei der Entwicklung fiel ein blinder Fleck auf: Conny konnte zwar Widersprüche erkennen, aber nicht eindeutig benennen, welche Anforderung gemeint ist – es fehlten die IDs.

Hier lohnt ein kurzer Blick hinter die Kulissen: Jede vereinzelte Anforderung bekommt eine eindeutige Nummer. Diese ID zieht sich später durch die gesamte Arbeit – von der Systemanforderung über die Architektur bis zu Hardware, Software und Konstruktion. Sie ist die Grundlage für Traceability, also die Nachverfolgbarkeit jeder einzelnen Anforderung.

Sobald wir die IDs nachgezogen und das komplette bisherige Lastenheft geladen hatten, lieferte Conny saubere kleine Tabellen: Anforderung Nummer X und Y passen nicht zusammen, bitte nochmal prüfen. Damit stellte sie im Grunde die Arbeit von Richard auf den Prüfstand.

Wo wir den Mensch bewusst im Spiel lassen

Bei einigen Phasen ist die Antwort eindeutig: Das macht nur der Mensch.

• Lücken füllen: Wenn beim Workshop etwas besprochen wurde, Dieter aber in keinem Dokument etwas dazu findet, gehen wir auf den Kunden zu. Einen Telefon-Agenten, der beim Projektleiter anruft und sagt „Klaus, hör mal, da fehlt was“ – den bauen wir nicht.
• Prüfen und Freigeben sind hoch iterativ und interaktiv: Reviews, moderierte Workshops, Gespräche. Das bleibt Menschenarbeit.

Was sich an dieser Stelle trotzdem gut automatisieren lässt, sind die Kleinigkeiten. Mein Klassiker früher: vor der Auslieferung die Dokumentenversion auf dem Titelblatt zu erhöhen vergessen. Heute steht da ein kleiner Release-Agent, der vor jeder Übergabe an den Kunden die Checkliste durchgeht.

Der Blick nach vorne: mit dem Dokument reden

Wir sind noch nicht durch – und gerade das macht es spannend. Zwei Ideen für einen Agenten stehen schon auf dem Zettel:

Der Vorleser. Im Review lesen wir das Dokument live mit dem Kunden durch, Notar-Style: Solange keiner protestiert, geht es weiter. Das Anstrengende dabei: Man liest stundenlang vor und führt parallel Protokoll und achtet die ganze Zeit auf die Gruppe – das Grummeln, das Kopfkratzen, die nonverbalen Signale, die gerade bei introvertierten Nerds am Anfang stehen. Ein Agent mit eigener Stimme könnte das Vorlesen übernehmen, während wir auf der Stopptaste sitzen und den Raum lesen. (Dass das geht, weiß ich: Schon 2024 habe ich vier KIs zusammengeschnallt, mein Buch eingespeist – und dann konnte man mein Buch anrufen und mit ihm telefonieren, in meiner Stimme.)

Der Protokoll-Umsetzer. Im Review-Protokoll steht ja bereits, welche ID sich wie ändern soll – etwa ein „soll“, das zum „muss“ wird. Ein kleiner Agent zieht sich dieses Protokoll, sucht die betroffene Anforderung über die ID heraus und ändert genau diese eine Stelle.

Und dann ist da noch das Forschungsprojekt, das mich am meisten elektrisiert: Björn hat ausprobiert, die Anforderungen nicht nur in Markdown, sondern in SysML v2 (System Modeling Language) generieren zu lassen – die textuelle Beschreibung einer Systemarchitektur. Daraus lässt sich eine grafische Repräsentation erzeugen. Und über das MCP-Protokoll kann man das Modell sogar andocken und mit ihm sprechen: „Wofür wurdest du gebaut? Welche Anforderungen fehlen dir noch?“ Da steckt mehr Potenzial drin, als wir uns heute vorstellen können.

Tipps aus unserer Praxis

Wenn du selbst eine freiberufliche Dienstleistung mit KI skalieren willst, sind das die Punkte, die bei uns den Unterschied gemacht haben:

1. Zerlege dein Handwerk, bevor du automatisierst. Erst klar machen, was die einzelnen Schritte und Phasen sind. Dann pro Schritt entscheiden: Mensch, Automatisierung oder Agent? Nur das macht spezialisierte Agenten überhaupt möglich.
2. Ein Agent, eine Aufgabe, ein guter Master-Prompt. Gib dem Agenten dein meisterliches Handwerk mit – Rollen, Regeln, Schablonen, ein Beispiel und eine klare Arbeitsanweisung. Und sag ihm ausdrücklich, was er nicht tun soll (Stichwort Halluzinationen).
3. Denk an Datensicherheit und Formate. Wir arbeiten bewusst in einer Umgebung mit Sitz in Europa, statt sensible Lastenhefte – in denen Technologie von übermorgen steckt – irgendwohin abfließen zu lassen.
4. Wir schreiben in Markdown: reine Textdateien, die beim Anbieter keinen Vendor-Lock-in erzeugen, lokal auf dem Rechner bleiben und genau das Format sind, mit dem die KI ohnehin am liebsten arbeitet.
5. Gib der KI kein PDF oder Excel. Das muss sie erst umständlich konvertieren – gib ihr mit Markdown im vornherein das Format, in dem sie sowieso zu Hause ist.

Das war ein Zwischenstand aus einem laufenden Experiment. Zwei weitere Agenten und das SysML-Thema heben wir uns für eine der nächsten Episoden auf. Wenn dich Lastenhefte und Systems Engineering interessieren, findest du Björn Schorre auf seiner Website und auf LinkedIn

Eine Blogparade mit Erfahungs über künstliche Intelligenz im Berufsalltag

Michael Schenkel hat eine Blogparade gestartet: Kein Algorithmus kuratiert die Beiträge, kein Redaktionsteam glättet die Kanten. Es schreiben nur Menschen, die von ihren eigenen Erfahrungen berichten. Ich finde, es ist einen Versuch wert.

Welches Thema verdient das gerade mehr als dieses: Künstliche Intelligenz und die Frage, was sie mit unserer Arbeit und mit uns macht? Künstliche Intelligenz und die Frage, was sie mit unserer Arbeit und mit uns macht.

Aus der Praxis, für die Praxis.

Deshalb ich gerne mit dieser Podcast Episode was bei und empfehle dir die Blogparade „KI und mein Job” mit vielen spannenden Beiträgen.

Der Beitrag KI im Ingenieurbüro: Eine Dienstleistung mit Agenten skalieren – geht das? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

KI im Unternehmen: So nutzt du künstliche Intelligenz datenschutzkonform

Künstliche Intelligenz ist kein Nice-to-have mehr – sie ist Pflicht. Wer heute als Selbstständiger oder Unternehmer nicht mit KI arbeitet, verliert den Anschluss. Aber: Mit der Effizienz kommen auch Risiken. Vor allem beim Datenschutz.

In meinem aktuellen Podcast-Gespräch mit Rechtsanwältin und DSGVO-Expertin Christiane Henneken haben wir genau darüber gesprochen: Wie du KI nutzt, ohne dir rechtliche Probleme einzuhandeln.

Das Dilemma: KI nutzen oder untergehen

Christiane bringt es auf den Punkt: „Du hast eigentlich nur die Wahl, entweder setzt du KI ein oder du kannst dein Unternehmen dicht machen.“

Das klingt hart, ist aber Realität. KI macht uns effizienter, schneller, produktiver. Aber nur, wenn wir sie richtig einsetzen. Und „richtig“ bedeutet vor allem: datenschutzkonform.

Der größte Fehler: Einfach drauflos experimentieren

Was viele Unternehmer und ihre Mitarbeiter machen? Sie probieren einfach aus. Kostenlose Tools, schnell mal ChatGPT öffnen, Kundendaten reinkippen, fertig.

Das Problem: Was einmal in einem KI-Modell gelandet ist, bekommst du nicht mehr raus.

Christiane erklärt: „Wenn personenbezogene Daten ins Training eines Modells einfließen, kriegst du sie technisch nicht mehr gelöscht. Du kannst zwar Prompts und Chats löschen – aber aus dem Modell selbst? Unmöglich.“

Das wird zum massiven Datenschutzproblem, sobald ein Kunde sein Löschrecht nach DSGVO geltend macht. Dann stehst du da – und kannst nicht liefern.

Die vier Wege, KI zu nutzen – und ihre Risiken

1. Kostenlose Varianten (ChatGPT Free, Claude Free etc.)

Risiko: Hoch. Deine Eingaben werden sehr wahrscheinlich für das Training verwendet. Digitale Wirtschaft funktioniert so: Daten gegen Nutzung.

Empfehlung: Niemals personenbezogene Daten oder sensible Unternehmensdaten eingeben. Zum Ausprobieren okay – für echte Arbeit ungeeignet.

2. Bezahlvarianten (ChatGPT Plus, Claude Pro etc.)

Risiko: Mittel. Die Anbieter versprechen vertraglich, dass deine Daten nicht fürs Training verwendet werden.

Empfehlung: Christiane sagt: „Wir gehen erstmal davon aus, dass es so ist, wenn es vertraglich zugesichert ist. Sonst kommen wir aus dem Prüfen nicht mehr raus.“ Für die meisten Anwendungsfälle eine vertretbare Lösung.

3. Europäische Anbieter (Mistral AI, Langdock etc.)

Risiko: Mittel bis niedrig. Daten bleiben in der EU, DSGVO-Raum.

Achtung: Nur weil ein Tool aus der EU kommt oder in der EU gehostet wird, ist die Anwendung nicht automatisch datenschutzkonform. Es kommt darauf an, wie du es nutzt.

4. Self-Hosted (eigene Server, eigene Modelle)

Risiko: Am niedrigsten. Du hast volle Kontrolle, keine Daten fließen ab.

Nachteil: Hoher technischer Aufwand, hohe Kosten, enormer Energieverbrauch. Das Modell trainiert nicht weiter – du musst Updates selbst einspielen.

Vorteil: Perfekt für Automatisierungen, weil sich das Modell nicht ändert und deine Prompts stabil bleiben.

Worauf du unbedingt achten musst

1. Sensibilisierung vor Experimenten

Bevor du ein neues KI-Tool ausprobierst: Keine personenbezogenen Daten eingeben. Keine Kundennamen, keine E-Mails, keine Adressen. Auch keine sensiblen Unternehmensdaten wie Patente oder Geschäftsgeheimnisse.

Christiane: „Was einmal drin ist, ist drin. Unter Umständen für immer.“

2. Bewusster Umgang mit Daten

Jedes Mal, wenn du Daten von einem Tool ins nächste gibst, musst du dir drei Fragen stellen:

• Welchen Zweck verfolge ich? (Stichwort: Zweckbindung)
• Welche Rechtsgrundlage habe ich dafür?
• Muss ich den Betroffenen informieren?

Beispiel: Du hast Kundendaten für die Vertragsdurchführung erhalten. Wenn du sie jetzt plötzlich für Marketing nutzt, brauchst du eine neue Rechtsgrundlage – und musst den Kunden informieren.

3. Klare Regeln im Unternehmen

Wenn deine Mitarbeiter einfach drauflos experimentieren – mit kostenlosen Tools, ohne Rücksprache – hast du ein Problem.

Christiane: „Viele Unternehmen haben keine Regelungen dazu. Die Mitarbeiter nehmen die kostenlosen Versionen, weil es schnell geht. Da wird mir Angst und Bange.“

Lösung: Definiere klare Richtlinien, welche Tools erlaubt sind, welche Daten eingegeben werden dürfen – und welche nicht.

4. Automatisierung und Datenströme im Blick behalten

KI macht Automatisierung noch mächtiger. Daten fließen von Tool A zu B zu C – werden angereichert, verknüpft, weiterverarbeitet.

Das ist datenschutzrechtlich eine Herausforderung. Jede Weitergabe ist eine neue Verarbeitung. Jede Verarbeitung braucht eine Rechtsgrundlage.

Christiane: „Diese Verknüpfung von Tools ist per se schon eine Herausforderung. Durch KI wird das einfach nochmal flexer – und herausfordernder.“

EU-Label ist kein Freifahrtschein

Ein häufiges Missverständnis: „Wenn das Tool aus der EU kommt, bin ich safe.“

Falsch.

Christiane stellt klar: „Nur weil ein Tool aus der EU kommt oder in der EU gehostet wird, ist die Anwendung nicht per se datenschutzkonform. Wenn ich Schindluder betreibe mit personenbezogenen Daten, bin ich nicht datenschutzkonform. Punkt.“

Es geht nicht nur um den Standort des Servers – es geht darum, wie du mit den Daten umgehst.

Energieverbrauch: Der unterschätzte Faktor

Ein Aspekt, den viele vergessen: KI frisst Energie. Massiv.

Christiane: „Jedes Wort, was du reingibst, frisst unglaublich Energie. Umgekehrt: Jedes Wort, was ich mir sparen kann, spart Energie.“

Das heißt: Überlege dir gut, was du eingibst. Schärfe deine Prompts, bevor du sie abschickst. Vermeide unnötige Nachfragen.

Das schont nicht nur die Umwelt – es macht dich auch effizienter.

Fazit: KI ja – aber mit Verstand

KI ist unverzichtbar. Aber sie ist kein Spielzeug.

Mein Rat:

1. Sensibilisiere dich und dein Team für Datenschutz.
2. Nutze bezahlte oder europäische Tools für echte Arbeit.
3. Definiere klare Regeln, was erlaubt ist und was nicht.
4. Gib niemals personenbezogene Daten in kostenlose Tools ein.
5. Denke in Prozessen: Welche Daten fließen wohin? Welche Rechtsgrundlage habe ich?

Datenschutz ist kein Verhinderer. Er ermöglicht dir, KI sicher und nachhaltig zu nutzen – ohne dass dir später jemand auf die Füße tritt.

Und wenn du unsicher bist? Hol dir Expertise ins Boot. Lieber einmal richtig aufsetzen, als später teuer nachbessern.

Der Beitrag Datenschutz und KI, geht das? Interview mit Christiane Henneken erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Vom Abteilungsleiter zum Freiberufler: mit einem klaren Ziel

Dirk Leitsch war Abteilungsleiter in einem Industrieunternehmen. Sandwich-Position: Druck von oben, Druck von unten, Druck von den Kunden. Er fing morgens um Viertel vor sieben an und verließ das Unternehmen manchmal kurz vor zehn Uhr abends.

Als er sich 2019 selbstständig machte, wusste er eines ganz genau: So läuft das nicht noch einmal.

Er setzte sich zwei klare Ziele:

• Sein bisheriges Gehalt als Führungskraft erreichen oder übertreffen.
• 40 Tage Urlaub im Jahr nehmen können.

Er druckte sich eine Grafik aus, trug ein, wie viel er netto braucht, was er für Steuern zurücklegen muss, was am Ende als reelles Brutto übrig bleibt. Sein Traumziel: 80.000 Euro Umsatz. Sein Wunschziel: 120.000 Euro. Die Grafik ging bis 140.000 Euro.

Im ersten Jahr schoss er darüber hinaus.

Das Stundenmodell hat einen Konstruktionsfehler

Dirk kannte das klassische Modell: Stunden verkaufen, Stunden abrechnen. Er wollte es trotzdem nicht. Der Grund ist einfach: Je schneller und besser du wirst, desto weniger verdienst du pro Stunde. Das Bestreben, effizienter zu werden, bestraft dich im Stundenmodell direkt.

Stattdessen stieß er auf das Konzept des Productized Service. Kein geschwurbeltes Angebot, sondern ein klares Ergebnis, ein fester Ablauf, ein wertbasierter Preis.

Seine Nische: CE-Kennzeichnung für B2B-Maschinen.

Jede Maschine, die im europäischen Markt verkauft oder in Betrieb gesetzt wird, braucht das CE-Zeichen. Das ist gesetzlich geregelt. Wer dagegen verstößt, haftet persönlich, wenn jemand zu Schaden kommt. Trotzdem wissen viele Produktionsunternehmen gar nicht, dass sie das brauchen. Die Maschine läuft. Im ersten Moment merkt keiner etwas. Bis etwas passiert.

Dirk und sein Team begleiten Hersteller durch diesen Prozess: Risikobeurteilung, Schutzeinrichtungen, prüffähige Unterlagen. Fünf Meetings, klare Struktur, am Ende unterschriftsfähige Dokumente. Wie ein Steuerberater für Maschinensicherheit.

Der Prozess entsteht nicht am Schreibtisch

Dirk hat seinen Prozess buchstäblich an die Wand geklebt. Hunderte Post-its, Schritt für Schritt, durch den ganzen Hausflur. Das Ziel: ein Ablauf, der auf jede Maschine passt. Erntemaschine, Reinigungsanlage, Shisha-Kohlen-Ofen, autonomer Roboter, alles mit demselben Kochrezept abarbeiten.

Das hat gedauert. Und irgendwann hat die Putzfrau die Post-its abgeräumt, weil sie jeden Tag 20 Stück neu kleben musste und nicht wusste, wo sie hingehören.

Der Moment, in dem Dirk anfing, das Ganze zu Papier zu bringen.

Heute schätzt er den Aufwand auf 1.500 bis 2.000 Stunden, die in diesen Prozess geflossen sind. Wer das selbst machen will, braucht dieselbe Investition. Die meisten Kunden stellen das nach kurzer Zeit fest und holen sich lieber Unterstützung.

Skalierung ohne Reisezirkus

Am Anfang fuhr Dirk zu jedem Kunden vor Ort. Er war überzeugt, dass es nicht anders geht. Er muss die Maschine sehen, drum herumlaufen, alles selbst einschätzen.

Dann kam ein Projekt in einem Kernkraftwerk. Kein Zutritt, keine Ausnahme. Nur Bilder, Videos und Online-Meetings. Dirk wollte ablehnen. Der Kunde glaubte, es geht trotzdem.

Es hat funktioniert. Besser als vorher.

Ohne Reisezirkus kann Dirks Team heute morgens ein Projekt in Hamburg begleiten, mittags eines in München und nachmittags eines am Bodensee. Kein Anreise-Stress, keine Übernachtungskosten, kein Zeitverlust auf der Autobahn. Und wenn irgendwo eine zusätzliche Schleife nötig ist, macht man einfach einen weiteren Termin, ohne dass das Projekt wirtschaftlich kippt.

Das Remote-Modell hat auch die Qualität verbessert. Klare Checklisten, strukturierte Meetings, kein Chaos auf der Produktionsfläche, wo es laut ist, toxische Stoffe in der Luft sind und der Kunde irgendwann sagt: „Ich gehe mal Kaffee trinken, Sie wissen ja, was zu tun ist.“

Mit Sterneköche skalieren: das Kochrezept macht es möglich

Mit wachsender Nachfrage und einem kleinen Sohn, der zwei Monate zu früh auf die Welt kam, war klar: Dirk allein kommt nicht mehr hinterher.

Er stellte Mitarbeiter ein. Aber nicht irgendwen. Er nahm sich die Zeit, Videos aufzunehmen, Beispielprojekte zu dokumentieren, jeden Schritt haarklein zu erklären. Weil es bei CE-Kennzeichnung im schlimmsten Fall um Menschenleben geht, war das keine Option für Abkürzungen.

Heute arbeiten drei Ingenieure und eine Bürokraft mit ihm. Der Prozess ist so dokumentiert, dass ein Kollege ein Projekt nahtlos übernehmen kann, wenn jemand ausfällt. Wer bis zur Hälfte gearbeitet hat, hinterlässt einen Stand, den der nächste direkt weiterführen kann.

Das ist der Vorteil eines echten Productized Service: Er gehört nicht mehr nur dem Kopf einer Person.

Was Dirk rückblickend empfiehlt

Dirk hat drei klare Punkte, wenn er auf seine Reise zurückschaut:

Erstens: Hilfe holen. Wer weiß, wie es geht, spart dir Zeit. Geld ist für Dirk eine gespeicherte Zeitressource. Er tauscht es gegen Wissen ein, das er selbst erst mühsam erarbeiten müsste. Ohne den ersten Impuls, sich Unterstützung beim Aufbau eines Productized Service zu holen, wäre er heute vielleicht noch im Stundenmodell unterwegs, oder hätte sich schlicht totgearbeitet.

Zweitens: Ziele setzen, aber flexibel bleiben. 40 Tage Urlaub, Freitag frei, 4-Tage-Woche. Die Ziele haben sich mit dem Leben verändert. Heute hat er wieder eine 5-Tage-Woche, weil die Familie Vorrang hat. Das ist kein Scheitern, das ist Entwicklung. Entscheidend ist, dass man weiß, wohin man will, und bereit ist, das regelmäßig zu hinterfragen.

Drittens: Entscheidungen temporär treffen. Dirk hat jahrelang gezögert, ob er Mitarbeiter einstellen soll. Bis ihm jemand aus der Mastermind sagte: „Du musst das nicht für immer entscheiden. Entscheide für ein Jahr.“ Das hat den Knoten gelöst. Er hat die Entscheidung jedes Jahr neu geprüft, bis der Zeitpunkt stimmte.

Fazit

Dirk Leitsch hat nicht zufällig ein Business aufgebaut, das ihm Freiheit lässt. Er hat es von Anfang an so geplant. Klare Ziele, klarer Prozess, klares Angebot. Kein Stundenmodell, das Effizienz bestraft. Kein Reisezirkus, der Skalierung verhindert. Kein Team, das ohne Dokumentation nicht funktioniert.

Das Ergebnis: ein kleines, feines Ingenieurbüro, das mehr Umsatz macht als je zuvor, ohne dass alles an einer Person hängt.

Du willst wissen, wie du deine Dienstleistung in ein Produkt verwandelst?

Mehr dazu in meinem Buch „Productized Service“

Der Beitrag Erfolgreich skalieren mit einem Productized Service – Interview mit Dirk Leitsch erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wir beginnen mit unseren persönlichen Hintergründen und der Reise, die uns zu den freiberuflichen Unternehmern gemacht hat, die wir heute sind. Dabei reflektieren wir, wie sich der Online-Markt in den letzten Jahren verändert hat, insbesondere mit dem Aufkommen von KI und deren Einfluss auf den Traffic und die Conversion-Raten. Jonas teilt seine Erkenntnisse, dass weniger Traffic nicht zwangsläufig mit geringeren Conversions einhergeht. Im Gegenteil, oft ist der Traffic, der bleibt, qualitativ hochwertiger und führt zu besseren Ergebnissen.

Im Verlauf unserer Unterhaltung beleuchten wir die Herausforderungen, die die Digitalisierung und insbesondere die KI für Selbstständige mit sich bringen. Jonas spricht über die Notwendigkeit, aktiv Daten zu tracken und zu analysieren, um nicht nur den Traffic, sondern auch die Conversions zu optimieren. Wir diskutieren, wie wichtig es ist, nicht nur auf oberflächliche Metriken zu schauen, sondern den Fokus auf tatsächlich relevante Geschäftskennzahlen zu legen.

Ein zentrales Thema unserer Konversation ist die Identifizierung von Nischen und die Spezialisierung innerhalb des Online-Business. Beide leiden schon lange unter der Erkenntnis, dass echte Werte und Spezialisierung entscheidend sind, um sich in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu positionieren. Jonas spricht von der Herausforderung, mit der sich Selbstständige konfrontiert sehen, wenn sie versuchen, mit neuen Technologien und Trends Schritt zu halten, und wie wichtig es ist, die Grundlagen und Gefühle für das eigene Geschäft zu bewahren.

Wir beschäftigen uns auch mit den psychologischen Aspekten der Selbstständigkeit und der Arbeit im digitalen Raum, einschließlich der Schwierigkeiten, die durch ständig präsente digitale Ablenkungen entstehen. Lösungsvorschläge für ein produktiveres Arbeiten werden besprochen, darunter den Fokus auf reduzierte Bildschirmzeit und die Notwendigkeit von persönlichen Interaktionen, um menschliche Verbindungen in der digitalen Welt aufrechtzuerhalten.

Zum Ende des Gesprächs reflektieren wir, dass trotz aller Herausforderungen, die die Digitalisierung und KI mit sich bringen, auch viele Chancen für kreative Lösungen und innovative Geschäftsmodelle entstehen. Die Diskussion schließt mit einem Bereich, der beiden wichtig ist – die Rückbesinnung auf den menschlichen Faktor in der Selbstständigkeit und die Weisheit, dass es nicht nur um das Produkt, sondern um die Menschen dahinter geht.

Jonas Webseite: wp-ninjas.de

Jonas auf LinkedIn

Der Beitrag 3 Tipps, wenn dein Traffic wegen KI einbricht und was du als Solopreneur machen kannst – Interview mit Jonas Tietgen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wir erkunden die Innovationskraft, die aus der strategischen Zusammenarbeit zwischen dem Ingenieurbüro und dem Handwerksbetrieb erwachsen ist. Anstatt Zeit gegen Geld zu tauschen, haben sie ihre Dienstleistungen so umstrukturiert, dass sie ein abgestimmtes Produkt anbieten können, welches sowohl die Planung als auch die Ausführung der Entwässerungssysteme umfasst. Das spezialisierte Vorgehen der beiden Firmen ermöglicht es ihnen, potenziellen Schäden wie Schimmelbildung und Feuchtigkeit effizient vorzubeugen und die Lebensdauer von Entwässerungssystemen nachhaltig zu verlängern.

Florian und Alexander teilen ihre Erfahrungen aus der Transformation ihrer Geschäftsmodelle und die damit verbundenen Aha-Momente. Florian betont die Wichtigkeit eines fixen Preisangebots im Gegensatz zu flexiblen Stundenlohnsystemen, was nicht nur für Klarheit beim Kunden sorgt, sondern auch die internen Abläufe vereinfacht. Alexander hebt hervor, wie die Reduktion auf Kernkompetenzen und die Fokussierung auf spezifische Dienstleistungen zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion führt.

Ein zentrales Anliegen beider Unternehmer ist die enge Verzahnung ihrer Arbeitsprozesse, die es ihnen ermöglicht, Projekte reibungslos und qualitativ hochwertig abzuwickeln. Sie präsentieren zudem ihr neues Franchise-System, das es ermöglicht, die Dienstleistungen deutschlandweit und bald auch international anzubieten. Diese Struktur erlaubt es ihnen, schneller zu wachsen und die Marke Rohr Group als führend im Bereich minimalinvasive Sanierungen zu etablieren.

Darüber hinaus wird das kürzlich erschienene Buch von Alexander vorgestellt, in dem er seine persönlichen und beruflichen Learnings kompakt zusammengefasst hat. Dieses Werk ist nicht nur für Unternehmer gedacht, sondern bietet auch wertvolle Einblicke in das Leben als Führungskraft und die Herausforderungen, die mit der Führung eines Unternehmens verbunden sind.

Wir schließen die Episode mit einem Blick in die Zukunft der beiden Unternehmen und ihrer Vision, die gesamte Wertschöpfungskette in ihrem Bereich abzudecken, um den Kunden die bestmögliche Lösung aus einer Hand anbieten zu können.

Florian Weis auf LinkedIn

Alexander Eysert auf LinkedIn

Das Buch „58 mal auf die harte Tour“ von Alex

Der Beitrag Wie ein Handwerksbetrieb und ein Ingenieurbüro plötzlich in der Nische skalieren – Productized Service Case Study mit Florian Weis und Alexander Eysert erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Anstoß für diese Episode kam von einer Netzwerkveranstaltung in Köln, bei der ich mit anderen Unternehmern über die Herausforderungen und Chancen von KI diskutierte. Ein wichtiger Punkt war die Erkenntnis, dass KI nicht nur in der Content-Erstellung eine Rolle spielt, sondern auch tiefgreifende Veränderungen in den Geschäftsmodellen freiberuflicher Tätigkeiten mit sich bringt. Anhand eines konkreten Beispiels teilen wir Erfahrungen darüber, wie KI Anwendungsbereich in tragenden Prozessen finden kann, sei es in der automatisierten Bearbeitung von Rechnungen oder der Kreation von Inhalten.

Ich reflektiere über meinen persönlichen Werdegang mit KI und wie ich 2014 begann, die Möglichkeiten von KI zu erforschen, als ich mit ChatGPT experimentierte. Mittlerweile sehe ich, dass KI nicht einfach nur ein Werkzeug ist, sondern eine Technologie, die unsere Ansätze in vielen Bereichen revolutionieren kann, auch wenn sie nicht die menschliche Kreativität oder Entscheidungsgewalt ersetzen kann. Entscheidend ist die Verantwortung, die wir als Menschen tragen müssen, und die Fähigkeit, KI sinnvoll und strategisch in unsere Dienstleistungen zu integrieren.

Besondere Aufmerksamkeit widme ich auch der Frage, ob KI die Menschen ersetzen wird. Mein Standpunkt hierbei ist klar: KI wird nicht die Entscheidungen treffen, die für unser Handeln Konsequenzen tragen. Vielmehr sollten wir KI als Partner betrachten, der unsere Fähigkeiten ergänzt und nicht ersetzt. Die Herausforderung für Freiberufler und Unternehmer wird darin bestehen, ihre Modelle und Prozesse zu überdenken und sich verstärkt auf Spezialisierung zu fokussieren.

Ein weiteres zentrales Thema, das wir behandeln, ist der Wandel in der Wertschöpfung durch die Nutzung von KI. Traditionsgemäße Zeit-gegen-Geld-Modelle könnten durch KI schneller obsolet werden, was dazu führt, dass Kunden andere Erwartungen an die Effizienz und Qualität unserer Arbeit haben. Ich teile Einblicke in Gespräche mit Branchenkollegen, die ähnliche Herausforderungen erleben, und zeige auf, dass es hilfreich sein kann, auch aus der Geschichte – wie der Erfindung der Druckerpresse – zu lernen, um zu verstehen, wie sich Professionen in Zeiten disruptiver Technologien weiterentwickeln können.

Abschließend plädiere ich dafür, die Neuerung von KI als Chance zu sehen und nicht als Bedrohung. Indem wir unsere Geschäftsmodelle anpassen und die richtigen Strategien entwickeln, können wir die Vorteile, die KI mit sich bringt, bestmöglich nutzen. Die Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die eigenen Prozesse und die Integration von KI können uns die Möglichkeit geben, herausragende Dienstleistungen zu erbringen und in einer sich wandelnden Welt erfolgreich zu sein.

Der Beitrag Auf in die Zukunft mit KI – Mein Braindump auf den Kölner Rheinwiesen – Auf das Leben #53 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Worum geht’s in dieser Episode?

Maik Pfingsten und Martin Sänger zeigen dir, wie du aus deinen Dienstleistungen verkaufbare Produkte machst – besonders im B2B-Bereich. Sie sprechen über die Erkenntnisse aus der Ideen-werkstatt und zeigen, warum viele Selbstständige bei der Produktentwicklung scheitern und wie du das vermeidest.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Das Hauptproblem: Keine oder zu viele Ideen, zu wenig Fokus

• Viele stecken in der Endlosschleife: „Ist meine Idee gut genug?“
• Unsicherheit und ständiges Hinterfragen verhindern die Umsetzung
• Die Lösung: Reduzieren und fokussieren statt sammeln und grübeln

Warum Fachexperten sich schwertun

• Du bist zu tief in deinem Thema drin
• Du kannst nicht mehr einschätzen, was für Nicht-Experten relevant ist
• Externes Feedback ist entscheidend, um die Kundenperspektive zu gewinnen

Die Ideenwerkstatt – So funktioniert’s

• Strukturierter Prozess zur Ideenentwicklung
• Fokus auf Reduzierung statt Ideensammlung
• Marktprüfung und klare Positionierung
• Gegenseitiges Lernen und Synergien zwischen Teilnehmern

Praxisbeispiele aus der Ideenwerkstatt

Claudia: Kam mit einer Fülle von Ideen – lernte durch Reduzierung und Fokussierung, daraus klare, verkaufbare Produkte zu entwickeln.

Die wichtigsten Prinzipien für deine Produktentwicklung

1. Standardisierung ist der Schlüssel: Bringe deine Dienstleistung auf den Punkt
2. Kleine, profitable Nischen: Spezialisierung schlägt Generalisierung
3. Lass dich nicht entmutigen: Es gibt immer Möglichkeiten zur Abgrenzung, auch wenn andere schon am Markt sind
4. Nutze Synergien: Austausch mit anderen in ähnlichen Bereichen bringt dich weiter

Für wen ist die Ideenwerkstatt?

• Selbstständige und Unternehmer im B2B-Bereich
• Alle, die aus Dienstleistungen Produkte entwickeln wollen
• Menschen mit zu vielen Ideen, die Klarheit brauchen
• Fachexperten, die ihre Expertise verkaufbar machen wollen

Dein nächster Schritt

Interessiert an der Ideenwerkstatt? Maik und Martin bieten diese Workshops regelmäßig an. Nutze die Gelegenheit:

Jetzt bei der Productized Service Ideen-Werkstatt anmelden

Der Beitrag Von der Idee zum verkaufbaren Service: 3 Erkenntnisse aus der Ideen-Werkstatt erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

In dieser Episode bespreche ich, warum ChatGPT und ähnliche KI-Technologien das Geschäftsmodell von Freiberuflern gefährdet und wie man sich effektiv davor schützen kann. Der Durchbruch im Bereich der Künstlichen Intelligenz, insbesondere seit November 2022, als die Rechenleistung der Server einen Sprung gemacht hat, hat die Diskussion über die Zukunft der Arbeit und der Freiberuflichkeit in ein neues Licht gerückt. Ich beleuchte die Auswirkung der Entwicklung und die Experimente, die ich in den letzten zwei Jahren unternommen habe, um die Chancen und Risiken von KI im Kontext freiberuflicher Dienstleistungen zu verstehen.

Einer der zentralen Punkte, den ich anspreche, ist die Schwächung des traditionellen Zeit-gegen-Geld-Modells, das viele Freiberufler nutzen. Ich argumentiere, dass dieser Ansatz, insbesondere in Zeiten des KI-Fortschritts, veraltet ist. Stattdessen plädiere ich für ein Produkt- und Dienstleistungsmodell, das es erlaubt, effiziente Lösungen zu erstellen und die eigene Dienstleistung wertvoller zu gestalten. Ich zeige auf, wie es mir gelungen ist, meine Ingenieurdienstleistung zu standardisieren und in ein Produkt umzuwandeln, das nicht nur für die Kunden von Wert ist, sondern mir auch die Flexibilität gibt, die ich als Selbstständiger suche.

Ich biete praktische Tipps an, wie man aus einer traditionellen Dienstleistung ein „Sternekochrezept“ kreiert, das den Kunden einen klaren Mehrwert bietet. Der Fokus liegt darauf, nicht nur den Inhalt der Dienstleistung zu liefern, sondern auch die Art und Weise, wie diese Dienstleistung präsentiert und vermarktet wird. Besonders hervorzuheben ist dabei die Notwendigkeit, sich durch den Aufbau eines Burggrabens um das eigene Geschäftsmodell vor Wettbewerbern zu schützen – sei es durch Branding, Patente oder einzigartige Service-Elemente, die schwer kopiert werden können.

Der wertbasierte Preis ist ein weiteres zentrales Thema dieser Episode. Anhand eines Beispiels aus meiner beruflichen Erfahrung erläutere ich, wie ich es geschafft habe, die Wahrnehmung des Wertes meiner Arbeit zu steigern und damit auch die Preisgestaltung signifikant zu verändern. Es ist entscheidend, dass man lernt, den eigenen Preis nicht nur von den Arbeitsstunden, sondern vom wertschöpfenden Beitrag an den Kunden und dessen Projekten abzuleiten.

Des Weiteren teile ich einige Fallstudien und persönliche Anekdoten, die zeigen, wie dieses neue Geschäftsmodell nicht nur zu höheren Umsätzen, sondern auch zu mehr Lebensqualität geführt hat. Ich reflektiere über meine eigene Reise, hin zu einem Punkt, an dem ich sowohl die Herausforderungen als auch die Freuden der Freiberuflichkeit in Einklang bringe. Die Episode schließt mit einem offenen Q&A, wo ich auf Fragen des Publikums eingehe und spezifische Anliegen und Herausforderungen von Freiberuflern bespreche, um ihnen zu helfen, sich in dieser sich schnell verändernden Landschaft nachhaltig zu positionieren.

Der Beitrag Warum ChatGPT dein freiberufliches Geschäftsmodell gefährdet und wie du dich davor schützen kannst erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag Stundensatz vs. Festpreis – Was ist besser? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Steffen berichtet, wie er meinen Braindump als Inspiration genutzt hat, um seine eigene Podcast-Folge zu gestalten. Dabei kommen wir auch auf die Herausforderungen zu sprechen, die beim Übergang von traditionellen zu modernen, systematisierten Geschäftsmodellen auftreten können.

Abschließend blicke ich auf die Entwicklung meiner Workshops und Mentoring-Programme zurück, die sich auf den Aufbau von Productized-Service-Modellen konzentrieren. Ich stelle fest, dass immer mehr Unternehmer den Wert von strategischer Planung und übergreifender Systematisierung erkennen. Unsere Gespräche umreißen die Herausforderungen, denen Mentees gegenüberstehen, wie den Übergang zu einem aktiven Vertrieb und das Entwickeln von Marktverständnis.

Ich habe neue Ansätze gefunden, um mit meinem Wissen Freiberufler und Unternehmer zu unterstützen, und teile, wie meine Mentoring-Strategie sich entwickelt hat.

Der Beitrag Braindump am Rhein mit Steffen Kessler – Auf das Leben #52 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Robert schildert seinen Werdegang und die Entscheidung, von der Behörde in die Selbstständigkeit zu wechseln. Dabei motivierte ihn der Wunsch, kleinen Unternehmen zu helfen, die komplexen rechtlichen Vorgaben zu verstehen und umzusetzen. Er erklärt, wie er durch seine Erfahrung auf beiden Seiten der Thematik nun in der Lage ist, Unternehmen gezielt zu unterstützen, damit sie erfolgreich durch Audits kommen und ihre Genehmigungen nicht verlieren.

Ein zentrales Thema des Gesprächs sind die Dienstleistungen, die Robert aufbaut, um spezifische Schulungen und Beratungen anzubieten. Dabei hebt er hervor, dass es oft nicht nur um das bloße Wissen geht, sondern darum, den Unternehmen individuelle Lösungen zu bieten, die ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden. Er hat erkannt, dass viele kleinere Firmen oft Schwierigkeiten haben, die rechtlichen Anforderungen zu erfüllen, und hat darauf basierend einen umfassenden Service entwickelt, der nicht nur Training, sondern auch praktische Unterstützung durch Workshops und die Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen umfasst.

Wir diskutieren die Bedeutung der kontinuierlichen Begleitung der Unternehmen, die Robert anbietet, um sicherzustellen, dass sie nicht nur einmalig die Genehmigungen erhalten, sondern dass diese auch langfristig aufrechterhalten werden können. Robert bringt an, dass es entscheidend ist, eine beauftragte Person zu benennen, die in der Lage ist, die Kommunikation mit dem Luftfahrtbundesamt zu führen und die Anforderungen zu erfüllen.

Besonders spannend ist Robers Ansatz, als externer Auditor tätig zu werden. Dies ermöglicht es ihm, einen objektiven Blick auf die Abläufe der Unternehmen zu bekommen und frühzeitig Probleme zu identifizieren, bevor diese zu schwerwiegenden Belastungen werden. Robert beschreibt, wie er als Mentor auftritt, um den Firmen zu helfen, ein luftrechtlich konformes Umfeld zu schaffen und den Kunden somit eine Art Eingeschränkte „Versicherung“ bietet, die ihnen hilft, Geschäftsrisiken zu minimieren.

Zusätzlich teilt Robert seine Erfahrungen aus dem Productized Service Workshop, der ihm half, seine Dienstleistungen zu strukturieren und effizienter zu gestalten. Durch diesen Workshop konnte er nicht nur seine eigenen Arbeitsabläufe optimieren, sondern auch den Nutzen für seine Kunden erheblich steigern. Er betont die Wichtigkeit der Fokussierung auf die spezifischen Bedürfnisse seiner Klienten und zeigt auf, wie wichtig der Austausch mit anderen Unternehmern für seinen eigenen Wachstumspfad ist.

Abschließend gibt Robert Tipps für andere Freiberufler, die über den Aufbau eines Productized Service nachdenken. Er ermutigt, sich auf die eigenen Stärken zu konzentrieren und einen klaren Plan für die Spezialisierung zu entwickeln, was viele wertvolle Einblicke in das Business und die Branche offenbart.

Mehr über Robert Richter und seine Dienstleistungen

Der Beitrag In 8 Wochen zur Freigabe vom Luftfahrtbundesamt – Productized Service Case Study mit Robert Richter erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Theresa teilt ihre persönliche Reise, die sie von einer klassischen Karriere im Konzern zur Selbstständigkeit führte, und erklärt, wie sie Unternehmen unterstützt, ihre HR-Strategien nachhaltig zu optimieren.

Theresa gibt uns Einblicke in die typischen Herausforderungen, die viele Unternehmen im Recruiting-Prozess haben. Sie stellt fest, dass der Fachkräftemangel oftmals hausgemacht ist und die Probleme an den Prozessen und der Haltung der Beteiligten liegen.

Mit ihrer Expertise hat sie zahlreiche Unternehmen darauf hingewiesen, dass selbst die besten digitalen Systeme nicht ausreichen, wenn die Mitarbeiter die Prozesse nicht mit Leidenschaft unterstützen. Der Mensch steht im Mittelpunkt ihrer Überlegungen, und sie betont die Wichtigkeit einer positiven Unternehmenskultur, um langfristig erfolgreich zu sein.

Ein zentrales Thema in der Diskussion ist der neue Ansatz, den Theresa mit ihrem Productized Service verfolgt. Dieser Ansatz zielt darauf ab, Unternehmen nicht nur kurzfristig zu helfen, sondern dauerhafte Lösungen im Recruiting-Prozess zu etablieren. Sie erläutert, wie sie mithilfe eines strukturierten Checks innerhalb von vier Wochen die Stärken und Schwächen der bestehenden HR-Strukturen evaluiert und praxisnahe Empfehlungen für Verbesserungen abgibt.

Theresa hat ihr Angebot spezifisch auf junge Führungskräfte im HR-Bereich zugeschnitten, insbesondere auf Frauen, die gerade in Führungspositionen aufsteigen. Sie erkennt die Drucksituation dieser Führungskräfte an, die oft zwischen den Anforderungen der Geschäftsleitung und den Bedürfnissen ihres Teams balancieren müssen. Durch ihre Begleitung als Mentorin möchte sie diesen Führungskräften helfen, sich in ihrer Rolle sicher zu fühlen und die richtigen Maßnahmen zur Verbesserung des Recruitings und der Teamdynamik umzusetzen.

Darüber hinaus reflektiert Theresa über ihre Erlebnisse in einem Workshop, in dem sie an der Entwicklung ihres Productized Service gearbeitet hat. Sie äußert sich begeistert über die Struktur und die Dynamik des Workshops, die es ihr ermöglicht haben, ihre Ideen zu konkretisieren und eine klare Richtung für ihr Angebot zu finden. Sie ermutigt andere Freiberufler, sich ebenfalls auf den Weg zu machen und ihre Productized Services zu entwickeln, denn es gibt immer Raum für neue Ansätze und Perspektiven im Markt.

Im Schlusswort betont Theresa, dass der Menschenfokus in der HR-Arbeit nicht vernachlässigt werden sollte. Die Kombination aus technischen Prozessen und menschlichem Verständnis ist der Schlüssel zu langfristigem Erfolg im Personalwesen. Ihre Botschaft ist klar: Nur wenn beide Aspekte zusammengeführt werden, können Unternehmen wirklich wachsen und sich im Wettbewerb behaupten.

Der Beitrag Was passiert, wenn die HR-Leitung ausfällt? Productized Service Case Study mit Theresa Häcker erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wir beleuchten, wie sich Künstliche Intelligenz in den letzten zweieinhalb Jahren rasant entwickelt hat, und welche Herausforderungen und Chancen sie für Führungskräfte darstellt. Verena hebt hervor, dass viele Unternehmen nach wie vor eine sehr technische Sicht auf das Thema haben, ohne die kulturellen und organisatorischen Aspekte ausreichend zu berücksichtigen. Ängste der Mitarbeitenden, vor allem bezüglich des Arbeitsplatzverlustes durch Automatisierung, werden ebenso thematisiert, was deutlich macht, dass ein sensibler Umgang mit der Einführung von KI-Maßnahmen wichtig ist.

Einen weiteren Schwerpunkt unserer Diskussion bildet die Notwendigkeit, klare strategische Rahmenbedingungen zu schaffen, um KI sinnvoll und nachhaltig in Unternehmen zu integrieren. Verena betont, dass das Führen von KI nicht nur technologische Entscheidungen erfordert, sondern auch eine ethische und strategische Perspektive einnehmen muss, die sicherstellt, dass Organisationen ihre Identität und Kultur bewahren. Hierbei stellt sich die Frage, wie Führungskräfte ihre Mitarbeitenden bestmöglich in diesen Prozess einbinden können, um so eine positive Adaption zu fördern.

Zusätzlich erörtern wir die verschiedenen Dimensionen des Führens im Kontext von KI: Das Führen mit KI, Führen von KI und das Führen in einer KI-geprägten Welt. Diese Aspekte verdeutlichen, wie Führungskräfte mit den Veränderungen umgehen müssen, die KI mit sich bringt, angefangen bei der täglichen Nutzung in Entscheidungsprozessen bis hin zur Anpassung der Organisationsstrukturen.

Verena leitet eine entscheidende Botschaft an die Führungsebene weiter: Es ist unabdingbar, sich aktiv mit den Entwicklungen der KI auseinanderzusetzen und eine proaktive Gestaltungsstrategie zu entwickeln, um die Potenziale auszuschöpfen und gleichzeitig die Mitarbeitenden mitzunehmen. Sie fordert die Führungskräfte auf, Verantwortung zu übernehmen und agile und flexible Strukturen zu fördern, um besser auf die dynamischen Anforderungen des Marktes reagieren zu können.

Im Rahmen der Episode gebe ich zudem Einblicke in meine eigenen Erlebnisse und Tests mit KI-Technologien, was die praktische Anwendung dieser Theorie verdeutlicht. Wir reflektieren über die Herausforderungen bei der Integration von KI in bestehende Prozesse und wie wichtig es ist, die Bedürfnisse und Ängste der Mitarbeitenden ernst zu nehmen, während gleichzeitig neue Technologien eingeführt werden.

Dies führt uns zu konkreten Tipps und Strategien, wie Unternehmen die Herausforderungen der KI-Integration erfolgreich meistern können. Die Zuhörer erhalten wertvolle Anregungen und Einsichten, wie sie ihre Organisationen auf die kommenden Veränderungen vorbereiten können, und die Bedeutung von kontinuierlichem Lernen und Anpassungsfähigkeit in der Führung.

Der Beitrag AI Leadership – Was bleibt und was wird anders? Im Gespräch mit KI-Expertin Verena Evers erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Philipp teilt seine unternehmerische Reise, die bereits in seiner Jugend begann, als er erste Schritte in die Selbstständigkeit wagte, indem er Tennisunterricht gab. Nach seiner Ausbildung zum Steuerberater und einer Tätigkeit bei EY entschloss er sich, einer klassischen Konzernkarriere den Rücken zu kehren, um seiner Vision einer nachhaltigeren und effektiveren Steuerberatung nachzugehen.

Eine zentrale Thematik, die wir in der Episode behandeln, ist das Value Pricing, das Philipp als wesentlichen Bestandteil seiner Dienstleistung betrachtet. Er beschreibt, wie ein Buch von Ron Baker über die Implementierung von Value Pricing seinen Horizont bezüglich der Preisgestaltung revolutionierte. Anstatt seine Dienste stundenbasiert abzurechnen, möchte er den Wert, den seine Arbeit für die Mandanten schafft, in den Vordergrund stellen. Philipp argumentiert, dass dieses Modell nicht nur für ihn als Steuerberater vorteilhaft ist, sondern auch den Mandanten ein Gefühl von Sicherheit und Wertschätzung für die bezahlten Leistungen gibt.

Ein weiterer wichtiger Punkt, den wir ansprechen, ist die Entwicklung eines Productized Service. Philipp erläutert, wie er mithilfe von strukturierten Prozessen internationalen Unternehmen helfen möchte, in Deutschland zu expandieren. Dieser Service umfasst alles von der Beratung über die richtige Rechtsform bis hin zur Gründung der GmbH, was den aufwendigen bürokratischen Weg erheblich erleichtert. Philipp hebt hervor, dass durch diesen Ansatz die Geschwindigkeit und Effizienz erheblich gesteigert werden, was für ausländische Unternehmer, die neu in Deutschland sind, von unschätzbarem Wert ist.

In der Episode werden außerdem Aha-Momente aus einem Workshop besprochen, in dem Philipp und sein Team gelernt haben, ihre Dienstleistungen präzise zu strukturieren und den Wert für ihre Mandanten klar zu kommunizieren. Dies ermöglicht es ihnen, sich von anderen Steuerberaterkanzleien abzuheben und einen signifikanten Mehrwert für ihre Zielgruppe zu schaffen. Philipp betont die Bedeutung von Klarheit und Verfügbarkeit in der Kommunikation, um Vertrauensverhältnisse mit Mandanten herzustellen und die Unsicherheiten, die oft mit Dienstleistungen im Steuersektor einhergehen, zu beseitigen.

Zusammenfassend betrachtet Philipp, dass die Nutzung von Value Pricing und die Strukturierung von Dienstleistungen als Produkt eine vielversprechende Zukunft für Steuerberater darstellen. Er ermutigt Freiberufler, sich mit diesen Konzepten auseinanderzusetzen, um ihre eigenen Dienstleistungen effizienter und attraktiver zu gestalten.

Der Beitrag GmbH-Gründung für internationale Mandanten – Productized Service Case Study mit Steuerberater Philipp Penkatzki erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Ein zentrales Thema unseres Gesprächs ist Christians Ansatz, von einem traditionellen Zeit-gegen-Geld-Modell zu einem produktisierten Service-Modell überzugehen. Christian veranschaulicht, wie er durch die Entwicklung eines „Standortbestimmung Unternehmensverständnis“ Services sowohl seinen Kunden Mehrwert bietet als auch seine eigene Effizienz steigert. Dieser Service ermöglicht es den Kunden, eine klare Übersicht über ihre IT-Sicherheit zu erhalten, ohne dabei für jede Stunde Arbeit zahlen zu müssen. Dies führt zu einer klaren Kosten-Nutzen-Rechnung und einem besseren Verständnis der Ergebnisse, die sie erzielen können.

Wir diskutieren darüber hinaus, wie Christian zwei aufeinander aufbauende Productized Services kreiert hat, die speziell auf die Bedürfnisse von Pensionskassen zugeschnitten sind. Der erste Service hilft diesen Unternehmen, auditfähig zu werden, indem er sie nach den Standards der ISO 27001 zertifiziert. Der zweite Service fungiert als langfristige Begleitung, die sicherstellt, dass die Standards auch nach der Zertifizierung aufrechterhalten werden. Dabei geht es nicht nur um Compliance, sondern auch darum, den Kunden eine Art Wartungsvertrag zu bieten, der ihre Sicherheit gewährleistet und sie proaktiv unterstützt.

Christian teilt auch Aha-Momente aus einem Zweitages-Workshop, den wir gemeinsam durchgeführt haben, in dem wir seine Ideen konkretisiert und visuell dargestellt haben. Diese Methode half ihm, komplexe Abläufe übersichtlicher zu gestalten und die relevanten Punkte klar zu erkennen. Wir reflektieren auch über die Vorteile der Kombination eines strukturierten Programms mit intensiver individueller Unterstützung und die Bedeutung des kontinuierlichen Austauschs.

Abschließend gebe ich Christian die Möglichkeit, wertvolle Tipps für andere Freiberufler zu teilen, die über die Einführung eines productisierten Service nachdenken. Er betont die Wichtigkeit, vom Kunden her zu denken, sowie die Notwendigkeit, das eigene Geschäftsmodell so zu gestalten, dass es sowohl den eigenen Lebensstil als auch die Kundenbedürfnisse unterstützt. Die Kombination aus Spaß an der Arbeit und der finanziellen Freiheit, die das Selbstständige mit sich bringt, steht für ihn im Vordergrund.

Diese Episode bietet einen tiefen Einblick in die Herausforderungen und Chancen, die mit der Selbstständigkeit im IT-Sektor verbunden sind, und zeigt konkrete Ansätze, wie man als Freiberufler erfolgreich werden kann.

Der Beitrag Wie Schweizer Pensionskassen erfolgreich Cyberaudits bestehen – Productized Service Case Study mit Dipl.-Inf. Christian Ganglmair erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Ich spreche darüber, wie wichtig es für mich ist, mein Wissen und meine Erfahrungen an die nächste Generation von Unternehmern und Ingenieuren weiterzugeben. In meinem Vortrag fokussiere ich mich darauf, den Studenten das Konzept von „Productized Services“ näherzubringen und ihnen eine alternative Perspektive zur traditionellen Selbstständigkeit aufzuzeigen. Anstatt nur Zeit gegen Geld zu tauschen, ermutige ich sie, eigene Dienstleistungen in skalierbare Produkte umzuwandeln – eine Einsicht, die ich mir vor über zwei Jahrzehnten gewünscht hätte.

Außerdem reflektiere ich über die Entwicklung meines Podcasts, der nun unter dem Titel „Maik Pfingsten“ läuft und sich auf meine unternehmerische Reise und die verschiedenen Facetten des Unternehmertums konzentriert. Ich besprechen die Herausforderungen, die ich bei der Umbenennung meines Podcasts hatte, und den Wunsch, diesen Raum für ehrlichen Austausch und Lernen zu schaffen, in dem ich über meine Fortschritte, Erfolge und Fehler rede.

In der Episode betrachte ich auch mein Engagement in Workshops, die sich großer Beliebtheit erfreuen. Ich habe in letzter Zeit vermehrt Zwei-Tages-Workshops durchgeführt, um Unternehmern dabei zu helfen, ihre Ideen in umsetzbare Projekte zu verwandeln. Dabei schildere ich, wie diese Workshops strukturiert sind und welche Erfolge die Teilnehmer erzielt haben. Besonders spannend ist für mich der Austausch mit anderen erfolgreichen Freiberuflern und die Erkenntnisse, die wir durch gegenseitige Beratungen und Feedback gewinnen können.

Des Weiteren gehe ich auf die aktuellen Entwicklungen im Bereich der digitalen Souveränität und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in unserem Geschäftsalltag ein. Ich erörtere, wie wir uns von großen amerikanischen Plattformen unabhängig machen können und gleichzeitig moderne, europäische Alternativen nutzen, um unseren geschäftlichen Erfolg abzusichern.

Zusätzlich widme ich mich den Veränderungen im Membership-Modell, das sich in den letzten Jahren stark gewandelt hat. Ich diskutiere die Herausforderungen, die die steigende Nutzung von KI für traditionelle Geschäftsmodelle mit sich bringt und wie wir uns anpassen können, um unsere Angebote weiterhin relevant und wertvoll zu gestalten.

Abschließend berichte ich von meinem Besuch auf der Retain-Konferenz in Newcastle, wo ich viele spannende Einblicke und Ideen gesammelt habe, die ich in meine zukünftigen Angebote integrieren möchte. Besonders beeindruckt hat mich der Austausch über die Abhängigkeit von kuratierten Inhalten und die Notwendigkeit, den Fokus stärker auf Transformation und konkrete Ergebnisse für die Mitglieder zu legen.

Es ist ein aufregender Zeitpunkt, in dem ich meine kreativen Ideen in die Realität umsetze und gleichzeitig meine Hingabe an das Unternehmertum und meine Leidenschaft, anderen zu helfen, kritisches Wissen über uns alle zu teilen, weiter verfolge.

Der Beitrag Podcast Relaunch, AI & Productized Service, Strategische Gedanken zur Zukunft – Auf das Leben #51 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

In dieser Episode meines Podcasts hatte ich das große Vergnügen, mit Bernd Steinhofer zu sprechen – einem Unternehmer, der nicht nur mit seinem Ingenieurbüro beeindruckt, sondern auch gezeigt hat, wie man einen klassischen Fachbereich wie Brandschutz vollständig transformieren kann.

Jetzt reinhören in die Episode und erfahren, wie aus individueller Bauplanung ein skalierbarer, wertbasierter Productized Service wird.

Vom Bauingenieur zum Unternehmer mit Beratungsanspruch

Bernd Steinhofer ist Gründer und Geschäftsführer der Steinhofer Ingenieure GmbH – einem Unternehmen mit über 35 Mitarbeitenden an zwei Standorten. Ursprünglich aus der klassischen Bauplanung kommend, hat er sich mit seinem Team über die Jahre konsequent auf das Thema Brandschutz spezialisiert.

Was als klassische Ingenieurdienstleistung begann, hat Bernd über die letzten Jahre strategisch in eine produktisierte Beratung weiterentwickelt – mit dem Ziel, Geschäftsführer und Betriebsleiter nicht nur rechtlich abzusichern, sondern ihnen echte unternehmerische Entlastung zu bieten.

Die Entstehung der 360-Grad-Analyse

Kernstück dieser Transformation ist die 360-Grad-Analyse im Brandschutz: ein Productized Service, der strukturiert analysiert, wo Unternehmen brandschutztechnisch stehen – mit Fokus auf Risikominimierung, Versicherbarkeit und rechtliche Sicherheit.

Statt sich wie üblich durch chaotische Einzelmaßnahmen zu hangeln, ermöglicht dieses Produkt eine klare Priorisierung: Was sind die „Low Hanging Fruits“? Was ist kritisch? Was kann später erfolgen?

Was viele Unternehmen unterschätzen: Ein vermeintlich kleiner Verstoß im Brandschutz kann im Schadensfall Millionen kosten – und nicht selten die gesamte Existenz gefährden.

Vom Worst Case zum echten Kundennutzen

Im Gespräch schildert Bernd eindrücklich, wie ein realer Hallenbrand im örtlichen Industriegebiet zum Weckruf wurde – mit zerstörten Gebäuden, gefährdeten Existenzen und vermutlich millionenschwerem Schaden. Genau hier greift sein Productized Service wie ein „Sicherheitsnetz“: rechtzeitig, vorausschauend und systematisiert.

Sein Ziel: Geschäftsführer sollen nachts wieder ruhig schlafen können – weil sie wissen, dass sie rechtlich sauber, organisatorisch sicher und operativ gut aufgestellt sind.

Raus aus der Zeit-Gegen-Geld-Falle

Ein zentraler Punkt im Gespräch war auch die Frage: Wie kommt man als Unternehmen aus dem reinen Zeit-gegen-Geld-Modell?

Für Bernd war klar: Seine jahrzehntelange Erfahrung, die er in wenigen Minuten auf den Punkt bringen kann, ist für Kunden oft weit mehr wert als der Stundensatz eines Bauingenieurs. Durch den Productized Service gelingt es ihm, diesen Wert greifbar zu machen – als strukturiertes, reproduzierbares Angebot mit klarem Nutzenversprechen.

Skalierung trotz Fachkräftemangel

Ein weiteres spannendes Thema: Skalierung trotz Mangel an Fachkräften. Statt alles auf wenige Experten zu konzentrieren, hat Bernd das Produkt so modular aufgebaut, dass auch Teamassistenzen und Quereinsteiger einzelne Prozessschritte übernehmen können.

Dank eines internen „Sternekoch-Rezepts“ – also klar definierter Abläufe – lässt sich der Service nicht nur reproduzierbar umsetzen, sondern auch teamübergreifend delegieren. So bleibt das Unternehmen lieferfähig, auch wenn Fachpersonal knapp ist.

Ein Blick über den Tellerrand

Einer der schönsten Aha-Momente entstand im Workshop selbst: Während der Gruppenarbeit stellte ein Steuerberater aus Wien fest, dass die Methodik von Bernds Productized Service auch auf seine Branche übertragbar wäre. Genau das macht das Format so kraftvoll: Es ist branchenübergreifend anwendbar und gibt Dienstleistern einen Rahmen, ihre Expertise endlich wertbasiert und wirksam zu verpacken.

Fazit: Die Zukunft liegt in der Produktisierung von Expertise

Bernd Steinhofer ist ein Paradebeispiel dafür, wie man sich als gestandener Unternehmer neu erfinden kann – ohne seine Wurzeln zu kappen, aber mit klarem Blick nach vorn. Sein Weg zeigt: Wer bereit ist, alte Pfade zu verlassen, systematisch zu denken und Kundennutzen in den Mittelpunkt zu stellen, kann nicht nur erfolgreicher, sondern auch erfüllter arbeiten.

Wenn du selbst überlegst, deine Dienstleistung zu produktisieren und aus dem Hamsterrad der Einzelaufträge auszusteigen, dann schau dir mein Buch Productized Services an. Es zeigt dir Schritt für Schritt, wie du aus deiner Expertise ein skalierbares Produkt machst.

Kontakt zu Bernd Steinhofer

www.steinhofer-ingenieure.com
Bernd auf LinkedIn

Der Beitrag Brandschutz as a Service – Productized Service Case Study mit Dipl.-Ing. Bernd Steinhofer erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

In dieser Episode spreche ich mit Bernd Geropp über eine der drängendsten Fragen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Deutschland: Wie begegnen wir wirtschaftlichen Umbrüchen mit klarem Kopf und strategischer Weitsicht?

Was als lockerer Rückblick auf meine „Auf-das-Leben“-Spaziergänge begann, entwickelte sich zu einem tiefgründigen Austausch über Chancen, Risiken und die notwendige Neuausrichtung in einem sich rasant wandelnden Marktumfeld.

Darum geht’s in dieser Folge:

• Warum der Wechsel von bewährten US-Tools hin zu europäischen Softwarelösungen nicht nur eine politische, sondern auch eine unternehmerisch kluge Entscheidung sein kann
• Welche innovativen europäischen Alternativen mir im Arbeitsalltag bereits begegnet sind – und warum sie oft mehr können, als wir glauben
• Wie KMUs gerade jetzt mit Agilität und Mut neue Nischenmärkte erobern können
• Weshalb wir in Europa einen neuen Gründergeist brauchen – und was das mit Wettbewerbsfähigkeit zu tun hat
• Warum der aktuelle Wandel keine Bedrohung, sondern eine Einladung zur aktiven Neupositionierung ist

Wir diskutieren auch, was es braucht, um als Unternehmen in Zeiten globaler Verschiebungen nicht nur zu bestehen, sondern unsichtbare Chancen zu erkennen – und zu nutzen.

Diese Episode ist für dich, wenn du spürst, dass wir an einem Wendepunkt stehen – und du nicht nur zusehen, sondern mitgestalten willst.

Links & Ressourcen:

• Bernd Geropps Podcast: Raus aus der US-Abhängigkeit: Wie KMUs jetzt europäisch denken sollten – Mein Gespräch mit Maik Pfingsten
• Mehr zu meinen „Auf-das-Leben“-Gedanken: LE300 Meine 5 Learnings aus 15 Jahren Online Business als Freiberufler – Auf das Leben #50
• Die Tools, über die ich spreche:
  • Mistral AI
  • Metricool
  • Stackfield

Der Beitrag 3 unsichtbare Chancen in Zeiten des Umbruchs – Ein Gespräch mit Bernd Geropp erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wir sprechen darüber:

• Wie Ute den Schritt in die Selbstständigkeit wagte – und warum
• Welche Rolle strategisches Netzwerken für ihre Positionierung spielte
• Warum LinkedIn für B2B-Unternehmen so viel Potenzial bietet
• Wie der LinkedIn-Sprint funktioniert: ein strukturierter Prozess für mehr Sichtbarkeit und Kundenkontakt
• Warum Redaktionsplanung und klare Content-Strukturen essenziell sind
• Wie Ute mit einer „Frage-Flatrate“ Vertrauen und Support für ihre Kunden schafft
• Welche Aha-Momente sie in der Productized Service Mastermind hatte – und was das mit der Weiterentwicklung ihres Angebots zu tun hat

Besonders spannend für alle, die ihre Dienstleistung standardisieren und skalieren möchten – ohne dabei den persönlichen Support zu verlieren.

Für wen ist diese Episode?

• Selbstständige, Berater:innen, Coaches und Dienstleister im B2B
• Unternehmer:innen, die LinkedIn strategischer nutzen wollen
• Alle, die sich mit dem Gedanken tragen, ihr Angebot als Productized Service aufzubauen

Der Beitrag Der LinkedIn Sprint – Productized Service Case Study mit Ute Blindert erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Über Alex Rammelmair

Alex hat mehrere Bücher verfasst, darunter „Das Ende der Tagessätze“ und „Code for Money“. Zudem unterstützt er IT-Unternehmen mit 50 bis 100 Mitarbeitern, damit sie profitablere und nachhaltigere Geschäftsmodelle entwickeln können.

Wertbasierte Preisstrategien

Wir diskutieren, wie man die richtigen Preise für Dienstleistungen festlegt und Value Pricing an den Markt anpasst, da viele Unternehmer Schwierigkeiten haben, den Wert ihrer Dienstleistungen angemessen zu bepreisen. Besonders im IT-Sektor ist dies oft der Fall.

Alex betont, dass das Festlegen von Preisen auf Basis von Stunden oder festen Kosten nicht den gewünschten Erfolg bringt. Daher empfiehlt er eine wertbasierte Preisstrategie, bei der der Preis nach dem wahrgenommenen Wert für den Kunden festgelegt wird.

Verschiedene Preismodelle

Wir besprechen verschiedene Preismodelle, die für Dienstleister relevant sind, weil sie unterschiedliche Vorteile bieten:

• Value Pricing: Der Preis basiert auf dem Wert, den der Kunde erhält.
• Subscriptions: Diese sichern regelmäßige Einnahmen und fördern langfristige Kundenbindung.
• Productized-Service-Modell: Standardisierte Dienstleistungen werden als Produkte angeboten.

Alex hebt das Potenzial des Subscription-Modells hervor, weil es nicht nur eine regelmäßige Einnahmequelle bietet, sondern auch langfristige Kundenbindung schafft.

Erfolgreiche Umsetzung von Preismodellen

Wir diskutieren erfolgreiche Umsetzungen dieser Modelle in der Vergangenheit, da Alex seine Erfahrungen und Überlegungen teilt, die für eine erfolgreiche Implementierung notwendig sind.

Die Bedeutung des Mindsets

Ein zentraler Punkt ist das Mindset, weil sowohl Unternehmer als auch Teams das notwendige Umdenken in der Preisgestaltung umsetzen müssen. Mitarbeiter sollten verstehen, warum Ergebnisse statt Arbeit bewertet werden.

Fazit

Die Episode ist ein umfassender Leitfaden für Dienstleister und Unternehmer, die ihre Preisstrategie überdenken und optimieren wollen, damit sie erfolgreicher und nachhaltiger im Markt agieren können.

Mehr zu Alex Rammlmair

Der Beitrag Value Pricing – Was ist deine Dienstleistung wirklich Wert? Interview mit Alex Rammlmair erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Benedikt teilt seine tiefen Einblicke in das Thema Unternehmensnachfolge, das sowohl für Seniorunternehmer als auch für potenzielle Nachfolger von großer Bedeutung ist.

Wichtige Punkte der Episode:

• Benedikts eigene Erfahrungen:
  Benedikt hat selbst ein Familienunternehmen übernommen und weiß daher genau, welche Herausforderungen das mit sich bringt. Er erzählt, wie er vom Bauprojektleiter zum Chef wurde.
• Emotionale und organisatorische Herausforderungen:
  Wenn ein Unternehmen übergeben wird, geht es nicht nur um Organisation, sondern auch um Gefühle. Benedikt erklärt, wie wichtig es ist, beides zu beachten.
• Druck auf die ältere Generation:
  Viele Unternehmer der älteren Generation gehen in Rente, und es wird schwieriger, geeignete Nachfolger zu finden. Benedikt spricht darüber, wie man damit umgehen kann.
• Kommunikation ist wichtig:
  Es ist wichtig, dass sowohl die alte als auch die neue Generation klar sagen, was sie erwarten. Benedikt erklärt, warum das so wichtig ist und wie man das Unternehmen auf die Übergabe vorbereitet.
• Hilfe von außen und Strategien:
  Benedikt gibt praktische Tipps, wie man sich auf eine reibungslose Übergabe vorbereiten kann. Er betont, dass man sich auch von außen Unterstützung holen sollte.
• Der Podcast „Nachfolgeschmiede“:
  Benedikt hat einen eigenen Podcast gestartet, um das Thema Unternehmensnachfolge bekannter zu machen. Er möchte Unternehmer ermutigen, sich gut auf die Übergabe vorzubereiten.
• Neue Dienstleistung und Workshops:
  Benedikt bietet eine neue Dienstleistung an, die Unternehmern hilft, die Unternehmensnachfolge zu planen. In einem Workshop arbeitet er mit ihnen daran, den Übergang sicher zu gestalten.
• Vernetzung und Unterstützung:
  Benedikt lädt alle ein, die sich mit dem Thema Unternehmensnachfolge beschäftigen, sich mit ihm zu vernetzen. Er bietet an, von seinen Erfahrungen zu lernen und gute Entscheidungen für die Zukunft des eigenen Unternehmens zu treffen.

Hör rein und lass dich inspirieren!

Zum Podacst Nachfolgeschmide

Benedikt Stentrup auf LinkedIn

Der Beitrag Die erfolgreiche Unternehmensnachfolge – Productized Service Case Study mit Benedikt Stentrup erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Das Online-Business hat sich insbesondere im B2B-Bereich stark verändert. Anfangs war ich davon überzeugt, dass das Internet eine Chance für meine Ingenieurdienstleistungen bieten könnte, und ich suchte nach Wegen, meine Angebote digital verfügbar zu machen. In dieser Episode beleuchte ich, wie digitale Geschäftsmodelle sich im Laufe der Zeit entwickelt haben, sowohl die erfolgreichen als auch die weniger hilfreichen Konzepte, die immer wieder auftauchen, wie etwa das sogenannte „Schlangenölverkäufertum“. Es ist wichtig, heute als freiberuflicher Unternehmer nicht nur die richtigen digitalen Werkzeuge und Modelle zu beherrschen, sondern auch zu verstehen, wie man diese effektiv einsetzt.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der aktuellen Situation im Markt und was freiberufliche Unternehmer tun müssen, um erfolgreich zu sein. Ich erläutere, dass es sowohl in der Kundenakquise als auch im Marketing eine große Veränderung gegeben hat. Die Zeiten, in denen man einfach nur das Internet nutzen konnte, um passiv Sichtbarkeit zu erlangen, sind vorbei. Jetzt ist proaktive Akquise gefragt, um die eigene Dienstleistung kundenzentriert anzubieten und die richtigen Zielgruppen zu erreichen. Ich teile meine Beobachtungen darüber, warum Kunden Ergebnisse und Lösungen verlangen, und dass dies als Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit dienen sollte.

Ich gehe auch auf die Entwicklungen im Podcasting ein und erläutere, wie sich dieses Medium im Laufe der Jahre verändert hat. Während es zu Beginn weniger Konkurrenz gab und die Landschaft noch relativ neu war, ist Podcasting mittlerweile zum Mainstream geworden. Ich diskutierte die Herausforderungen, die Indie-Podcaster im aktuellen, überfluteten Markt haben, und stelle fest, dass es trotz dieser Herausforderungen nach wie vor große Chancen gibt, besonders wenn man Nischenthemen gezielt anspricht.

Nicht zuletzt gebe ich einen Ausblick auf politische und wirtschaftliche Veränderungen, die sich auf unsere Arbeit als Unternehmer auswirken könnten. Insbesondere reflektiere ich über die aktuelle politische Situation in den USA und deren potenziellen Einfluss auf Europa. Mit einem Verweis auf Ray Dalios Buch über den Wandel von Weltordnungen, betone ich die Notwendigkeit für europäische Unternehmer, erwachsen zu werden und die Vorteile der Zusammenarbeit zu nutzen, während sie ihre Expertise und Dienstleistungen anbieten.

Die Episode schließt mit einem Buchtipp und einem Blick in die Zukunft, wo ich die Möglichkeiten für europäische Unternehmer in einem sich verändernden globalen Wirtschaftsumfeld hervorhebe. Zusammenfassend lade ich dazu ein, die eigenen Fähigkeiten in der Kundenakquise zu schärfen und neue digitale Geschäftsmodelle zu erkunden, um nicht nur im aktuellen Markt zu überleben, sondern auch zu wachsen.

Der Beitrag Meine 5 Learnings aus 15 Jahren Online Business als Freiberufler – Auf das Leben #50 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Deshalb habe ich einen Experten eingeladen: den Patentanwalt Rolf Claessen. Er erklärt uns, wie man typische Fehler bei der Markenanmeldung vermeidet und sein Geschäft schützt. Viele denken, dass es reicht, eine Marke anzumelden, um sie zu nutzen. Aber das stimmt nicht! Man muss vorher prüfen, ob es schon ähnliche Marken gibt. Rolf zeigt anhand von Beispielen, wie solche Missverständnisse zu teuren Rechtsstreitigkeiten führen können.

Wir sprechen auch darüber, wie wichtig die Wahl des Firmennamens ist. Solltest du einen kreativen Namen wählen oder lieber deinen eigenen Namen verwenden? Das hängt davon ab, wo du später tätig sein möchtest. Rolf erklärt, warum es wichtig ist, sich frühzeitig Gedanken darüber zu machen, um später keine rechtlichen Probleme zu bekommen.

In unserem Gespräch gehen wir auch auf spezielle Themen ein, wie die Nutzung geschützter Begriffe und die Risiken, die damit verbunden sind. Rolf gibt praktische Tipps, wie man mit solchen Marken umgeht und wie man Lizenzen nutzen kann.

Zum Schluss betonen wir, wie wichtig es ist, sich im Vorfeld über das Markenrecht zu informieren. Das kann dir helfen, rechtliche Konflikte zu vermeiden und dein Geschäft zu stärken. Rolf stellt auch sein neues Buch „Marken recht einfach“ vor, das viele hilfreiche Tipps für Freiberufler enthält.

Diese Episode bietet dir sowohl rechtliches Wissen als auch Strategien, die dir helfen können, dich im Dschungel der Markenrechte zurechtzufinden und langfristig erfolgreich zu sein.

Mehr zu dem Buch „Marken. Recht. Einfach.“

Der Beitrag LE299 Marken. Recht. Einfach. – Interview mit Dr. Rolf Claessen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Meike teilt Einblicke in ihre Crafteln-Akademie, die Hobby-Nähenden hilft, selbst Schnittmuster anzupassen und damit die Körperakzeptanz zu fördern. Sie erklärt, wie ihre Membership die zentrale Anlaufstelle für Frauen ist, die sich in der Kunst des Nähens verbessern wollen. Maik hingegen spricht über seine beiden Memberships, die sich im B2B-Bereich bewegen und wo das Networking mit anderen Unternehmern eine zentrale Rolle spielt. Beide betonen die Notwendigkeit, das Angebot regelmäßig zu überprüfen und anzupassen, um die Bedürfnisse der Mitglieder besser zu verstehen und den Mehrwert zu erhöhen.

Im Verlauf des Gesprächs kommen sie auch auf die Herausforderungen und Fehler zu sprechen, die sie in ihren Memberships erlebt haben. Meike berichtet von der technischen Komplexität und der Notwendigkeit, diese gut im Griff zu haben, während Maik beschreibt, wie die Überfrachtung mit Inhalten zu einem Rückgang der Teilnehmerbindung führen kann. Durch diese Reflexionen wird deutlich, dass der Weg zum Erfolg in der Membership nicht immer geradlinig ist, sondern viele Anpassungen und Lernprozesse beinhaltet.

Die Episode schließt mit dem Gedanken, dass der Aufbau einer Membership ein dynamischer und fortlaufender Prozess ist, der kreative Lösungen erfordert. Beide sprechen auch über die Vorteile von Workshops und persönlichen Treffen zur Stärkung der Community und zur Gewinnung wertvollen Feedbacks direkt von den Mitgliedern. Die Erkenntnisse und Strategien, die sie teilen, bieten wertvolle Anregungen für jeden, der darüber nachdenkt, eine eigene Membership aufzubauen oder bestehende Modelle zu verbessern.

Der Beitrag Membership als Geschäftsmodell, was funktioniert und was nicht? Interview mit Meike Rensch-Bergner erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

In dieser Podcast-Folge spricht Maik Pfingsten mit Rainer Grimm – einem international gefragten Experten für die Programmiersprache C++.

Doch das ist nicht einfach nur eine Erfolgsgeschichte.

Es geht um einen Mann, der nach einer lebensbedrohlichen Diagnose nicht nur sein Leben, sondern auch sein Unternehmen komplett neu ausgerichtet hat.

Rainers Geschichte ist unfassbar inspirierend – sie zeigt uns praktische Strategien, wie man mit Herausforderungen umgehen kann, egal wie groß sie sind.

Wie alles begann: Der Wunsch nach Unabhängigkeit

Rainers Weg in die Selbstständigkeit begann mit Frustration.

Er hatte es satt, in starren Strukturen zu arbeiten, wo seine Ideen nicht vorankamen. Also entschied er sich, sein eigener Chef zu werden.

Doch das war kein Sprung ins Ungewisse: Er hatte schon früh erkannt, dass er ein Talent für das Lehren hat. In seinen vorherigen Jobs baute er Schulungen auf, die großen Anklang fanden.

Der Start in die Selbstständigkeit war ein Volltreffer:

Bald war Rainer nicht nur ein gefragter Trainer, sondern auch ein internationaler Speaker und Autor mehrerer erfolgreicher Bücher über C++. Mit jedem Schritt baute er sein Netzwerk aus – ein wichtiger Punkt, wenn du langfristig erfolgreich sein willst.

Wie du mit Veränderungen umgehst: Rainers Geschäftsmodell 2.0

Auch bei Rainer lief nicht immer alles nach Plan.

Nach einigen Jahren merkte er, dass sein klassisches Geschäftsmodell an seine Grenzen stieß. Was machte er? Er entwickelte sich weiter.

Der Schlüssel war ein neues Geschäftsmodell: Aus seiner Dienstleistung ein Produkt (Productized Service) zu machen.

Was heißt das konkret?

Rainer bietet nicht mehr nur einmalige Workshops an, sondern begleitet seine Teilnehmer in einem strukturierten Mentoring-Programm über einen längeren Zeitraum.

Das Ergebnis?

Seine Teilnehmer haben mehr Zeit, das Gelernte umzusetzen, und Rainer selbst arbeitet effizienter, weil er sein Wissen systematisch weitergeben kann.

Was bedeutet: Denk immer darüber nach, wie du deinem Kunden den größtmöglichen Nutzen bieten kannst – und mach dir das Leben dabei nicht unnötig schwer.

Tödliche Krankheit als Antrieb, nicht als Bremse

Und dann kam die Diagnose ALS.

Eine Krankheit, die nicht heilbar ist und viele Menschen lähmen würde – emotional und physisch.

Nicht so bei Rainer.

Statt aufzugeben, nutzte er die Situation, um sein Wissen noch bewusster weiterzugeben. Seine Mentoring-Programme hat er so aufgebaut, dass sie langfristig funktionieren – unabhängig davon, wie sich sein eigener Zustand entwickelt.

Die Lektion: Jede Krise birgt auch eine Chance. Sie zwingt dich, Prioritäten zu setzen und das Wesentliche zu erkennen.

Warum Rainer mehr tut: Sein Einsatz für ALS-Forschung

Ein weiterer starker Punkt in Rainers Geschichte ist sein Engagement für die ALS-Forschung. Er nutzt seine Plattform, um Aufmerksamkeit für diese seltene, aber verheerende Krankheit zu schaffen.

Dazu hat er verschiedene Spendenaktionen ins Leben gerufen, darunter den Verkauf seiner Bücher, deren Erlöse direkt in die Forschung fließen.

Sein Ziel?

Die Forschung voranbringen und gleichzeitig jüngere Generationen inspirieren, innovative Lösungen zu entwickeln.

Ein klarer Aufruf: Setz dich für etwas ein, das dir wirklich am Herzen liegt. Es gibt dir nicht nur Sinn, sondern auch Energie, die dich durch schwierige Zeiten trägt.

Rainers Botschaft: Resilienz und der Wunsch, einen Unterschied zu machen

Am Ende zeigt Rainers Geschichte, dass persönlicher und beruflicher Erfolg viel mehr ist als nur Geld verdienen oder Anerkennung bekommen. Es geht darum, einen Beitrag zu leisten – für andere und für die Welt.

Wenn du aus dieser Folge nur eine Sache mitnimmst, dann diese: Egal wie schwer die Herausforderungen sind, mit dem richtigen Fokus und der Bereitschaft, immer weiterzulernen, kannst du nicht nur bestehen, sondern wachsen.

Jetzt bist du dran: Schau dir Rainers Arbeit an, unterstütze seine Initiativen zur ALS-Forschung und überleg dir, wie du deine eigene Reise noch sinnvoller gestalten kannst.

Der Beitrag LE297 Erfolg in der Krise: Wie Rainer Grimm seinen Trainer Business transformierte erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Zu Gast ist Nathalie Faure, Unternehmerin und freiberufliche Diplomkauffrau, die sich genau auf dieses Thema spezialisiert hat.

Wir besprechen, warum diese spezielle Nische nicht nur interessant, sondern auch sehr erfolgreich ist, und welche Herausforderungen dabei auftreten.

Nathalie erzählt von ihrem Weg in die Selbstständigkeit. Dabei stellt sich die Frage: Ist es nicht riskant, sich auf ein so spezielles Thema zu konzentrieren?

Doch in den USA gibt es den Spruch „The riches are in the niches“ – das heißt, man kann in einer kleinen Nische sehr erfolgreich sein.

Wir sprechen darüber, wie Nathalie ihre Arbeit von einer normalen Dienstleistung zu einem Productized Service weiterentwickelt hat.

Nathalie erklärt auch die Probleme, mit denen Kita-Leitungen und Elterninitiativen beim Thema Finanzen oft kämpfen. Sie hilft Kitas, Fördergelder zu beantragen und ihre finanziellen Abläufe zu verbessern. Das ist wichtig, weil Kitas ihre Einnahmen hauptsächlich aus Fördergeldern bekommen. Aber ihre Arbeit geht über Finanzen hinaus: Sie trägt auch dazu bei, dass Kinder eine bessere Betreuung und Bildung erhalten.

Ein großer Schritt für Nathalie war, ihr Geschäftsmodell zu verändern: Statt nach Arbeitszeit bezahlt zu werden, hat sie ein System geschaffen, das einfacher wächst. Sie spricht darüber, welche Herausforderungen damit verbunden waren und welche Ängste viele Selbstständige dabei haben – vor allem das Gefühl, alles allein stemmen zu müssen.

Ihre Erfahrungen in der Productized Service Mastermind, halfen ihr, Ordnung in ihr Geschäft zu bringen.

Im Gespräch geht es auch um die positiven Auswirkungen ihrer Arbeit – nicht nur auf die Kitas, sondern auch auf die Kinder, die davon profitieren.

Nathalie gibt Tipps für andere Freiberufler, die überlegen, ihr Angebot auszuweiten und mehr Menschen zu erreichen. Sie teilt sogar einen Buch-Tipp und vergleicht ihre Arbeit mit einer Sterneküche: Es geht darum, ein System zu schaffen, das Wissen weitergibt und anderen hilft.

Dieses Gespräch zeigt, wie wichtig spezialisierte Dienstleistungen sein können und welche Chancen in einem so besonderen Bereich stecken.

Mehr über Nathalie findest du auf ihrer Webseite oder auf LinkedIn

Der Beitrag Finanzen von Kindergärten erfolgreich aufräumen – Case Study mit Nathalie Faure erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Ein weiteres zentrales Thema ist die Macht der Nische, inspiriert durch ein jüngstes Konzert, das ich mit meinem Sohn besucht habe. Die Performance der virtuellen Musikband Hatsune Miku hat mir eindrucksvoll gezeigt, wie spezielle Nischenmärkte immense Erfolge erzielen können. Ich teile meine Erlebnisse und Eindrücke von diesem etwas anderen Konzerterlebnis und erkläre, wie wichtig es ist, eine treue Fangemeinde in einer spezialisierten Nische aufzubauen. Hierbei ziehe ich Parallelen zu Ansätzen wie dem Konzept der „1000 True Fans“, das es Unternehmen ermöglicht, mit einer stark fokussierten Zielgruppe enorme Erfolge zu feiern.

Des Weiteren widme ich mich den Themen Membership- und Abo-Modellen im B2B-Bereich, die für mich eine besondere Anziehungskraft besitzen. Ich erläutere, wie ich selbst solche Modelle in der Vergangenheit etabliert habe und welche Potenziale sie für künftige Geschäftsvorhaben bieten können. Insbesondere berichte ich von meiner Erfahrung mit dem „Product-a-Service“-Konzept, das sich als äußerst lukrativ erwiesen hat. Hier gehe ich auch auf die Herausforderungen und Chancen ein, die mit der Implementierung wiederkehrender Einnahmen verbunden sind und skizziere mein zukünftiges Vorgehen, um derartige Modelle weiter zu entwickeln und zu optimieren.

Durch die Kombination dieser Themen hoffe ich euch inspirieren zu können, neue Perspektiven auf eure eigenen geschäftlichen Herausforderungen und Möglichkeiten zu gewinnen. Ich lade euch ein, mit mir an den Gedankenspielen über digitale Transformation, Nischenmärkte und innovative Geschäftsmodelle teilzuhaben, um gemeinsam neue Wege zu entdecken und die Chancen der Zukunft zu nutzen.

Der Beitrag LE295 Digitale Geschäftsmodelle und Memberships – Auf das Leben #49 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Liss, die einen beeindruckenden akademischen Hintergrund in Betriebswirtschaft und Kognitiver Neurowissenschaft hat, teilt ihre persönliche Reise in die Selbstständigkeit, die sie in der Zeit begann, als sie Mutter wurde, und die sie über international tätige Beratungen bis hin zur Gründung von Steuerkanzleien führt.

Wir sprechen darüber, wie Unternehmer nicht nur ihre Leidenschaft ausleben, sondern auch finanzielle Freiheit erlangen können. Dabei ist es von zentraler Bedeutung, dass Unternehmer effektive Wege finden, um Geld zu sparen und ihre Gewinne zu maximieren.

Liss erklärt, wie ihre Dienstleistungen Unternehmer unterstützen, langfristige Vermögenswerte aufzubauen, Steuern zu optimieren und gleichzeitig eine stabile finanzielle Basis zu schaffen. Im Gespräch wird deutlich, dass ihre Zielgruppe eindeutig definiert ist: Unternehmer zwischen 35 und 45 Jahren, die lernen sollen, ihr Unternehmen effizient zu führen, um für sich und ihre Familien abzusichern, selbst in stürmischen Zeiten.

Ein zentraler Aspekt dieser Episode ist die innovative Dienstleistung, die auf einer tiefgreifenden Analyse der Unternehmensstrukturen basiert. Liss und Wolfgang stellen fest, dass viele Unternehmen in der Kostenoptimierung und im Cash-Management ungenutzte Potenziale haben, die es zu erschließen gilt. Durch eine umfassende Unternehmensanalyse, die sowohl finanzielle als auch steuerliche Aspekte umfasst, helfen sie Unternehmern, klare Einsichten zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Im Verlauf des Gesprächs tauchen Liss und Maik in die Details des neu gestalteten Productized Service ein, der nicht nur eine einmalige Bestandsaufnahme, sondern auch eine langfristige Begleitung umfasst. Dies ermöglicht es Unternehmern, sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen und proaktiv mit neuen Herausforderungen umzugehen. Liz hebt hervor, wie wichtig es ist, diesen Service kontinuierlich anzupassen, insbesondere in einer Dynamik, die von Gesetzen, Marktbedingungen und Innovationen wie KI geprägt ist.

Besonders spannend wird die Diskussion, als Liss über die Einführung eines wertbasierten Preismodells spricht, das Unternehmen helfen soll, ihre Leistungen angemessen zu bewerten und damit den Mehrwert für ihre Kunden zu maximieren.

Sie teilt ihre Vision eines Multi-Family-Offices, das durch die Bündelung von Dienstleistungen kosteneffizientere Lösungen für Unternehmer anbieten will und die Kräfte verschiedener Familien bündelt, um bessere Angebote für ihre Vermögenswerte zu erhalten.

Abschließend gibt Liss wertvolle Tipps für Freiberufler und Unternehmer, die erwägen, ihre Dienstleistungen in Form eines Productized Service zu gestalten. Sie ermutigt, den Schritt zu wagen und betont, dass es unerlässlich ist, eine klare Nische zu finden und ihre Expertise zu vertiefen.

In diesem Kontext gibt sie die Empfehlung, dass es gerade für Anwälte, IT-Dienstleister und andere Freie Berufe wichtig ist, sich mit unternehmerischen Prinzipien zu beschäftigen, um die gebotenen Chancen optimal zu nutzen. Liss betont die Wichtigkeit der Reflektion und Planung in der unternehmerischen Reise, um effizient zu handeln und letztlich Erfolg zu haben.

Diese Episode bietet tiefgreifende Einblicke in die Welt der Steuerberatung und Unternehmensführung mit einem klaren Fokus auf praktikable Lösungen für konkrete Herausforderungen von Unternehmern.

Der Beitrag LE294 Erfolgreich Steuern senken und Vermögen aufbauen – Productized Service Case Study mit Liss Heller erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

In dieser spannenden Episode des lifestyle:entrepreneur Podcasts tauchen wir tief in das Thema Wissensmanagement und -vermittlung ein – ein unverzichtbares Werkzeug für Freiberufler, die ihr Wissen effektiv an andere weitergeben möchten. Unser Gast ist Götz Müller, freiberuflicher Ingenieur und Experte für Lean Management, der uns wertvolle Einblicke in das Konzept des „Training Within Industry“ (TWI) gibt.

Highlights der Episode:

• Training Within Industry: Wie das Konzept Fachkräfte befähigt, andere effektiv anzuleiten – auch ohne pädagogische Ausbildung.
• Die 4 Stufen der Kompetenz: Warum es so schwierig ist, Wissen weiterzugeben, das man selbst unbewusst beherrscht, und wie man diese Hürde überwindet.
• Wissensweitergabe für Freiberufler: Warum strukturierter Wissenstransfer für Freiberufler entscheidend ist, um ihre Dienstleistungen zu standardisieren und erfolgreicher zu skalieren.
• Götz‘ Praxisbeispiel: Die Herausforderung, komplexes Wissen in einer Trainingssituation an hochqualifizierte Experten zu vermitteln – ohne sie zu überfordern.
• Effektive Trainingsmethoden: Wie Freiberufler durch systematische Schulungsansätze ihre Effizienz steigern und maßgeschneiderte Kundenerwartungen erfüllen können.

Götz teilt wertvolle Tipps und gibt praxisnahe Einblicke, wie systematisches Wissenstraining Freiberufler dabei unterstützt, ihre Dienstleistungen zu verbessern und nachhaltige Geschäftspraktiken zu etablieren. Wir beleuchten, wie jeder – vom Handwerker bis zum Berater – vom TWI-Ansatz profitieren kann.

Mehr von Götz Müller:

• Höre dir seinen eigenen Podcast an und entdecke noch mehr über Lean Management und effektive Trainingsansätze.
• Erfahre mehr über seine Arbeit in seinem Buch, das weiter in die Tiefe geht und noch mehr praktische Ratschläge bietet.

Für wen ist diese Episode?
Diese Episode ist ein Muss für alle Freiberufler, die ihr Fachwissen weitergeben wollen, ohne dabei an Effizienz zu verlieren. Egal ob du Berater, Trainer oder Ingenieur bist – die Ansätze, die wir in dieser Episode diskutieren, können dir helfen, dein Wissen strategisch und effektiv zu vermitteln.

Jetzt reinhören und lernen, wie du dein Wissen als Freiberufler erfolgreich weitergibst!

Teile diese Episode mit anderen Freiberuflern oder Fachkräften, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, und lass uns wissen, welche Erfahrungen du mit systematischem Wissenstransfer gemacht hast!

Der Beitrag LE293 3 Tipps zur erfolgreichen Wissensvermittlung – Interview mit Götz Müller erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Ich zeige, wie man aus dem Kreislauf von „Zeit gegen Geld“ ausbrechen kann, um mehr Zeit für die wichtigen Dinge im Leben zu gewinnen, ohne auf Einkommen zu verzichten.

Wir starten mit den drei wichtigsten Geheimnissen, die einen erfolgreichen Productized Service ausmachen.

Viele träumen davon, 40 Tage Urlaub im Jahr zu machen und flexibel zu arbeiten. Ich erzähle von meinen eigenen Erfahrungen, wie ich in den ersten zehn Jahren meines Ingenieurbüros ständig Zeit gegen Geld getauscht habe, bis ich den entscheidenden Wendepunkt fand: Meine Dienstleistung in ein Produkt zu verwandeln und dadurch mehr Zeit zu gewinnen.

Das erste Geheimnis handelt davon, sich auf ein spezifisches Problem zu konzentrieren, das du besonders gut lösen kannst. Dabei verwende ich die Formel „eine Person, ein Problem, eine Lösung“ und erkläre, warum es so wichtig ist, die Bedürfnisse deiner Zielgruppe genau zu kennen. Mit Beispielen von erfolgreichen Kunden, wie Dirk Leitsch, zeige ich, wie der Fokus auf eine bestimmte Problemlösung zum Erfolg führen kann.

Das zweite Geheimnis handelt vom „Sternekochrezept“, das ich in meinen Workshops vermittle. Dieses Rezept ist ein klar strukturiertes System für den Verkaufsprozess, die Leistungserbringung und die Nachbetreuung der Kunden. Es hilft dir, den Ablauf deines Services genau zu visualisieren und sicherzustellen, dass dein Angebot immer gleichbleibend gut ist. Durch Automatisierung und Optimierung der Prozesse kannst du ein System schaffen, das reibungslos läuft und dir ermöglicht, weniger zu arbeiten und dabei mehr zu verdienen.

Das dritte Geheimnis befasst sich mit dem Übergang von der Selbstständigkeit zum Unternehmertum. Der Unterschied liegt darin, wie Dienstleistungen angeboten und organisiert werden. Während Selbstständige oft direkt an ihre Zeit gebunden sind, entwickeln Unternehmer ein System, das kontinuierlich Kunden anzieht und skalierbar ist. Das Ergebnis ist mehr Freiheit und selbstbestimmter arbeiten.

Der Beitrag LE292 Die 3 Geheimnisse eines erfolgreichen Productized Service erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Dabei werfen wir einen Blick darauf, warum es vielen Menschen schwerfällt, sich auf eine spezifische Nische zu konzentrieren, und zeigen auf, welche unglaublichen Vorteile eine klare Fokussierung mit sich bringen kann.

Martina Fuchs, eine absolute Expertin im Bereich Expert Branding, teilt ihre umfangreiche Erfahrung aus ihrer langjährigen Tätigkeit im Marketing. Sie beschreibt Nischen als großartige Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und sich auf dem Markt zu positionieren.

Sie empfiehlt, sich statt im Wettbewerb um den gesamten Markt auf ein bestimmtes Segment zu konzentrieren – eine absolut geniale Strategie! Denn sie zeigt uns, dass wir durch die Fokussierung auf unsere eigenen Stärken und Interessen zur führenden Kraft in unserer eigenen Nische werden können.

Das Gespräch zeigt auf, welche spannenden psychologischen und sozialen Hindernisse es zu überwinden gilt, um sich auf eine Nische zu spezialisieren. Martina betont, wie unglaublich wichtig es ist, sich selbst als Marke zu verstehen und gezielt zu positionieren. Und das Beste daran ist: Sie bietet auch noch konkrete Strategien an, um diesen Prozess erfolgreich zu gestalten!

Eine ihrer absolut genialen Kernaussagen ist, dass Positionierung und Nischenfindung von innen heraus geschehen müssen. Durch ehrliche Selbstreflexion können Unternehmer ihre wahren Stärken erkennen und diese gezielt im Markt einsetzen – eine großartige Möglichkeit, sich selbst zu verwirklichen und erfolgreich zu sein!

Ein weiteres Highlight der Diskussion ist das Imposter-Syndrom, das viele Experten betrifft. Martina gibt fantastische Tipps, wie man seine eigenen Fähigkeiten besser einschätzen und die eigene Expertise selbstbewusst präsentieren kann – selbst wenn man manchmal unsicher ist. Diese innere Arbeit ist der Schlüssel zu einer einzigartigen Verkaufsposition (USP) und einer überzeugenden Kommunikation, die die richtigen Kunden wie magisch anzieht.

Der Beitrag LE291 Wie du dich erfolgreich in einer profitablen Nische positionierst – Interview mit Martina Fuchs erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Nach fünf Jahren der Selbstständigkeit, einer Tochter und dem Überstehen der Wirtschaftskrise 2008 fühlte ich mich in meinem Business gefangen und kämpfte, alles unter einen Hut zu bekommen.

Meine Zeit als Kreissprecher der Wirtschaftsjunioren Köln begann mit der Überzeugung, dass gutes Zeitmanagement die Lösung sei. Doch schnell wurde mir klar, dass der Schlüssel zu meinem Problem nicht in der Organisation der Zeit lag.

Ich erinnere mich, wie ich 2010 trotz eines erfolgreichen Ingenieurbüros, das ich mit gutem Umsatz und drei Mitarbeitern betrieb, oft 70 bis 80 Stunden pro Woche arbeitete.

Der Traum, mehr Zeit für meine Familie und Hobbys zu haben, war in weiter Ferne. Was ich wirklich wollte, war nicht nur effizienter zu arbeiten, sondern die Freiheit zu genießen, die ich mir von meiner Selbstständigkeit erhofft hatte.

Der entscheidende Punkt war, dass es weniger ums Zeitmanagement ging als viel mehr um mein Geschäftsmodell und die Art und Weise, wie ich meine Dienstleistungen erbrachte.

Aus meiner Zeit im Projektmanagement wusste ich, dass ich besser organisieren und effektiver arbeiten konnte, aber am Ende des Tages flutete die freigeschaufelte Zeit nur erneut mit geschäftlichen Verpflichtungen.

Dies brachte mich dazu, darüber nachzudenken, wie das Internet mir helfen könnte, mein Ingenieurbüro neu zu strukturieren und meine Dienstleistungen zu digitalisieren.

Ich ließ mich nicht von den Zweifeln der Branchengurus aufhalten und schaute mich in die USA um, um neue Ideen und Konzepte zu entdecken.

Dieses Denken führte mich zur Entwicklung meines eigenen sogenannten Productized Service, wo aus meiner individuellen Ingenieurdienstleistung ein besser skalierbares Produkt wurde.

Damit gelang es mir, meine Dienstleistungen zu standardisieren und Kunden zu gewinnen, ohne endlose Diskussionen über Stundensätze führen zu müssen. Der Schlüssel war, ein System zu schaffen, das es mir erlaubte, weniger Zeit in die individuelle Bearbeitung zu investieren und mehr Zeit für strategische Entwicklungen und mein Privatleben zu gewinnen.

Darüber hinaus erkannte ich, dass ich aus meiner Tätigkeit als Selbstständiger endlich in die Rolle eines echten Geschäftsinhabers übergehen konnte – ein Business Owner, der ein System besitzt.

Dies ermöglichte es mir, nicht nur meine Arbeitsstunden drastisch zu reduzieren, sondern auch viel mehr Freude in meinem Leben zu gewinnen.

Der Weg führte schließlich dazu, dass ich mein Ingenieurbüro erfolgreich auf Autopilot stellte und auch verkauft habe.

Das Resultat: Keine ständige Überarbeitung mehr, keine Zeit gegen Geld und vor allem die Freiheit, das Leben so zu leben, wie ich es wollte.

Wenn du ebenfalls in dem goldenen Zeit-gegen-Geld Hamsterrad gefangen bist und mehr aus deinem Business herausholen möchtest, lade ich dich ein, an meinem Workshop In 2 Tagen zum Productized Service teilzunehmen.

Der Beitrag LE290 Warum Zeitmanagement das Problem nicht löst? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Das Problem: Hohe Qualität, aber keine Skalierbarkeit

Jörg hilft Handwerkern und Dienstleistern dabei, ihre Finanzen auf stabile Beine zu stellen. Sein Wissen ist tief, seine Erfahrung über 25 Jahre. Aber sein Geschäftsmodell hatte einen Haken: Alles hing an ihm persönlich.

Er hatte bereits funktionierende Angebote. Drei davon, alle profitabel. Trotzdem war klar: Wenn er nicht da war, lief nichts. Kein Urlaub ohne schlechtes Gewissen. Kein spontaner Nachmittag am See mit der Frau, ohne vorher den Kalender zu checken.

Das war nicht das Ziel.

Der Trigger: Ein Wochenende, ein Gespräch, eine Entscheidung

Jörg und Maik Pfingsten kennen sich seit Jahren. Auf einem Intensiv-Wochenende kamen sie zufällig wieder ins Gespräch, und Jörg brachte seinen Wunsch auf den Tisch: eine hochindividuelle Dienstleistung aufbauen, die aber nicht mehr zu 100 Prozent von ihm persönlich abhängt.

Auf der Rückfahrt schickte er eine Sprachnachricht. Entscheidung getroffen. Termin gebucht.

Drei Angebote, ein Ziel: Systematisieren statt addieren

Der erste Schritt war kein Neustart. Es ging darum, aus drei bestehenden, erfolgreichen Angeboten etwas Neues zu formen. Kein bunter Blumenstrauß mehr, sondern ein klares System.

Das Ergebnis: zwei Stufen.

Productized Service Nr.1: Die 360-Grad-Business-Analyse

Der Kunde füllt ein Workbook aus. Dann verbringen Jörg und der Kunde einen Tag gemeinsam in Haltern. Am Ende steht ein konkreter Schritt-für-Schritt-Fahrplan. Klar, individuell, umsetzbar.

Dieser erste Tag hat noch einen weiteren Effekt: Er ist der Nasenfaktor-Test. Für beide Seiten. Finanzen sind Vertrauenssache. Spätestens nach einem Tag weiß man, ob man miteinander arbeiten will oder nicht.

Productized Service Nr.2: Das Mentoring-Programm „Finanzen einfach machen“

Wer weitermachen will, steigt ins Mentoring ein. Laufzeit: ein bis zwei Jahre, je nach Ausgangssituation. Das Ziel ist klar definiert: sechs Monate Liquiditätsreserve und mindestens 20 Prozent Gewinn im Tagesgeschäft.

Das Programm kombiniert individuelle Betreuung mit Gruppenelementen. Keine endlosen Gruppen-Calls, bei denen niemand mehr weiß, welcher Termin gerade relevant ist. Stattdessen: persönliche Treffen, ein geschlossener Raum, echte Unternehmer, die alle dasselbe Ziel verfolgen.

Was einen Productized Service von einer Dienstleistung unterscheidet

Der entscheidende Unterschied: Das System läuft, auch wenn Jörg nicht im Raum ist. Sein Team analysiert die Zahlen nach klaren Vorgaben, leitet Handlungsempfehlungen ab, begleitet den Kunden durch den Prozess.

Jörg ist nicht mehr das Nadelöhr. Er kann dabei sein, wenn er will. Er muss nicht mehr, wenn er nicht will.

Das klingt simpel. Es ist aber das Ergebnis von zwei intensiven Workshoptagen, in denen jeder Schritt des Prozesses durchdacht, visualisiert und auf das Sternekoch-Rezept reduziert wurde: Was muss passieren, damit der Kunde am Ende hochzufrieden ist, egal wer die Arbeit konkret ausführt?

Keine Marketingkampagne, sondern echte Gespräche

Jörg hat sein neues Programm nicht mit einer Salespage gelauncht. Er hat bestehende Kunden angerufen, die er kannte und schätzte, und ihnen gesagt: Ich will kein Geld von dir. Ich will dein ehrliches Feedback.

Das Ergebnis: Alle wollten kaufen.

Schon das erste Gespräch hat die gesamte Investition in den Workshop wieder eingespielt. Das Vielfache davon folgte danach.

Was Handwerker und Dienstleister daraus mitnehmen können

Jörg bringt in seiner Arbeit einen Satz immer wieder: Finanzen sind die einzige Disziplin, die mit dem Hintern einreißen kann, was du mit den Händen aufgebaut hast.

Wer mehr Umsatz als Lösung für alle Probleme betrachtet, irrt sich. Man kann sich auf geradem Weg in die Insolvenz wirtschaften. Wer die Finanzen nicht im Griff hat, merkt es oft erst, wenn das Konto leer ist, obwohl die BWA Gewinn ausweist.

Das ist kein Vorwurf. Es hat schlicht niemand beigebracht. Genau da setzt Jörg an.

Der Beitrag Finanzen Einfach Machen – Productized Service Case Study mit Jörg Roos erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Um die Feierlichkeiten gebührend zu gestalten, lade ich Martin Senger ein, einen erfahrenen Podcaster, der mit mir über die Entwicklung des Mediums Podcasting und meine persönliche Reise spricht. Wir blicken zurück auf die Anfänge des Podcastings, als es noch eine Nische war, und vergleichen sie mit der heutigen Zeit. Ich erläutere, wie ich durch die Nutzung von Podcasts und die Erfahrung als Ingenieur und Unternehmer einen neuen Weg eingeschlagen habe. Das Medium hat sich zwar verändert, aber die Grundprinzipien bleiben gleich: Vertrauen und Community-Bildung sind weiterhin essenziell.

Martin und ich diskutieren die wichtigsten Meilensteine meiner Podcast-Karriere, die Herausforderungen und Erfolge, die ich über die Jahre erlebt habe. Insbesondere reflektiere ich darüber, wie ich vom klassischen Ingenieurbüro zum Lifestyle Entrepreneur wurde. Wir sprechen über die Möglichkeit, die Formate des Podcasts zu variieren und wie ich unterschiedliche Zielgruppen anspreche – vom Angebot wertvoller Informationen bis hin zu persönlichen Geschichten aus meinem Leben als Unternehmer.

Ein weiteres zentrales Thema ist die Transformation meines Brandings im Laufe der Jahre. Der Podcast hat mehrere Namensänderungen durchlebt, und ich erkläre, wie ich schließlich zum ursprünglichen Namen „Lifestyle Entrepreneur“ zurückgekehrt bin. Es ist mir wichtig, die Balance zwischen strategischen Inhalten und persönlichen Erfahrungen zu finden, um den Hörern einen echten Mehrwert zu bieten.

Die Episode regt zum Nachdenken an über die Entwicklung meines Geschäftsmodells, das mittlerweile weit über das Ingenieurbüro hinausgeht. Ich teile meine Gedanken zu den Phasen, die jeder Unternehmer durchläuft, und erläutere, wie wichtig es ist, sich ständig weiterzuentwickeln und anpassungsfähig zu bleiben. Im Rahmen der Diskussion kommen wir zu dem Ergebnis, dass es entscheidend ist, sowohl die eigenen Angebote zu schärfen als auch effektive Akquise-Methoden zu nutzen, um im B2B-Bereich erfolgreich zu sein.

Am Ende der Episode kündige ich aufregende Entwicklungen an, die für die Zukunft des Podcasts und meiner Mastermind-Gruppe geplant sind. Ich werde weiterhin mit Martin zusammenarbeiten, um ein integriertes Programm zu entwickelt, das sowohl das Thema Product-as-Service als auch effektive Vertriebsstrategien umfasst. Die Hörer können sich auf eine noch umfassendere Unterstützung freuen, die ihre unternehmerischen Fähigkeiten weiter ausbauen wird.

Diese Episode ist eine Hommage an das, was ich in den letzten zehn Jahren erreicht habe, und eine Einladung, gemeinsam mit mir und meiner Community neue Höhen zu erreichen.

Der Beitrag LE288 Learnings aus 10 Jahren Podcast und eine Überraschung! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Mein Update des Productized Service Online Training steht kurz vor der Fertigstellung.

Aber bevor ich alles fertig stelle, brauche ich deine Hilfe. Denn ich will sicher sein, dass ich alles berücksichtigt habe.

Und hier kommst du ins Spiel …

https://maikpfingsten.de/podcast-T-16-episode

Der Beitrag FSP287 Meine 3 Tipps um einen Bestseller zu schreiben – Auf das Leben #48 – Mein Braindump beim Spazieren gehen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wir sprechen auch darüber, wie wichtig ein guter Verkaufsprozess ist, besonders wenn man mit anderen Unternehmen Geschäfte macht. Es geht darum, echt zu sein und genau zu verstehen, was der Kunde braucht. Martin betont, wie wichtig es ist, mit verschiedenen Leuten, die in einem Unternehmen Entscheidungen treffen, auf die richtige Art zu reden.

Dann geht’s um die richtige Art, mit den Entscheidern in Firmen umzugehen. Oft sind das mehrere Personen, die bei großen Aufträgen mitreden. Es ist wichtig, zu wissen, wie diese Entscheidungen getroffen werden und darauf richtig zu reagieren.

Außerdem reden wir darüber, wie man Social Media clever nutzt, um Leute auf sich aufmerksam zu machen. Es geht darum, den richtigen Kanal zu finden und immer präsent zu sein, damit die Leute interessiert bleiben. Vertrauen und Echtheit sind dabei super wichtig.

Martin stellt auch vor, wie er anderen hilft, zum Beispiel durch sein Mentoring-Programm und seinen Workshop. Ziel ist es, eine klare Strategie für das Wachstum des eigenen Unternehmens zu entwickeln.

Zum Schluss motivieren wir die Zuhörer, an ihrem Verkaufsprozess zu arbeiten und geben Beispiele von Leuten, die mit Martins Methoden Erfolg hatten.

Buchempfehlung „Ich hasse Verkaufen, aber Kunden brauche ich schon.“

Martin hat ein wunderbares und sehr lesenswertes Buch herausgebracht.

Mehr Informationen zum Buch.

Der Beitrag FSP286 Hope Marketing – Dein strategischer Fehler? Interview mit Martin Sänger erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wir diskutieren die Bedeutung eines gut aufgestellten Kundenservice für Unternehmen und wie dieser Kunden loyal machen und Umsätze steigern kann.

Christian teilt seine unternehmerische Reise, die von seiner Informatikkarriere bis zur Gründung einer Firma für Wertstromoptimierung reicht.

Wir tauchen ein in die Welt des Kundenservice und die Bedeutung von Effizienz und Beziehungsaufbau zu Kunden. Christian betont, wie Unternehmen durch ausgezeichneten Support Kunden zu Fans machen können, was langfristig zu Umsatzsteigerungen führt.

Wir diskutieren auch das Kano-Modell, das die Kundenbedürfnisse mit der Kundenzufriedenheit vergleicht und wie Unternehmen durch einzigartige Kundenerlebnisse Kunden langfristig binden können.

Zum Schluss verweisen wir auf seinen geplanten Podcast und die Bedeutung von Investitionen in Kundenerfahrung.

Der Beitrag FSP285 Umsatzsprung durch exzellente Kundenbegeisterung – Productized Service Case Study mit Christian Lueters erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Zu Gast ist Friederike von den Bussche, eine Innenarchitektin und Expertin für Webseiten, dabei und erklärt, warum eine gute Webseite so wichtig ist.

Sie teilt ihre Erfahrungen als Unternehmerin und wie sie für ihr Unternehmen Das Pixelsyndikat einen Productized Service entwickelt hat, um ihr Geschäft umzugestalten.

Wir sprechen über die Grundlagen, um Geschäftskunden zu gewinnen, die Bedeutung einer guten Webseite und wie man Kunden damit überzeugen kann. Und die Methode des „Feenstaubs“ zur Kundenbindung.

Der Beitrag FSP284 In vier Wochen zur Webseite die Kunden anzieht – Case Study mit Friederike von dem Bussche erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP283 Podcasting und Productized Services – Eine unternehmerische Reise mit Robert Sieber erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Er ist freiberuflichen Wirtschaftsingenieur und hilft Firmen dabei Produkte und Geschäftsmodelle zu entwickeln, die wirklich auf die Wünsche der Kunden eingehen.

Florian Hameister erklärt, wie wichtig es ist, dass neue Ideen nicht nur cool sind, sondern auch wirklich zu dem passen, was die Firma macht und was die Kunden brauchen.

Er sagt, dass Firmen mehr darauf achten sollten, was Kunden wirklich wollen, statt nur coole Funktionen zu entwickeln.

Ein Beispiel, das er bringt, ist eine Firma aus China, die Lego macht. Sie haben etwas Besonderes erfunden, damit das Auspacken des Spielzeugs für die Kunden spannender ist. Florian zeigt, dass gute Ideen sich nicht nur auf das Produkt beschränken sollten, sondern auch darauf, wie Kunden das Produkt erleben.

Florian Hameister spricht auch darüber, wie wichtig es ist, die richtigen Fragen zu stellen, um herauszufinden, was Kunden wirklich brauchen, und sicherzustellen, dass die Leute, die Entscheidungen treffen, auch zuhören.

Er hilft Firmen dabei, neue Ideen systematisch und effektiv umzusetzen, indem er verschiedene Blickwinkel berücksichtigt.

Es ist wichtig, dass neue Ideen nicht nur gut zur Firma passen und Potenzial haben, sondern auch in der realen Welt getestet werden. Er meint, dass es auch sehr wichtig ist zu verstehen, welche Probleme Kunden haben und wie man die Bekanntheit von Produkten steigern kann.

Außerdem erzählt Florian Hameister über seinen Productized Service, den er anbietet, der Firmen hilft, ihre Innovationsideen zu erweitern und sichtbar zu machen. Mit seinem vierwöchigen Innovation Sprint können Firmen bessere Entscheidungen treffen und Risiken mindern.

Weiterhin unterstreicht Florian die Wichtigkeit von guter Kommunikation, um sicherzugehen, dass die Botschaft der Firma richtig ankommt und dass die Firma effektiv mit ihren Kunden spricht. Er betont, dass es darum geht, echten Mehrwert für den Kunden zu schaffen und ihnen zu helfen, ihre Aufgaben besser zu erledigen. Gute Innovation sollte nicht mit Farschung verwechselt werden, und es ist entscheidend, mit Experten zusammenzuarbeiten, um Ideen zu bewerten und den Gesamtkontext zu verstehen.

Zuletzt spricht Florian darüber, dass er an einer Online-Bibliothek zum Thema Innovation und Kreislaufwirtschaft arbeitet. Damit will er Firmen unterstützen, kluge Entscheidungen zu treffen. Sein Ziel ist es, Firmen widerstandsfähiger zu machen und ihnen zu helfen, nachhaltige Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Der Beitrag FSP282 Mit Innovation Sprints erfolgreich Produkte in den Markt bringen – Eine Case Study mit Florian Hameister erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP281 Erfolgreich mit YouTube und Shorts – Interview mit Alexander Müller erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP280 Digitalisierung, Prozesse und Tools – 3 Tipps von Thorsten Jekel erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Zu Gast ist Götz Müller, der uns zeigt, dass es oft falsche Annahmen und Missverständnisse über Lean und Geschäftsmodelle gibt.

Götz arbeitet mit kleinen und mittelständischen Unternehmen zusammen, um Prozesse und Geschäftsmodelle zu verbessern. Der Lean-Ansatz ist besonders spannend für die Produktion, aber auch für geistige Leistungen.

Wir besprechen, was Lean bedeutet und warum es auch bei freiberuflichen Dienstleistungen wichtig ist, diese Aspekte zu berücksichtigen.

Mehr über Götz Müller und seinen Podcast Kaizen2Go

Der Beitrag FSP279 Lean Business erfolgreich umsetzen – Ein Interview mit Götz Müller erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Herausforderung Personalkosten im Handwerk

Wusstest du, dass es eine wenig bekannte Möglichkeit gibt, nicht nur deine Personalkosten zu senken, sondern auch die Zufriedenheit deiner Mitarbeiter drastisch zu erhöhen? Eine Strategie, die so effektiv ist, dass sie nicht nur dein Team vor der Abwerbung durch die Konkurrenz schützt, sondern auch den Gewinn deines Unternehmens steigert.

Das ist kein Traum, sondern Realität, von der viele nichts wissen.

In der heutigen Episode spreche ich mit der Steuerberaterin Jacqueline Daute, die dir verraten wird, wie die Optimierung deiner Personalkosten dein Unternehmen revolutionieren und ein Win-Win-Szenario schaffen kann, das du nie für möglich gehalten hättest.

Gerade im Handwerk ist es oft schwierig, gute Mitarbeiter zu finden. Viele Unternehmer befürchten, dass ihre besten Mitarbeiter von anderen Unternehmen abgeworben werden. Ein weiteres wichtiges Thema sind die Lohnkosten: Sie sind relativ hoch und das kann für den Betrieb problematisch sein.

Der „Personaldiamant“ ist ein Productized Service, der Unternehmern hilft, ihre Lohnkosten zu optimieren.

Das bedeutet, dass die Mitarbeiter mehr Geld bekommen, ohne dass es das Unternehmen mehr kostet. Es ist wichtig, ein Vertrauensverhältnis zu den Unternehmern aufzubauen, um individuelle Lösungen zu entwickeln, die sowohl für neue als auch für bestehende Mitarbeiter attraktiv sind.

Dieser Ansatz bietet Handwerksbetrieben viele Vorteile.

Sie werden als Arbeitgeber attraktiver, weil sie ihren Mitarbeitern mehr bieten können. Gleichzeitig sparen sie Kosten, weil sie ihr Geld effizienter einsetzen. Offenheit für neue Lösungen und Kooperationsbereitschaft sind dabei sehr wichtig.

Es geht auch darum, Unternehmer bei Lohnverhandlungen zu unterstützen. So können Konflikte vermieden und faire Lösungen für alle gefunden werden. Ziel ist eine Win-Win-Situation für Arbeitgeber und Arbeitnehmer.

Wer mehr über das Angebot von Jacqueline Dauthe erfahren möchte, kann sie über ihre Website kontaktieren. Dort kannst du mit ihr ins Gespräch zu kommen.

Der Beitrag FSP278 Lohnkosten reduzieren und gleichzeitig Mitarbeiterzufriedenheit steigern? Eine Case Study mit Steuerberaterin Jacqueline Daute erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Remote-Arbeit: Mehr als ein Trend

Bernd, erfolgreicher Geschäftsführer-Coach, Autor und Podcaster, teilt seine Erfahrungen und Einblicke. Er betont, dass Remote-Arbeit weit mehr ist als nur ein vorübergehender Trend – es ist eine Revolution, die unsere Arbeitsweise grundlegend verändert.

Bernd erläutert, wie Remote-Arbeit es ermöglicht, Talente unabhängig von ihrem Standort einzubinden und wie dies die Diversität und Kreativität in Unternehmen fördert.

Herausforderungen der Mitarbeiterführung auf Distanz

Ein Kernthema unserer Diskussion ist die Mitarbeiterführung in einer virtuellen Umgebung. Bernd betont die Wichtigkeit von Führungskompetenzen, insbesondere in einer Welt, in der die physische Präsenz im Büro nicht mehr die Norm ist.

Die Herausforderungen der Führung auf Distanz sind nicht zu unterschätzen, aber sie bieten auch die Möglichkeit, neue Wege zu erkunden und Führungskompetenzen weiterzuentwickeln.

Die persönliche Erfahrung der Mitarbeiter

Wir sprechen auch über die persönlichen Erfahrungen der Mitarbeiter. Viele haben die Vorteile des Remote-Arbeitens schätzen gelernt und wollen nicht mehr zu den alten Arbeitsmodellen zurückkehren.

Bernd macht deutlich, dass er in seinem Unternehmen nur Mitarbeiter einstellt, die Freude am Remote-Arbeiten haben.

Er sieht darin eine Gelegenheit, ein Team aufzubauen, das wirklich zu seiner Unternehmensphilosophie passt.

Unternehmer und die Flexibilität der Remote-Arbeit

Interessanterweise erstreckt sich die Remote-Arbeit nicht nur auf Angestellte, sondern auch auf Unternehmer selbst.

Bernd beschreibt, wie Unternehmer die Flexibilität der Remote-Arbeit nutzen, um ihren Lebensstil zu gestalten – sei es durch Workation in verschiedenen Ländern oder durch das Arbeiten aus einem Wohnmobil heraus.

Dies eröffnet eine neue Welt von Möglichkeiten, aber es erfordert auch, dass Unternehmer ihre Führungsfähigkeiten entsprechend anpassen und weiterentwickeln.

Ein neuer Weg der Mitarbeiterführung: Crashkurs Mitarbeiterführung

In diesem Zusammenhang stellt Bernd sein neuestes Projekt vor, einen Crashkurs in Mitarbeiterführung, der speziell darauf abzielt, Führungskräfte für die Herausforderungen der Remote-Arbeit auszubilden.

Der Kurs bietet eine umfassende Schulung, die von Grundlagen der Führung bis hin zu spezifischen Strategien für Remote-Management reicht.

Er ist ideal für KMUs, aber auch für jede Führungskraft, die ihre Fähigkeiten in diesem Bereich erweitern möchte.

Fazit

Remote-Arbeit ist mehr als nur ein Trend; es ist eine Bewegung, die die Art und Weise, wie wir arbeiten, leben und führen, neu definiert.

Es ist an der Zeit, dass wir uns anpassen, lernen und wachsen, um in dieser neuen Ära erfolgreich zu sein. Mit der Einladung an unsere Zuhörer, sich weiterzubilden und die Chancen der Remote-Arbeit zu nutzen, egal ob sie als Unternehmer remote arbeiten oder ein Team aus der Ferne führen.

Der Beitrag FSP277 Remote Leadership – Was du als Unternehmer wissen musst – mit Bernd Geropp erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP276 Erfolgreich investieren – Auf das Leben #48 – Mein Braindump beim Spazieren gehen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wir werfen einen Blick auf die Herausforderungen von Organisationen, die mit vielen parallelen Projekten und begrenzten Ressourcen jonglieren, und zeigen, wie ein innovativer und strukturierter Ansatz nicht nur den Output vervierfachen, sondern auch ein Umfeld für Weiterbildung und Zufriedenheit schaffen kann.

Anhand realer Kundenerfahrungen beleuchten wir, wie dieser Service das Potenzial hat, sowohl kurz- als auch langfristig Nutzen zu stiften, indem er agile Transformationen ermöglicht und Teams befähigt, ihre Projekte effizienter und schneller umzusetzen.

Sven, ein erfahrener Freiberufler, teilt seine Aha-Erlebnisse und Erfolgsgeschichten und nimmt uns mit auf eine Reise, um die Leistungsfähigkeit und den Wert von Productized Services für sich und seine Kunden zu veranschaulichen.

Worüber wir sprechen

1. Optimierung von Output und Outcome
   Sven erläutert, wie durch die Anpassung an zwei wesentliche Stellschrauben – den Output des IT-Teams und den Outcome für die Organisation – erhebliche Fortschritte erzielt werden können.
2. Überwindung von Herausforderungen
   Erfahre, wie Productized Services Organisationen helfen, Herausforderungen zu überwinden und ihre Ressourcen optimal zu nutzen, indem der Fokus auf Transparenz und die Priorisierung der wichtigsten Projekte gelegt wird.
3. Wertsteigerung und Zufriedenheit
   Entdecke, wie Teams durch diese Services nicht nur produktiver, sondern auch zufriedener werden, wodurch eine positive Arbeitsumgebung geschaffen wird.
4. Schnelle und effektive Transformation
   Sven und ich sprechen darüber, wie eine agile Transformation in nur zwei Wochen realisiert werden kann, und teilen Erfolgsgeschichten, die den hohen Wert und die Effektivität von Productized Services demonstrieren.
5. Langfristiger Nutzen und nachhaltige Wertsteigerung
   Diese Folge beleuchtet, wie der durch den Service geschaffene Wert jedes Jahr neu generiert wird und wie Du Sven nur initial für zwei Wochen benötigst, um eine dauerhafte Veränderung herbeizuführen.

Tipps für Freiberufler

Sven gibt wertvolle Tipps für Freiberufler, die einen Productized Service in Erwägung ziehen. Und wir sprechen darüber, wie der Workshop „In 2 Tagen zum Productized Service“ ihm geholfen hat abzukürzen.

Mehr zu Sven im Netz

• Sein Productized Service Agile IT-Team in 2 Weeks
• Seine YouTube Kanal How to make teams happy and productive
• Sven Koble auf LinkedIn

Der Beitrag FSP274 In 2 Wochen zur agilen IT – Productized Service Case Study mit Sven Koble erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Zusammenfassung

Maik Pfingsten, Autor, Mentor und Gründer des Productized Service Mastermind und des Productized Service Excellence Clubs, begrüßt Matthias Künzi im Podcast. Matthias ist freiberuflicher Elektronik- und Softwareingenieur, zertifizierter Softwarearchitekt und Gründer von Visual Klar, einem Ingenieurbüro in der Schweiz. Er ist spezialisiert auf gut konzipierte Softwaresysteme und einen reibungslosen Entwicklungsprozess.

Matthias erzählt von seiner Entscheidung, sich selbständig zu machen, und wie er von der traditionellen Arbeit auf Projektbasis zu einem „Productized Service“-Modell wechselte. Dieses Modell bietet Dienstleistungen zu einem festen Preis und innerhalb eines festen Zeitrahmens an, so dass der Kunde weiß, was er für sein Geld bekommt.

Ein Schwerpunkt seiner Arbeit ist die Software- und Systemarchitektur, insbesondere die Zukunftsfähigkeit von Softwareprodukten und die Vermeidung von frühen Fehlern, die später teuer korrigiert werden müssen. Ein weiterer Aspekt sind Team und Struktur: Wie sind Entwicklungsabteilungen organisiert, wie arbeiten die Leute zusammen, welche Tools und Methoden werden eingesetzt?

Mehr über Matthias Künzi auf LinkedIn oder visuellklar.

Wichtigste Punkte:

Productized Service-Model

Matthias Künzi hat seine Dienstleistungen durch das Konzept des „Productized Service“ optimiert. Dabei handelt es sich um standardisierte Dienstleistungen, die zu einem Festpreis angeboten werden und klare Ergebnisse liefern. Dieses Modell erlaubt es, Dienstleistungen effizient und ohne das traditionelle „Zeit gegen Geld“-Modell anzubieten.

Softwareentwicklung und -architektur

Matthias Künzi betont die Wichtigkeit einer gut durchdachten Software- und Systemarchitektur. Er bietet eine spezialisierte Dienstleistung zur Überprüfung und Optimierung von Softwareprojekten und -produkten an. Die richtige Struktur und Architektur sind entscheidend für die langfristige Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Weiterentwicklung. Fehler, die zu Beginn gemacht werden, können später teuer zu stehen kommen.

Visuelle und verständliche Darstellung

Ein besonderer Wert der Dienstleistung von Matthias Künzi liegt in der visuellen Darstellung seiner Analysen. Er stellt komplexe technische Informationen so dar, dass sie nicht nur für Fachleute, sondern auch für Entscheidungsträger leicht verständlich sind. So können notwendige Massnahmen klar erkannt und umgesetzt werden.

Der Beitrag Softwareentwicklung wie eine gut geölte Maschine – Productized Service Case Study mit Matthias Künzi erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Alle Infos findet du auf LinkedIn

Der Beitrag FSP272 Gemeinsames Hörertreffen mit Veronika Jakl erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

In dieser Episode navigieren Maik und Martin durch die oft verwirrenden Gewässer des wertbasierten Preises.

Was ist der wahre Wert deiner Dienstleistung?

Der goldene Käfig von „Zeit gegen Geld“ ist ein Phänomen, das viele von uns kennen. Es ist dieses unsichtbare Hamsterrad, das uns oft daran hindert, den wahren Wert unserer Arbeit zu erkennen und dementsprechend zu berechnen. Der freiberufliche Unternehmerkontext zeigt oft, wie tief verwurzelt dieses Denken ist. Martin beleuchtet die Unterschiede zwischen einem Festpreis und einem wertbasierten Preis – ein Unterschied, den viele übersehen oder missverstehen.

Das Problem liegt darin, dass du als Freiberufler oder Experte deinen eigenen Wert oft nicht siehst. Du siehst vor allem die investierte Zeit und nicht den Gesamtwert für den Kunden. Doch der Kunde zahlt nicht für deine Arbeitsstunden, er zahlt für das Ergebnis, das du lieferst. Wenn dieses Ergebnis 25.000 Euro wert ist, dann verdienst du diese Summe. Es ist unerheblich, ob du zwei Wochen oder zwei Monate dafür benötigst.

Du musst dich von der Vorstellung lösen, dass Zeit gleich Geld ist, und dich mehr auf den tatsächlichen Wert konzentrieren, den du bringst. Das bedeutet nicht, dass du deinen Preis einfach aus der Luft greifen solltest. Es geht darum, deinen echten Wert zu erkennen und diesen gegenüber dem Kunden klar zu kommunizieren und dementsprechend zu berechnen.

Das heißt auch, dass du manchmal „Nein“ zu Kunden sagen musst, die diesen Wert nicht anerkennen oder dafür zahlen wollen. Es lohnt sich mehr, wenige Kunden zu haben, die deine Arbeit wertschätzen, als viele, die nur den günstigsten Preis suchen.

Am Ende des Tages geht es darum, dich und deine Arbeit zu schätzen und den Mut zu haben, das auch zu zeigen. Diesen Standpunkt zu vertreten, ist nicht immer einfach, aber er ist der Schlüssel zu echtem Erfolg und Zufriedenheit.

Wert ist nicht gleich Preis: Die Unterscheidung und ihre Bedeutung.

Maik und Martin demystifizieren die Idee des klassischen Festpreises und betonen, dass das reine Zusammenfassen von Dienstleistungen mit einem Preis oft den wahren Wert nicht widerspiegelt. Das Paradigma verschiebt sich von simpler Preisbildung zu einer, die den echten Wert für den Kunden berücksichtigt.

Der „Zeit-gegen-Geld“-Falle sind viele von uns schon einmal erlegen. Es ist dieses Gefühl, gefangen zu sein, das oft verhindert, dass wir den wahren Wert unserer Arbeit sehen. Im Kontext freiberuflicher Unternehmer wird deutlich, wie tief diese Mentalität in uns sitzt. Martin und Maik diskutieren den Unterschied zwischen einem Festpreis und einem wertbasierten Preis – ein Unterschied, den viele nicht erkennen oder missverstehen.

Was stellt eure Dienstleistung oder euer Produkt wirklich dar?

Wie oft hast du dich gefragt, welchen echten Wert deine Dienstleistung oder dein Produkt hat? In diesem Zusammenhang möchten Maik und Martin dich durch das komplexe Thema der wertbasierten Preisgestaltung führen.

Meik beschreib t seine Erfahrung als freiberuflicher Ingenieur. Ein Beispiel aus dem Projektmanagement zeigt, dass ein „Lastenheft“ – ein essenzielles Dokument für Ingenieure – nicht nur nach Seitenzahl berechnet werden sollte. Anstatt den Wert schwarz-weiß zu sehen, sollten wir das Gesamtbild betrachten: Wie unterstützt dieses Dokument ein Unternehmen mit einem Projektbudget von fünf Millionen Euro? Welche Risiken werden minimiert? Welche Kosten werden eingespart?

Maik enthüllt den versteckten Wert dieses Dokuments und wie der richtige Preis weit über den einfachen Kosten pro Seite liegt. Das Resultat ist ein Preis, der den wahren Wert in einem Entwicklungsprojekt widerspiegelt.

Es ist beeindruckend, wie eine wertbasierte Preisstrategie den gesamten Verkaufsprozess und die Kundenerfahrung transformieren kann. Statt sich auf stundenbasierte Gebühren oder Pauschalpreise zu verlassen, die oft den wahren Wert nicht adäquat darstellen, versucht die wertbasierte Preisgestaltung, den tatsächlichen Wert der Dienstleistung oder des Produkts für den Kunden zu bestimmen.

Während viele sich auf die verbrachte Zeit konzentrieren, um ihre Preise festzulegen, vergessen sie, dass Kunden nicht nur für Zeit bezahlen – sie bezahlen für Wert. In dieser Episode tauchen wir tief in die Konzepte der wertbasierten Preisgestaltung ein und zeigen, warum und wie sie in der heutigen Geschäftswelt implementiert werden sollte.

Es ist einfach, in die Falle zu tappen, dass man nur für seine Zeit bezahlt wird. Dies kann jedoch dazu führen, dass du den tatsächlichen Wert, den du lieferst, nicht vollständig anerkennst oder kommunizierst. Maik und Martin, zwei Experten in diesem Bereich, betonen, wie wichtig es ist, den Wert, den du bietest, über die reine Zeit hinauszusehen.

Die Kunst ein, sich vom klassischen „Zeit gegen Geld“-Modell zu befreien.

Wir besprechen, wie du den Wert deiner Dienstleistungen berechnen kannst, um nicht nur deinen Umsatz zu steigern, sondern auch mehr Freiheit in deinen Kalender zu bringen.

Und warum es wichtig ist, sich von der reinen Zeitabrechnung zu lösen und sich stattdessen auf den tatsächlichen Wert deiner Dienstleistung zu konzentrieren.

Erfahre, wie du mit den emotionalen Hürden umgehen kannst, die beim Übergang zu einem wertbasierten Modell auftreten können.

In der schnelllebigen Welt der Freiberufler gibt es eine goldene Regel, die oft übersehen wird: Nicht die Anzahl der Stunden, die wir arbeiten, definiert unseren Wert, sondern die Qualität und der Einfluss unserer Arbeit. Wir müssen unseren Preis mit Bedacht und Klugheit zu wählen, müssen wir auch unsere Geschäftsmodelle strategisch wählen.

Der Wechsel zu einem wertbasierten Geschäftsmodell ist nicht nur ein Schritt zur Umsatzmaximierung, sondern auch ein mutiger Schritt in Richtung persönlicher und beruflicher Freiheit. Es geht nicht darum, weniger, sondern effizienter und effektiver zu arbeiten.

Aber diese Veränderung ist nicht ohne Tücken. Viele von uns kämpfen mit Selbstzweifeln, Unsicherheiten und der Angst, zu viel zu verlangen. Hier kommt die Weisheit von Brene Brown ins Spiel, die uns daran erinnert, dass Verletzlichkeit unsere größte Stärke ist. Indem wir unsere Ängste und Unsicherheiten anerkennen und professionelle Unterstützung und Mentoring in Anspruch nehmen, können wir diese Herausforderungen meistern und ein Geschäftsmodell schaffen, das sowohl unseren finanziellen als auch unseren persönlichen Zielen dient.

Im heutigen digitalen Zeitalter ist es unerlässlich, dass wir als Freiberufler und Selbstständige unsere Strategien ständig neu bewerten und anpassen. Nur so können wir in einem sich ständig verändernden Markt bestehen und gedeihen. Es ist an der Zeit, den Wert unserer Arbeit neu zu definieren und ein Geschäftsmodell zu schaffen, das nicht nur unseren Lebensunterhalt sichert, sondern auch unser Leben bereichert.

Es ist tatsächlich faszinierend, wie eine wertbasierte Preisstrategie das gesamte Verkaufsgespräch und die Kundenerfahrung verändern kann. Anstatt sich auf stundenbasierte Tarife oder Pauschalpreise zu verlassen, welche oft die wahre Qualität und den Wert der Arbeit nicht angemessen widerspiegeln, versucht die wertbasierte Preisgestaltung, den tatsächlichen Wert der Dienstleistung oder des Produkts für den Kunden zu quantifizieren.

Wert ≠ Preis: Die Unterscheidung

Einige wichtige Punkte, die aus dem Gespräch hervorgehen:

1. Herleitung des Preises: Der Schlüssel zur wertbasierten Preisgestaltung liegt in der detaillierten Herleitung und Erklärung des Preises für den Kunden. Wenn der Kunde versteht, wie der Preis zustande kommt und welchen Wert die Dienstleistung oder das Produkt hat, wird er wahrscheinlicher bereit sein, einen höheren Preis zu zahlen.
2. Fokussierung auf den Nutzen: Anstatt sich nur auf die Kosten der Dienstleistung zu konzentrieren, legt die wertbasierte Preisgestaltung den Schwerpunkt auf den Nutzen oder den Wert, den der Kunde daraus zieht.
3. Klarheit und Transparenz: Bei der wertbasierten Preisgestaltung geht es darum, offen und transparent über den Preis und dessen Zusammensetzung zu sprechen. Dies baut Vertrauen auf und gibt dem Kunden Sicherheit.
4. Kundenperspektive: Indem man den Preis aus der Sicht des Kunden herleitet und nicht nur aus der eigenen betriebswirtschaftlichen Perspektive, schafft man eine engere Verbindung zum Kunden und stellt sicher, dass der Preis fair und angemessen ist.
5. Flexibilität: Die wertbasierte Preisgestaltung kann angepasst werden, um unterschiedliche Kundenbedürfnisse und -situationen zu berücksichtigen.

In 2 Tagen zum Productized Service

Willst du die Abkürzung nehmen? Dann ist mein Workshop „In 2 Tagen zum Productized Service“ genau das richtige für dich.

Der Beitrag LE271 Deine Geheimwaffe: Die Kunst des wertbasierten Preises – Im Gepräch mit Martin Sänger erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP270 Rechtsform und Steuern – Interview mit Alexander Keck erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Was ist dein Productized Service und welches Problem löst er für deine Kunden?

Eine klare Vision, ein durchdachtes Konzept oder gar ein umfassender Masterplan sind für die nächsten Jahre von großer Bedeutung, um sich gezielt und kontrolliert weiterentwickeln zu können.

Der Markt ist sehr volatil – es geht rauf und runter, oft in rasantem Tempo. Diese schnellen Veränderungen können produzierende Mittelständler manchmal überfordern.

Ein Beispiel: Plötzlich musst du als Unternehmer innerhalb kürzester Zeit eine neue Produktionslinie einführen und nur zwei Jahre später brauchst du einen Lagerbereich. Es ist wichtig, all dies in einem Gesamtkonzept zu berücksichtigen und dir Flexibilität zu ermöglichen. Gleichzeitig darf man nicht vergessen, dass man auch später noch Automatisierungsmöglichkeiten nachrüsten kann, aber dafür sollte man schon jetzt die nötigen Vorkehrungen treffen.

Es wird sehr wichtig sein, den Gesamtkontext für die nächsten zehn Jahre zu betrachten und dies in eine Gesamtstrategie zu integrieren.

Ein solcher Ansatz wird für produzierende Mittelständler von entscheidender Bedeutung sein, wenn sie sich erfolgreich weiterentwickeln wollen. Es wird ihnen die Möglichkeit geben, sich den Herausforderungen der Zukunft zu stellen und gut vorbereitet zu sein.

Mein Ziel ist es, ihnen einen umfassenden Überblick zu verschaffen, damit keine Fehler oder Versäumnisse in den Abläufen auftreten. Insbesondere bei bestehenden Anlagen oder Betrieben.

Ein zentrales Thema ist dabei die Dokumentation vorhandener Pläne. Oft sind Produktionsanlagen seit Jahrzehnten in Betrieb und die Pläne entsprechend dürftig.

Hier kann ich zum Beispiel mit Drohnen Aufnahmen und Vermessungen durchführen und die Abläufe aus der Vogelperspektive anschaulich darstellen. Davon verspreche ich dem Kunden in Zukunft einen erheblichen Mehrwert.

Nach 30 Tagen ist der Kunde dank meiner Unterstützung in der Lage, fundierte unternehmerische Entscheidungen zur Weiterentwicklung und baulichen Anpassung zu treffen.

Die Sicherheit, die ich dabei vermitteln kann, ist von großem Nutzen.

Ich habe oft erlebt, dass vorhandene Pläne nicht korrekt waren, und es kann fatal sein, wenn man darauf aufbaut und später feststellt, dass die Parameter nicht stimmen.

Mit einer klaren Dokumentation der bestehenden Abläufe und den genauen Maßen der Gebäude sorge ich dafür, dass der Kunde auf verlässliche Informationen zurückgreifen kann.

Durch den Einsatz von Drohnen und präzisen Vermessungsmethoden kann ich gleich mehrere Probleme lösen.

Neben der exakten Vermessung der Gebäude kann ich auch eine übersichtliche Dokumentation der Prozesse vorlegen. Dadurch erhält der Kunde ein wesentlich besseres Ergebnis und klare Vorgaben für die weiteren Schritte.

Ein großer Vorteil für meine Kunden ist, dass ich nicht nur klare Ergebnisse und Mehrwert liefere, sondern dies auch zu einem Festpreis.

Damit entfällt das Risiko unerwartet hoher Rechnungen, die zu Diskussionen führen können.

Meine Kunden haben somit die Sicherheit, dass sie zu vorher festgelegten Konditionen arbeiten können, was für sie äußerst vorteilhaft ist.

Was waren für dich Aha-Erlebnisse in dem Workshop mit mir?

Für mich war es das System und die Standardisierung. Die große Überraschung für mich war, dass man nicht alles neu erfinden muss, sondern dass es darum geht, die richtige Struktur zu schaffen, um dem Kunden ein effizienteres Ergebnis zu liefern.

Ich habe immer gedacht, dass jedes Objekt, das ich plane und dann für jeden Kunden baue, ein Prototyp ist. Das ist im Grunde auch richtig, aber die Prozesse dahinter sind eigentlich immer gleich.

Ich habe gelernt, dass ich jetzt dem Kunden einen Festpreis anbieten kann und das auch in ein System integrieren kann, wo ich mit einem guten Gefühl sagen kann, das wird diesen Preis kosten und er bekommt das versprochene Ergebnis.

Das gibt mir und meinen Kunden ein gutes und sicheres Gefühl, und ich glaube, das ist auch das, was die heutige Zeit braucht.

Gerade in der Baubranche sind es viele Kunden gewohnt, dass es nur eine Kostenschätzung gibt und die tatsächlichen Kosten oft davon abweichen.

Deshalb möchte ich von Anfang an eine klare Richtung vorgeben, indem ich sage: „Das ist ausgemacht, dieser Preis ist fix und wird am Ende auch so abgerechnet“.

Das ist sicherlich ein ganz wichtiger Punkt in dem ganzen Prozess.

Es gibt dem Kunden auch die Sicherheit, dass er weiß, was er in den 30 Tagen zu erwarten hat und was der fixe Preis dafür ist.

Hast du ein paar Tipps für andere Freiberufler, die so über einen Productized Service nachdenken?

Grundsätzlich ist es wichtig, offen zu sein.

Als ich zum ersten Mal von deinen Themen gehört habe, war ich neugierig, dachte aber zunächst, dass das nur im Maschinenbau oder in standardisierten Bereichen funktioniert.

Für uns Bauingenieure und Architekten schien mir das undenkbar.

Aber jedes produzierende Unternehmen durchläuft eine Entwicklung und strebt ein mögliches Wachstum sowie die Einführung neuer Produkte an. Dabei stellen sich immer wieder ähnliche Fragen.

Für mich war es faszinierend zu sehen, dass man mit einem durchdachten System und einem klaren Prozess dem Kunden eine deutlich höhere Qualität bieten kann.

Durch gezieltes Eingehen auf bestimmte Themenpunkte kommt man schneller und effizienter zu den gewünschten Ergebnissen.

Aber das große Thema dahinter ist, dass es überall anwendbar ist. Es geht um einen Ablauf, ein System, einen Prozess, den man kanalisieren kann.

Du begleitest uns dabei, und ich glaube, dass wir oft zu sehr in unserem eigenen Denken gefangen sind.

Deine Erfahrung hat mir geholfen, Schritt für Schritt alles zu analysieren, die einzelnen Prozesse zu gestalten, und ich bin erstaunt, wie klare Checklisten dabei entstehen. Das ist vergleichbar mit den Checklisten, die Piloten im Flugzeug benutzen.

Das gibt mir die Sicherheit, dass ich nichts vergesse und alle Bedürfnisse des Kunden berücksichtige. Das schafft Vertrauen beim Kunden.

Früher war es mal besser, mal schlechter, immer ein Kompromiss, immer ein Prototyp.

Aber jetzt kann ich effizienter und professioneller vorgehen.

Wo finden wir dich?

Natürlich im wunderschönen Österreich. Das ist selbstverständlich.

Aber ich habe auch eine Homepage. Die Adresse lautet simus.at.

Dort findet man auch die meisten Informationen.

Am liebsten ist mir aber der persönliche Kontakt, sei es per E-Mail oder Telefon.

Dann können wir alles besprechen – wie das Ganze ablaufen könnte, in welchem Zeitrahmen und auch was es kostet.

Ein persönliches Gespräch ist meiner Meinung nach sehr wertvoll, um sich besser kennen zu lernen und zu sehen, ob die Chemie stimmt.

Der Beitrag FSP269 In 30 Tagen zum Masterplan für Ihr Betriebsgebäude – Productized Service Case Study mit Roland Hartl erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Im Kopf das Megafon der Selbstzweifel

Als freiberufliche Unternehmer kennen wir oft das Gefühl, die Akquise aufzuschieben oder zu vermeiden. Wir möchten uns lieber auf unsere eigentliche Profession konzentrieren und haben Bedenken, hinter potenziellen Kunden herzurennen. Das führt zu den üblichen Problemen: Wenn wir Aufträge haben, vernachlässigen wir die Akquise, und wenn wir keine Aufträge haben, sind wir plötzlich hektisch auf der Suche danach.

Der nächste Schritt nach dem Aufbau eines Productized Service besteht darin, den Auftrag reinzuholen. Doch oft sabotiert uns unsere eigene Unsicherheit und Angst vor der Akquise.

In dieser Episode habe ich Martin Sänger zu Gast, einen langjährigen Freund und Wegbegleiter. Martin ist ein leidenschaftlicher Profi im Bereich B2B Vertrieb und Akquise. Seine bodenständige Expertise gibt uns einige wertvolle Einsichten und Tipps.

Wir sprechen über diese besondere Situation und geben Tipps, wie man damit umgehen kann. Und über diese kleine Stimme in meinem Kopf die plötzlich verstummt, wenn du den ersten Auftrag für deinen neuen Productized Service reingeholt hast.

Die Sinuskurve im Vertrieb und warum sie uns plagt

Eine typische Situation, der viele freiberufliche Unternehmer und Independent Professionals gegenüberstehen, ist die sogenannte Sinuskurve im Vertrieb.

Wenn du nicht über ein großes Team verfügst, passiert Folgendes: Du beginnst damit, Aufträge zu akquirieren und sobald du einen Auftrag hast, bist du damit beschäftigt, ihn auszuführen. Als Trainer beispielsweise bist du tageweise unterwegs und sagst dir vielleicht, dass du dich an einem Trainingstag nicht um weitere Aufträge kümmern kannst. Dies wiederholst du einige Male, bis du plötzlich feststellst, dass deine aktuellen Aufträge abgeschlossen sind und keine neuen in Sicht sind. Dieses Auf und Ab im Umsatz ist die Sinuskurve. Der Umsatz steigt, wenn du Aufträge hast, und fällt wieder, wenn du zu wenig für neue Aufträge getan hast.

Der Druck, keine Aufträge in Sicht zu haben und erneut mit der Akquise beginnen zu müssen, ist alles andere als angenehm. Es ist eine schwierige Situation. Besonders für uns Independent Professionals, die Meister und Meisterinnen unseres Fachs sind, neigen dazu, das Thema Akquise zu vernachlässigen. Es fühlt sich an wie Staubsauger verkaufen oder Kunden hinterherrennen, während wir uns lieber mit unserer Profession beschäftigen möchten. Es ist eine typische Reaktion, Aufträge zu haben und keine Akquise zu betreiben, und dann, wenn keine Aufträge vorhanden sind, wie ein Irrer herumzulaufen und Akquise zu betreiben.

Ohne Akquise passiert nichts

Vertrieb und Akquise gehören zu den ungeliebten Aufgaben, die wir als Independent Professionals erledigen müssen. Neben Buchhaltung und Steuern sind sie jedoch von entscheidender Bedeutung. Das ungeliebte Kind, das oft vernachlässigt wird, führt dazu, dass nichts passiert. Es reicht nicht aus, dass wir unseren Job gut machen und darauf warten, dass die Kunden von selbst auf uns aufmerksam werden. Wir müssen mehr tun, als nur unsere Arbeit zu erledigen. Es ist wichtig zu erkennen, dass der Wunsch, dass Kunden automatisch von uns erfahren und auf uns zukommen, gerade am Anfang nicht so schnell in Erfüllung gehen wird.

Es ist wichtig, sich der Herausforderung der Kundengewinnung bewusst zu sein und sich nicht von Selbstzweifeln sabotieren zu lassen. Akquise ist unerlässlich, um Aufträge zu erhalten und das eigene Business voranzubringen. Auch wenn es nicht unsere Lieblingsaufgabe ist, müssen wir uns damit auseinandersetzen. Durch eine proaktive und strategische Herangehensweise können wir den Auftrag reinholen und unser Unternehmen erfolgreich vorantreiben.

Der erste Schritt besteht darin, Marketingaktivitäten zu betreiben, um potenzielle Kunden auf den eigenen Service aufmerksam zu machen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es nicht ausreicht, qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren und zu hoffen, dass Kunden von alleine kommen. Aktive Akquise ist notwendig, um die Türklingel des eigenen Services sichtbar zu machen.

Beim Marketing im B2B-Bereich müssen wir zwei Hauptzielgruppen ansprechen: den Nutzer, der von unseren Dienstleistungen begeistert ist, und den Entscheider, der über den Einkaufsprozess im Unternehmen entscheidet. Wir müssen Inhalte liefern, die den Nutzer begeistern, aber auch überzeugende Argumente für den Entscheider bereitstellen, damit er den Mehrwert unserer Dienstleistung erkennt.

Es ist entscheidend, dass wir nicht nur für den Nutzer kommunizieren, sondern auch Argumente liefern, warum unser Service für das Unternehmen sinnvoll ist. So können wir potenzielle Kunden zu Fans unserer Inhalte und Produkte machen. Wir müssen sicherstellen, dass wir die klassischen Argumente, die zu Aufträgen führen, richtig ansprechen und gut vermitteln.

Nachdem wir unseren Service erfolgreich vermarktet haben, geht es darum, aktiv Kundenakquise zu betreiben und Aufträge zu gewinnen. Dieser Schritt wird häufig übersehen oder vernachlässigt. Indem wir uns aktiv darauf konzentrieren, Kunden von unserem Service zu überzeugen, können wir den Prozess der Auftragsreinigung und -gewinnung vorantreiben.

Durch die Umstellung auf einen Productized Service können wir Preise festlegen, die den Wert unserer Dienstleistung widerspiegeln. Oftmals können wir unsere Preise sogar erhöhen, während wir gleichzeitig unseren eigenen Aufwand reduzieren. Dies ermöglicht es uns, unsere Fähigkeiten effektiv einzusetzen und schneller zu sein als der Wettbewerb.

Es ist wichtig, dass wir unsere eigenen Preise selbstbewusst kommunizieren und verlangen. Oft zweifeln wir an der Angemessenheit unserer Preise und lassen uns von Nebensächlichkeiten ablenken. Wir müssen die Kundenakquise als eine wichtige Aufgabe ansehen und die damit verbundenen Preise selbstbewusst vertreten.

In 9 Wochen zum ersten Auftrag

So entstand die Idee eines Neun-Wochen-Mentorings. Beim Mentoring werden wir eine kleine Gruppe mit höchstens fünf Teilnehmern haben. Die Idee besteht darin, dass wir diese neun Wochen lang in einer Gruppe von fünf Personen genau dieses Thema behandeln: Wie überwinde ich meine eigenen Hindernisse, um Aufträge zu gewinnen und dieses großartige Gefühl zu erleben, wenn der erste Auftrag angenommen wird.

Es ist großartig, diese Begleitung und auch eine gewisse Verpflichtung zu haben, weil man jede Woche sagen muss, ob man die Aufgabe erfüllt hat oder nicht. Denn man erwischt sich oft dabei zu denken: „Ach, ich kann es noch etwas verschieben“, aber dann wird es nichts mit dem Auftrag. Neun Wochen als Gesamtpaket in einer Fünfergruppe, die immer gleich bleibt. Dadurch haben wir eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass innerhalb dieser neun Wochen der erste Auftrag an Land gezogen wird.

Und dann hast du im Grunde genau das, was du dir wünschst. Du hast mit der Unerstützung von Maik einen Productized Service gebaut und mit Martins Hilfe den ersten Auftrag erhalten. Dadurch du kannst sagen: „Hier bin ich und ich weiß, dass es funktioniert, weil der Kunde bereits gebucht hat.“ Ein schöner Nebeneffekt ist, dass die kleine Stimme im Kopf verschwindet.

Hast du Interesse? Dann schicke eine Nachricht an Martin oder mich mit dem Codewort „Productized Service“.

Der Beitrag FSP268 In 9 Wochen erfolgreich Kunden akquirieren und erste Aufträge reinholen – Interview mit Martin Sänger erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Was Profi-Killer und freiberufliche Unternehmer gemeinsam haben

Einen Flyer drucken? Einen Podcast starten? Online-Werbung schalten? Für einen Profi-Killer keine Option. Und genau darin liegt der Witz: Viele freiberufliche Professionals stecken in einer ähnlichen Situation. Steuerberater, die bei der IHK keine Vorträge halten dürfen. Hochspezialisierte Boutique-Dienstleister, deren Nische zu eng für breites Marketing ist. Experten, die einfach nicht wollen.

Die Frage ist dieselbe: Wie komme ich an Aufträge, wenn klassisches Marketing wegfällt?

Es gibt sieben Hebel. Keiner davon hat mit Online-Marketing zu tun.

1. Tiefes Verständnis deiner Zielgruppe

Wer ist dein idealer Kunde? Was sind seine Geschäftsziele, seine Probleme, seine Trigger? Und vor allem: Wie kauft er?

Das ist kein Marketingbaustein, das ist die Grundlage von allem. Ohne dieses Verständnis kannst du keine Botschaft formulieren, kein Angebot bauen, keine Beziehung aufbauen. Fang mit einer Person, einem Problem an. Nicht mit einer Zielgruppe, sondern mit einem konkreten Bild.

2. Ein eindeutiges Nutzenversprechen

Kein Herumdrucksen. Kein „ich könnte eventuell vielleicht helfen“. Das Nutzenversprechen ist das Ergebnis, das du lieferst.

Ein Beispiel aus der Praxis: Ein Lastenheft in zwei Wochen, fertig und freigegeben. Für 12.500 Euro Festpreis. Der Kunde hat das nicht gebucht, weil er das Lastenheft nicht selbst hätte schreiben können. Er hat es gebucht, weil er damit einem schwierigen Lieferanten gegenüber auftreten konnte: „Das ist ein Lastenheft von Mr. Lastenheft himself. Klappe halten, Angebot schreiben.“

Das ist ein klares Nutzenversprechen. Es adressiert ein konkretes Problem einer konkreten Zielgruppe.

3. Ein maßgeschneidertes Serviceangebot

Das Sternekochrezept, also ein durchdachter Productized Service, ist das Herzstück. Kein bunter Blumenstrauß an Leistungen, sondern ein klar definiertes Vorgehen für ein klar definiertes Problem.

Wer seine Zielgruppe wirklich kennt, kann ein Angebot bauen, das ein großes Beratungsunternehmen mit 3.000 Mitarbeitern nicht liefern kann: präzise, fokussiert, mit einem Burggraben aus echter Spezialisierung. Das ist der Vorteil der Boutique.

Diese drei Punkte sind die Basis. Alles andere baut darauf auf.

4. Beziehungen zu Entscheidungsträgern aufbauen

Hier liegt ein häufiger Fehler: Viele reden mit den falschen Leuten. Ein Teamleiter sucht keinen Productized Service, er sucht jemanden, der einen Job erledigt. Ein Angestellter oder Freelancer, der Stunden abarbeitet.

Der strategische Entscheider denkt anders. Der will ein Ergebnis, keine Ressource. Genau dort musst du ansetzen. Das bedeutet: Wo treffe ich diese Menschen? Welche Veranstaltungen, welche Netzwerke, welche Kontexte bringen mich mit ihnen zusammen?

Und noch etwas: Kontakte auf LinkedIn oder anderen Plattformen sind nicht deine Kontakte. Sie gehören der Plattform. Wer dauerhaft unabhängig sein will, baut Beziehungen auf, die nicht von Algorithmen abhängen.

5. Strategische Partnerschaften

Spezialisierung macht aus Wettbewerbern Partner.

Zwei Ingenieure, die früher im selben Bereich unterwegs waren und sich gegenseitig als Konkurrenz sahen, können sich heute problemlos empfehlen: einer für Explosionsschutz, der andere für CE-Kennzeichnung. Gleiche Zielgruppe, komplementäre Leistungen, kein Interessenkonflikt.

Das funktioniert aber nur, wenn beide einen klar definierten Productized Service haben. Denn nur dann kann ich jemanden guten Gewissens weiterempfehlen. Ich weiß, was der andere liefert und dass er es liefert.

Das gibt außerdem die Möglichkeit, elegant Nein zu sagen: „CE-Kennzeichnung mache ich nicht, aber da gibt es den Dirk.“ Der Kunde ist in guten Händen, die Beziehung bleibt intakt.

6. Strategisch vernetzen

Netzwerken ist kein Selbstzweck. Es geht darum, echte Beziehungen zu anderen Fachleuten in deinem Markt aufzubauen. Branchenveranstaltungen, relevante Gruppen, einflussreiche Personen, die deine Zielgruppe kennen oder selbst Teil davon sind.

Wer konsequent sichtbar ist, wird irgendwann selbst zur Referenz. Das passiert nicht über Nacht, aber es passiert. Und es passiert durch ehrliche, offene Beziehungen, nicht durch Selbstvermarktung.

7. Kundenempfehlung: der stärkste Hebel im B2B

Das ist der entscheidende Punkt. Alles andere bereitet ihn vor.

B2B-Kunden empfehlen weiter, wenn sie Ergebnisse sehen. Nicht Stunden, nicht Tagessätze. Ergebnisse. Wer ein klares Nutzenversprechen hat, es konsequent liefert und das nachweisen kann, etwa durch Case Studies oder Erfahrungsberichte, der wird empfohlen.

Ein konkretes Beispiel: Ein Kunde kam zum Productized Service Workshop, ohne vorher meinen Podcast gehört oder mein Buch gelesen zu haben. Er war nicht auf der E-Mail-Liste. Er hatte schlicht mitbekommen, dass jemand auf einer Bühne in einem Nebensatz einen Namen erwähnt hatte. Das war alles. So stark können Empfehlungen wirken.

Was das alles zusammenhält

Kein einziger dieser sieben Punkte braucht Online-Marketing. Kein Newsletter, kein Instagram, keine Ads.

Was es braucht: einen Productized Service. Eine klare Zielgruppe, ein klares Ergebnis, ein systematisches Vorgehen. Wer das hat, kann Beziehungen aufbauen, Partner gewinnen und Empfehlungen generieren. Wer es nicht hat, bleibt im Zeit-gegen-Geld-Hamsterrad und hofft, dass das nächste Projekt irgendwie reinkommt.

Die Schritte sind immer dieselben: Reduzieren, Fokussieren, Systematisieren, Skalieren.

Mehr dazu findest du in meinem Buch „Productized Service“

Der Beitrag Aufträge reinholen, wenn du kein Online Marketing machen kannst (oder willst) – geht das? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP266 5 unternehmerische Überraschungen als Wagenbaumeister im Prinzengefolge des Rheidter Karnevals erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Die unsichtbare Gefahr

Die meisten Freiberufler haben ein Geschäftsmodell aufgebaut, das auf dem klassischen Zeit gegen Geld Prinzip basiert.

Dies kann jedoch sehr gefährlich sein, besonders wenn das Geschäft gerade richtig gut läuft und die Nachfrage hoch ist. In solchen Momenten denkt man nicht darüber nach, ob man sein Geschäftsmodell vielleicht ändern sollte.

In jedem Fall solltest du aufpassen, denn wenn ein Wettbewerber mit einem Productized Service auf den Markt kommt, kann das dein Geschäft bedrohen. Das ist wie ein Leuchtfeuer im Dunkeln, das die Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Ich spreche da aus Erfahrung, denn genau das habe ich mit meinem Ingenieurbüro getan, mehrmals.

In meiner Productized Service Mastermind Gruppe gibt es sogar ein Member, wo ein großer Ingenieurdienstleister Google Ads auf den Namen seiner kleinen freiberuflichen Boutique schaltet. Er hat mehr Erfolg, obwohl seine Preise höher sind, als die des großen Wettbewerbers.

Der Grund dafür ist, dass er schnell und auf Sternekochniveau die Ergebnisse liefert. Und das alles zu einem Festpreis.

Der Beitrag FSP265 Was würde passieren, wenn dein Wettbewerber einen Productized Service anbietet? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Heute gibt es mal wieder eine Folge meines berühmt-berüchtigten Braindumps. Wenn du meinen Podcast schon länger hörst, dann kennst du das schon.

Immer mal wieder nehme ich diese Epsioden auf, wenn ich auf den Rheinwiesen im Kölner Süden spazieren gehe. Dabei reflektiere ich über die Themen, die mich in den letzten Monaten beschäftigt haben, meine Erkenntnisse, Gedanken und Ideen.

Productized Service Mastermind

Eine Sache, die mir viel Spaß macht, ist die Productized Service Mastermind.

Wir haben regelmäßige Gespräche mit einem Themenschwerpunkt, die sehr positiv aufgenommen werden. Unser Motto für das erste Quartal war Kundenakquise, und auch das wurde sehr positiv aufgenommen. Ich habe viel gezeigt und erklärt, und daraus entstand auch ein eigenes Tutorial, das für alle verfügbar ist.

Ich wollte sicherstellen, dass das, was ich erkläre, für jeden verständlich ist, und dass es auch für mich funktioniert, da ich im Ingenieurs- und Unternehmerbereich tätig bin und einige Connections habe. Also habe ich es auch auf internationalem Level ausprobiert und die Dinge, die ich in der PSM erkläre, auf Englisch erklärt. Und es hat funktioniert! Ich habe im ersten Quartal alles erreicht, was ich wollte, und die ersten Leute haben sich auf internationaler Ebene gemeldet.

Going International

Seit Jahren sprechen mich Mitglieder meines internationalen Unternehmernetzwerks auf das Thema Productized Service an.

Ich wurde gebeten, dies auch auf internationaler Ebene auszuprobieren, da es in den USA anscheinend keine vergleichbaren Angebote gibt.

Ich habe mehrere Gespräche geführt und erfahren, dass meine ruhige Art, die Substanz und mein Nachweis in diesem Bereich in den USA einzigartig sind. Das liegt auch daran, dass ich von individuellen Dienstleistungen zu einem Productized Service übergegangen bin und diesen erfolgreich skaliert und verkauft habe.

In zwei Tagen zum Productized Service

Eine Geschichte, die letztes Jahr dazu gekommen ist, handelt von dem Workshop „In zwei Tagen zum Productized Service“.

Dieser Workshop ist im Grunde der Ursprung des Workshops, der im Jahr 2015 von Burkhard ins Leben gerufen wurde, als er mich ansprach und sagte: „Was du mit deinem Ingenieurberuf machst, will ich auch machen. Können wir das mal machen?“ Wir haben uns zusammengesetzt und das Konzept entwickelt.

Damals haben wir beschlossen, dass wir einen zweitägigen Workshop abhalten, bei er am Ende mit einem fertigen „Productized Service“ nach Hause geht. In den darauf folgenden zwei Wochen entstand das Lastenheft für meinen ersten „Productized Service“, da Burkhard an diesem besagten zweiten Workshop-Tag mit seinem ICE liegen geblieben ist. Ich habe dann meinen ersten „Productized Service“ für mein Ingenieurbüro erstellt. Dies ist der Ursprung von allem, was ihr heute von mir kennt: mein Ingenieurbüro und das Buch „Productized Service“, das ich geschrieben habe, sowie der dazugehörige Podcast. Ich habe im Laufe der Jahre viele Anfragen erhalten und habe das Ursprungskonzept von „Productized Service Mastermind“ entwickelt, das ich im April 2017 als 4-wöchigen Online-Workshop gestartet habe.

Das Konzept des Workshops basiert auf Fokussierung, Reduzierung, Systematisierung und Skalierung, wie ich es damals mit Burkhard geplant und durchgeführt habe. Es ist die Grundlage für die Systematisierung und Skalierung von Dienstleistungen, wie ich es auch im Buch beschrieben habe. Ich habe immer wieder Anfragen für einen 1-zu-1-Workshop erhalten, aber ich habe mich lange dagegen gesperrt, da ich damals mein Ingenieurbüro hatte und meine Kinder noch klein waren. Es war einfach zu viel.

Im Sommer 2021 habe ich mein Ingenieurbüro mit den beiden „Productized Services“ und dem Ingenieur-Podcast verkauft. Meine Kinder sind nun älter und ich habe mehr Zeit zur Verfügung. Nach dem Freiberufler Camp im letzten Jahr gab es viele Anfragen für den Workshop und ich habe zwei verschiedene Varianten entwickelt: eine Gruppenvariante für bis zu fünf Teilnehmer, bei der jeder am Ende mit einem fertigen „Productized Service“ nach Hause geht, und eine 1-zu-1-Variante. Diese beiden Varianten haben im letzten Jahr immer mehr Anfragen erhalten und ich konnte nun beide Varianten anbieten. Es gibt Unterschiede in der Zielgruppe, aber das Konzept bleibt im Wesentlichen gleich.

ChatGPT und Auphonic

Es gibt eine Sache, die ich sehr spannend finde: ChatGPT. Alle scheinen begeistert davon zu sein und denken, dass es der Wahnsinn ist. Aber ich bin mir nicht sicher, ob es auch für mich funktioniert und was das für uns als Unternehmer bedeutet.

Auf der einen Seite habe ich einige interessante Entdeckungen gemacht, wie ich KI nutzen kann, um mein Business voranzutreiben. Ich nutze bereits seit acht Jahren eine KI namens Auphonic für meine Podcasts und andere Audio-Formate. Auphonic bietet auch eine Transkriptionsfunktion an, die mir automatisch eine Transkription meines Audios generiert. Obwohl das Ergebnis nicht perfekt ist, ist es ein guter Ausgangspunkt. Ich habe diese automatisch generierten Transkripte in ChatGPT eingespeist und war erstaunt darüber, was damit möglich ist. Ich habe einen Workflow gefunden, um mit wenig Aufwand einen lesbaren Text aus meinem eigenen Content zu erstellen.

Ich habe jedoch Bedenken, dass viele Menschen mit KI versuchen werden, Inhalte zu generieren, ohne dass sie wirklich Ahnung davon haben. Das könnte dazu führen, dass das Internet in den nächsten Jahren mit schlechtem und mittelmäßigem Content überschwemmt wird. Es gibt also zwei Seiten der Medaille, wenn es um die Nutzung von KI geht.

Insgesamt bin ich sehr fasziniert von der Technologie und sehe großes Potenzial darin, sie für mein Business zu nutzen. Es gibt jedoch auch viele Fragen und Herausforderungen, die damit einhergehen. Wir werden sehen, wie sich die Dinge in Zukunft entwickeln werden.

Bücher und Buchempfehlungen

Ich habe in letzter Zeit viele neue Bücher gelesen. Ich lese sehr gerne und sehr viel. Unter anderem habe ich einige sehr spannende Bücher von Nazim Taleb gelesen, wie zum Beispiel „Schwarzer Schwan“ oder „Food by randomness“, welches ein sehr bekanntes Buch von ihm ist. Jetzt habe ich ein Buch von ihm gelesen, das wirklich cool ist. Es heißt „Antifragile“ und ist ziemlich umfangreich. Ich lese alles auf Englisch, in der Originalsprache, da Übersetzungen manchmal nicht so gut das wiedergeben, was ich selbst verstehen würde. Außerdem ist das Lesen auf Englisch auch eine Art Training für mich.

Die Bücher von Taleb sind alle ziemlich umfangreich und er schreibt auch in einem anspruchsvollen Englisch. Manchmal gibt es Wörter, die ich noch nie gehört habe. Wenn ich die Bücher lese, benutze ich oft das Englisch-Deutsch-Lexikon in meinem E-Book-Reader. Dann wird mir das Wort auf Deutsch angezeigt, was ich zwar kenne, aber im Englischen mit einem anderen Wort beschrieben wird. Dann denke ich mir manchmal, dass er einfachere Wörter hätte benutzen können, um das Lesen etwas einfacher zu gestalten. Aber das ist eben seine eigene Art und die Bücher sind trotzdem genial.

Wenn euch das Thema interessiert, kann ich das Buch sehr empfehlen. Es geht viel um das Thema Investieren, Value Investing und so weiter. Es ist allerdings auch ein anspruchsvolles Buch und ich habe lange gebraucht, um es durchzulesen. Aber es hat sich wirklich gelohnt, ich habe viel Neues mitgenommen und auch Dinge, die ich schon kannte, wurden noch einmal vertieft. Man liest die Dinge ja auch irgendwie anders und bekommt eine neue Sichtweise und Erklärung durch Taleb.

Mehr von meinen Buchempfehlungen findest du in der Productized Service Mastermind.

Der Beitrag FSP264 ChatGPT – Warum ich keine Angst habe vor der KI – Auf das Leben #47 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Was ist bei euch in den letzten drei Jahren passiert und wie hat sich die Welt verändert?

Es ist unglaublich, wie schnell die Zeit vergeht. In den letzten Jahren ist sehr viel passiert, nicht nur für uns, sondern auch für deine Hörer und wahrscheinlich auch für dich. Die Corona-Maßnahmen haben eine schwierige Zeit für uns bedeutet, da unsere Kunden Umsatzeinbrüche verzeichneten, was sich auch auf uns auswirkte. Außerdem kam es aufgrund der Wirtschaftssanktionen im Zuge des Ukraine-Konflikts zu einer Energiekrise mit zu hohen Energiepreisen, die ebenfalls Auswirkungen hatten und die Stimmung der Menschen beeinflussten.

In den drei Jahren haben wir viele Ups and Downs erlebt, die sich sehr stark abwechselten. Zum Beispiel hatten wir ganz am Anfang der Lockdowns eine Phase, an die wir uns schmerzlich erinnern. Im Frühjahr 2020 hat uns der Umsatz stark beeinträchtigt, weil unsere Kunden ihre Vorhaben gestoppt und abgesagt hatten. Dies führte zu Verunsicherung und erheblichen Umsatzeinbußen für unsere Kunden, von denen einige von Veranstaltungen lebten, die aufgrund der Pandemie komplett abgesagt wurden.

Das hat auch Auswirkungen auf uns gehabt, da diese Kunden ihre Marketingaktivitäten mit uns nicht mehr weitermachen konnten. Wir mussten schnell reagieren, um die Arbeitsplätze unserer Mitarbeiter zu sichern. Niemand wusste, was kommen würde und es war schwierig zu planen. Die Zeitpräferenz ist mittlerweile sehr hoch, sodass die Menschen nur noch von jetzt bis zur nächsten Woche oder zum nächsten Monat denken und nicht weiter. Das führt dazu, dass Investitionen leiden. Das war die Situation für uns.

Ihr habt neue Dienstleistungen entwickelt. Wie seid ihr dabei vorgegangen?

Es sind mehrere Dienstleistungen entstanden, aber die, die bei uns aufgrund des äußeren Drucks entstanden ist, kam durch eine von innen kommende Innovationskraft oder einen Innovationswunsch. Dieser Wunsch kam wirklich von den Mitarbeitern, nicht nur von mir. Ich habe nicht plötzlich alleine angefangen, etwas zu entwerfen, sondern das kam von allen Mitarbeitern. Wir haben uns oft zusammengesetzt, auch abends auf ein Bier und haben überlegt. Wir haben dann mit der Zeit bemerkt, dass wir immer irgendwie auf die gleiche Weise vorgegangen sind, obwohl wir mehrere Sachen angestoßen haben, von denen nicht alle überlebt haben. Ein paar haben jedoch sehr gut funktioniert. Es war also ein bisschen Trial-and-Error-Verfahren.

Ein Beispiel: Wir haben unser Know-how rund um die Entstehung von Büchern, Manuskripten, Buchkonzepten und Buchvermarktung genommen, das wir über Jahrzehnte angesammelt haben. Die Idee war, eine bestimmte eingeschränkte Buchform zu standardisieren. Wir haben uns für relativ begrenzte Bücher entschieden, die auch nicht eine unendliche Vielfalt an Covergestaltung und Layout haben, sondern nach einem stark strukturierten Prozess inhaltlich entwickelt werden. Es ging darum, ein vermarktungsfähiges Produkt zu schaffen. Wir haben einen kompakten, schnellen Prozess entwickelt, bei dem wir unser Know-how einbringen und der Autor mitwirken muss.

Wir haben sehr stark optimiert, um keine unnötigen Schleifen zu drehen. Wenn der Kunde mitzieht, kann man innerhalb von wenigen Wochen zu einem Festpreis ein eigenes Buch entwickeln, das der Autor selbst verlegt. Das Rundumpaket, einschließlich der Produktion, kostet etwa 20.000 Euro. Der Autor muss nur noch den Drucker bezahlen, aber auch das organisieren wir dann für ihn. Im Vergleich zu Ghostwritings ist das ein fast schon unanständig niedriger Preis für ein hochqualitatives Buch. Wir haben das System kontinuierlich optimiert und es ist zu einem richtigen Renner geworden. Dies ist einer der Services, die sich total durchgesetzt haben.

Und dann passierte etwas Interessantes: Im Anschluss wurde es notwendig, dass wir selbst verlegenden Autoren auch beim Versand helfen. Wir unterstützen sie dabei mit Lagerhaltung, Logistik und Abrechnung mit dem Buchhandel. Wir haben bemerkt, dass es hier weiße Flecken auf der Landkarte gibt und dass viele Autoren in diesem Bereich große Fehler machen.

Das Ganze eignet sich perfekt für einen Productized Service. Momentan nennen wir ihn Buchhandelsservice und haben noch keine Website dafür, aber bereits über 50 Autoren haben ihre Bücher über diesen Service veröffentlicht.

Wir haben extra ein Lager mit Temperaturkontrolle gemietet, damit die Bücher nicht schlecht werden. Zudem haben wir Mitarbeiter, die den Versand übernehmen. Alles läuft total professionell und schnell ab. Wenn eine Bestellung reinkommt, geht sie am selben Tag noch raus. Wir beliefern den Buchhandel und das ist echt kompliziert. Hier muss man Insider sein, was für selbstverlegende Autoren schwierig zu durchblicken ist. Durch die größere Anzahl an Autoren und Büchern können wir überall gelistet werden. Somit ist das selbstverlegte Buch im kompletten Buchhandel verfügbar, was für einen Autor alleine schwierig zu bewerkstelligen wäre.

Auch die komplizierte Abrechnung ist bei uns gekapselt. Wir kriegen einmal im Monat Abrechnungen, wo wir sehen können, wie viele Exemplare versendet worden sind. Das Geld vom Buchhandel kommt bei uns rein und wird entsprechend an die Autoren verteilt. Dadurch herrscht totale Transparenz. Der Autor kann sich voll auf die Vermarktung seines Buches konzentrieren und hat mit dem Rest nichts zu tun.

Wir haben diesen Service in den letzten drei Jahren entwickelt, optimiert und total durchstrukturiert. Jetzt ist er gut aufgestellt und wir können ihn skalieren. Wir werden demnächst eine Website machen und das Kind wird einen Namen bekommen. Vielleicht gründen wir daraus sogar eine eigene GmbH. Das ist ein Beispiel für einen wirklich gelungenen Neuerfindungsprozess, wo wir uns selber gefragt haben, was wir können, wo das Know-how ist, was die Leute brauchen und wer unser Publikum ist, wer sich dafür interessieren könnte. Wir haben das Ganze standardisiert und von Anfang an mit modernen Mitteln optimiert.

Ihr habt also viele Dinge ausprobiert, die nicht funktioniert haben?

Wir haben wirklich viel ausprobiert. Rückblickend betrachtet ist es erstaunlich, wie viel wir ausprobiert haben. Ich habe mir vor unserem Gespräch noch einmal Gedanken darüber gemacht, wie viel wir tatsächlich ausprobiert haben. Dabei waren auch einige Dinge, die sich als wenig erfolgversprechend herausgestellt haben, wie beispielsweise einige Taktiken, die nicht funktioniert haben. Wir haben jedoch ein beachtliches Know-how in Bezug auf die Positionierung von Unternehmen und Persönlichkeiten aufgebaut, welches uns hilft, eine einzigartige und originelle Kommunikation zu entwickeln, die von innen herauskommt und nicht aufgesetzt wirkt.

Es ist wichtig, sich von der Konkurrenz zu unterscheiden, um erfolgreich zu sein. Wir dachten uns, dass wir dieses Know-how auch für andere Zwecke nutzen könnten. Wir haben uns gefragt, wer von der Corona-Krise nicht betroffen ist und kamen auf die Idee, dass Bürgermeisterkandidaten möglicherweise von unserer Expertise profitieren könnten, da sie für ihre Wahlkämpfe eine Positionierung und eine effektive Kommunikation benötigen. Insbesondere während des Lockdowns und der damit verbundenen Einschränkungen müssen sie sich online präsentieren. Da die meisten Kandidaten in diesem Bereich kein Know-how besitzen, bieten wir unsere Dienste an, um ihnen eine gute Website, gute Social-Media-Konten und eine erfolgreiche Strategie zu ermöglichen. Wir haben auch tatsächlich einige Bürgermeisterkandidaten als Kunden gewonnen, obwohl es interessanterweise immer die Herausforderer waren, nicht die amtierenden Amtsinhaber.

Wir haben uns zunächst auf kleinere und mittlere Städte konzentriert und waren sehr erfolgreich. Wir haben fast alle Bürgermeister ins Amt gebracht, die wir betreut haben, abgesehen von einer Ausnahme. Wir haben ungefähr zwei Dutzend Wahlkämpfe geleitet, was als Teilerfolg betrachtet werden kann, da wir zwar wissen, wie wir Kandidaten ins Amt bringen können, dies jedoch hauptsächlich für kleinere Gemeinden wirtschaftlich sinnvoll ist. Für uns wäre es viel interessanter, wenn wir unsere Methode skalieren und auf größere Städte anwenden könnten. Das Problem dabei ist jedoch, dass sich Parteien bei größeren Städten immer in den Wahlkampf einmischen, wodurch unsere Methode weniger wirksam wird. Sobald die Ideologie ins Spiel kommt, werden wir zu sehr eingeschränkt und können nicht mehr so effektiv handeln. Daher fokussieren wir uns nicht nur auf die kleineren Gemeinden, sondern suchen nach anderen Wegen, um unser Angebot für größere Städte attraktiver zu machen.

Wir haben zu keinem Zeitpunkt das Gefühl gehabt, dass es dumm war, Geld zu investieren und wir uns nun Sorgen machen müssen, dass es schief geht. Stattdessen haben wir es als etwas Natürliches empfunden, aus unseren Erfahrungen zu lernen und darauf zu reagieren. Wir haben immer wieder neue Ideen ausprobiert und neue Wege gefunden. Wir haben uns niemals unter Druck gesetzt, Erfolg zu haben, nur weil wir eine bestimmte Geldsumme investiert haben. Das wäre eine falsche Herangehensweise gewesen, die uns von Anfang an einschränkt und uns daran hindert, wirklich Neues auszuprobieren. Wenn man nur nach der einfachsten Lösung sucht, kann man nichts wirklich Innovatives entwickeln.

Was ist für euch plötzlich sichtbar geworden?

In den letzten drei Jahren haben wir viel über unser Tun und unsere Vorgehensweise gesprochen und uns überlegt, wie wir bei neuen Ideen vorgehen sollen. Wir haben erkannt, dass wir uns immer wieder auf das zurückbesinnen, was in der Vergangenheit erfolgreich war. Wir haben uns dieses Vorgehen genauer angeschaut und drei Phasen identifiziert, die wir Radix, Edifix und Strategix genannt haben.

In der Radix-Phase geht es darum, zu den Wurzeln zurückzukehren und sich auf den Persönlichkeitskern eines Menschen oder Unternehmens zu besinnen. Wir haben uns auf uns selbst angewendet und überlegt, wofür wir eigentlich angetreten sind und was der Kern unseres Erfolgs ist. Wir haben uns gefragt, wie wir vorgehen und für wen wir unsere Arbeit machen. Wir gehen sehr strukturiert vor, und es hat Elemente der Positionierung, aber wir gehen sehr gründlich und auf die Meta-Ebene.

In der Edifix-Phase geht es um die Entwicklung von Ideen. Hier müssen wir kreativ sein, alles, was uns einfällt, auf den Tisch bringen und uns gegenseitig herausfordern. Wir müssen auch Spaß haben, miteinander trinken und ein bisschen verrückt sein. Hier müssen wir die Stimmung dafür schaffen, um Ideen zu finden, auch wenn sie widersinnig oder abwegig erscheinen. Doch es kann sein, dass wir plötzlich auf eine Idee stoßen, die tatsächlich funktionieren könnte.

In der Strategix-Phase geht es darum, das Ganze zu konkretisieren und von der kreativen Welt in die Welt des Projekt- und Produktmanagements zurückzukehren. Wir möchten, dass das Neue aus uns selbst heraus entsteht und nicht strategisch verzettelt wird. Wenn wir einen neuen Service entwickeln, sollte er etwas mit dem zu tun haben, was wir generell immer tun. Wir wollen Synergieeffekte erzielen und unser Know-how nutzen, um etwas Neues und Besseres zu schaffen.

Wir haben verschiedene Ideen ausprobiert, aber letztendlich haben wir uns immer an diese drei Phasen gehalten. Dann kam uns die Überlegung, dass wenn wir in der Lage sind, diese Methode erfolgreich für uns selbst anzuwenden, wir sie auch anderen anbieten können, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen wie wir – nämlich sich neu zu erfinden und neue Dienstleistungen zu entwickeln.

Wir haben beschlossen, dieses Vorgehensmodell nun anderen anzubieten und sind sehr begeistert von der Möglichkeit, neue Perspektiven und Optionen zu erschließen und uns selbst auf diese Weise neu zu erfinden, so wie ihr es auch getan habt. Es ist eine aufregende neue Idee, die wir gerade erst begonnen haben.

Wie kamt ihr auf die Idee für das Thinkcamp?

Wir veranstalten seit vielen Jahren eine große Veranstaltung, die früher am Rande der Buchmesse stattfand. Doch vor vier bis fünf Jahren haben wir uns entschieden, die Veranstaltung im Herbst bei uns am Bodensee durchzuführen. Die Räumlichkeiten sind sehr schön und bieten Platz für 50 bis 100 Personen. Es gibt auch einen Garten und eine Bootsfahrt am Abend. Diese Veranstaltung wurde sowohl von unseren bestehenden Kunden und Geschäftspartnern als auch von neuen Gästen sehr gut angenommen.

Im Zuge unserer Idee, uns als Unternehmen neu zu erfinden, haben wir beschlossen, diese Herbstveranstaltung weiterzuentwickeln und einen günstigeren Termin vor den Sommerferien ausgesucht. Das komplette Programm haben wir umgeschmissen und uns entschieden, Workshops zu den drei Phasen Radix, Edifix und Strategix anzubieten.

Wir behalten auch das bei, was sich bewährt hat, wie zum Beispiel die Schifffahrt in den Sonnenuntergang mit Essen und Gesprächen in kleinen Gruppen. Der Preis für die Veranstaltung beträgt 400 Euro und beinhaltet das gesamte Thinkcamp, auch wenn man nur einen Tag kommen möchte. Es gibt keine Varianten, sondern alles ist inklusive.

Hier findest du mehr über das Thinkcamp

Der Beitrag FSP263 Sich neu erfinden in der Krise – Interview mit Oliver Gorus erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP262 Value Investing – Interview mit Dr. Michael Symalla erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP261 Die 3 Ursachen, um mit einem Productized Service zu scheitern – Ein Erfahrungsbericht aus der Praxis erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Warum fällt es vielen Unternehmern so schwer remote zu führen?

Warum ist heute es wichtig als Unternehmer beim Remote Führen umzudenken?

Was sind deine 3 Tipps ein Team erfolgreich remote zu führen?

Aus meiner Sicht sind klare Regeln, gute Kommunikation und Vertrauen die drei wichtigsten Dinge, die bei Remote Leadership weiter aufgebaut werden sollten.

Als ich überlegt habe, welche Tipps man den Leuten in Zeiten von Corona geben kann, habe ich mir überlegt, dass es wichtig ist, fehlertolerant zu sein und erst mal positiv zu bleiben. Wenn Fehler passieren, sollte man darüber sprechen und offen ansprechen können, ohne den anderen zu verurteilen.

Obwohl es momentan gegen das Arbeitnehmergesetz zu gehen scheint, ist es mir egal, wann und wo der Mitarbeiter arbeitet oder wie lange er braucht. Mir geht es um die Ergebnisse. Deshalb versuche ich auch die Ergebnisse zu kontrollieren, anstatt die Zeit zu kontrollieren.

Der Beitrag FSP260 Erfolgreich führen, ohne vor Ort sein zu müssen – Interview mit Bernd Geropp erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Aber die wirklich interessante Frage ist, ob es möglich ist, dasselbe mit deiner freiberuflichen Boutique zu tun?

In der heutigen Episode sprechen wir darüber, ob es möglich ist, deine freiberufliche Boutique zu verkaufen und zu übergeben.

Aus meiner Erfahrung zeige ich dir einige unbekannte Faktoren, die einen großen Unterschied machen

… wenn jemand deine freiberufliche Boutique kaufen möchte
… oder deine Eltern ihre freiberufliche Boutique an dich übergeben wollen.

Und zwar unabhängig davon, ob du Angestellte hast oder nicht.

Der Beitrag FSP259 Würde Warren Buffett deine freiberufliche Boutique kaufen? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Gefangen im goldenen Zeit-gegen-Geld Hamsterrad

Du hast wahrscheinlich eine Menge Bücher gelesen, eine Menge Podcasts gehört, aber du bist bei dem ganzen Thema Systematisieren und Skalieren nicht wirklich weitergekommen.

Das ist nicht deine Schuld.

Das ist etwas, was ich sehr oft sehe, was ich früher auch erlebt habe. Weil wir oft so gefangen sind in diesem Zeit-gegen-Geld-Denken und da rauszukommen ist wirklich nicht einfach.

Vielleicht hast du auch Angst, dass das Systematisieren und Skalieren mit deiner Dienstleistung einfach nicht funktioniert.

Meine Erfahrung ist, dass es auch mit deiner Dienstleistung funktioniert. Du brauchst nur jemanden, der diesen Weg schon gegangen ist.

Unser Problem ist, dass wir, wenn wir uns mit dem Thema Unternehmertum und Selbständigkeit beschäftigen, immer nur Startup, Startup, Startup hören.

Bei mir war das an der Uni auch so. Gründerkurse, Gründerplanspiele, was es da alles gibt von den verschiedensten Institutionen, die einem auch Tipps und Tricks und alles Mögliche geben.

Aber was man da lernt, ist Startup, Startup, Startup. Also Höhle des Löwen, rauf und runter, das sehen wir im Fernsehen.

Die Schwierigkeit, die ich damit hatte und die ich auch bei uns wieder viel sehe, ist, dass das eigentlich nicht unsere Welt ist.

Was wir eigentlich lieben, ist diese feine Boutique, unsere Expertise.

Und wenn wir uns dann mit der Frage beschäftigen, gibt es einen anderen Weg als Startup, Startup, Startup, VC-Geld reinholen, 15 Mitarbeiter einstellen, Geld verbrennen, den Markt und den Laden verkaufen.

Ja, dann hören wir eigentlich nur Stunden- oder Tagessätze als Alternative. Mach das so, das machen alle.

Und so bin ich damals in die ganze Geschichte reingestolpert und vielen von uns geht es ähnlich. Aber dass es einen dritten Weg gibt mit einem Productized Service, das hat uns damals keiner gezeigt.

Als freiberufliche Unternehmerin oder Unternehmer haben wir oft einen Traum.

Auf der einen Seite möchten wir eine schöne, kleine, feine Boutique aufbauen und wirklich erfolgreich skalieren.

Und natürlich wünschen wir uns ein Geschäft, das wie eine gut geölte Maschine läuft. Am besten auch ohne uns.

Denn das große Ziel ist ja Freiheit und ein Business, das durchaus auch den eigenen Lebensstil unterstützt.

In dieser Episode zeige ich dir, wie du deinen Umsatz verdoppeln und mit der gleichen Anzahl an Mitarbeitern skalieren kannst.

Indem du aus deiner freiberuflichen Dienstleistung einen hochprofitablen Productized Service machst. Und das in nur zwei Tagen mit dem Productized Service Workshop.

In dieser Episode werde ich dir eine Menge Ideen aus meiner eigenen Praxis mit auf den Weg geben.

Mein Problem Nr. 1

Ich kann mich noch gut erinnern, im Sommer 2010 stand ich hier in der Kölner Süden auf dem Rheindamm und war super, super, super frustriert.

Ich war damals noch als Troubleshooter im Projektmanagement in der Automobilentwicklung tätig. Ich habe damals große Entwicklungsprojekte, 150 Leute, weltweites Team, wieder auf Kurs gebracht.

Und ich hatte seit fünf Jahren eine Ingenieurgesellschaft mit weiteren Gesellschaftern und Mitarbeitern aufgebaut. Denn was ich sehr schnell gemerkt habe, wir haben das klassische Zeit-gegen-Geld Hamsterrad.

Damit sind wir durch die Automobilkrise 2008 gesegelt und hinten raus mit einem blauen Auge. Aber das Ganze hat einfach von vorne bis hinten nicht funktioniert.

Ich bin 2010 wieder ausgestiegen und habe gemerkt, dass ich immer noch in diesem goldenen Hamsterrad stecke und das Ganze einfach zu viel Frust und Stress führt.

Du rennst den Kunden hinterher, du rennst den Aufträgen hinterher, du rennst den Rechnungen hinterher, du hast ständig Diskussionen mit den Kunden, es gibt immer wieder Veränderungen in den Projekten, in denen du unterwegs bist.

Und das war etwas, wo ich einfach keinen Bock mehr drauf hatte.

Weil ganz ehrlich, der Grund, warum ich mich als Kind aus dem Ruhrpott selbstständig gemacht habe, war die Freiheit. Einfach selbstbestimmt zu arbeiten, als Unternehmer tätig zu sein, ein Business aufzubauen.

Vor allem ein Business aufzubauen, das mich und meinen Lebensstil unterstützt, das mir nicht nur Spaß und Freude macht, sondern wirklich die Freiheit gibt, Dinge zu tun, die mir wichtig sind.

Und so kam 2010 natürlich die große Frage auf: Wie mache ich das jetzt?

Ich war jetzt wieder allein mit einem Projekt, bin aus der alten Firma damals ausgestiegen, habe alle meine Anteile an die Mitgesellschafter verkauft.

Und dachte, irgendwie muss man dieses Internet nutzen.

Ich komme noch aus der Pre-Internet-Zeit. Also mit C64 und Akustikkoppler in Mailboxen reinwählen. Mein erstes Webinar habe ich im Jahr 2008 gehalten.

Ich habe also eine ganze Menge Erfahrung mit dem Internet und dachte mir, irgendwie muss ich doch was machen können.

Damit ich aus diesem goldenen Zeit-gegen-Geld Hamsterrad rauskomme. Und vor allen Dingen ein Geschäft aufbaue, das auch virtuell funktioniert.

Zuerst bin ich in mein deutsches Unternehmernetzwerk gegangen. 2010 habe ich mit verschiedenen Leuten gesprochen.

Ich habe ihnen von dieser Idee mit meinem Ingenieurbüro erzählt und dass ich alles ins Internet bringen und die ganze Dienstleistung über das Internet ausliefern liefern will.

Aber die Reaktion war niederschmetternd: „Ich verstehe nicht, was du willst? Du hast doch so ein schönes, feines kleines Ingenieurbüro, so eine Boutique, was willst du mit dem Internet? Das ist doch nur ein Trend, das geht vorbei.“

Bin dann einfach mal losgezogen und habe gesucht, wer aus den USA zu dem ganzen Thema mal was erklären oder Fragen beantworten kann.

Und habe als erstes eine Sache superschnell, super, superschnell gelernt. Nämlich Schlangenölverkäufer zu identifizieren.

Und davon gibt es in den USA eine ganze Menge.

Nach einiger Zeit habe ich Online-Unternehmer mit Substanz gefunden, die mir auch meine Fragen beantworten können.

Denen habe ich gesagt, ich habe so ein Ingenieurbüro mit einem professionellen B2B-Service für die Industrie. Und ich will das alles übers Internet und so weiter und so fort.

Die haben mich dann angeguckt und gesagt: „Davon haben wir auch keine Ahnung.“

Weil was die in den USA, supergut können bis heute, ist B2C. Also für private Konsumenten. Zum Beispiel Onlinekurse für Yoga zu machen oder ein E-Book zu verkaufen oder einen Amazon Shop oder so.

Aber ich hatte Fragen wie man ein Ingenieurbüro ins Internet bringt. Eine Professional Service Boutique mit Industriekunden.

Die gucken mich an wie ein Auto und ich merkte, dann muss ich mich wohl selbst auf die Reise machen.

Also bin ich 2010 losgezogen, um herauszufinden, wie ich das mit meinem Ingenieurbüro machen kann.

2012 bin ich dann auf die Wundertüte Podcasten gestoßen. Meine erste Folge habe ich im Februar 2012 im Zukunfts-Architekten gesendet, meinem Podcast zum Thema Systems Engineering und Projektmanagement.

Der Podcast hat dazu geführt, dass ich mein gesamtes Business virtualisieren konnte, was schon ein großer Schritt nach vorne war.

Ich hatte damals ein schönes Büro, mittelalterlicher Gutshof, alles schief, Wände schief, Türen schief, Decken schief, Böden schief, alles schief.

Es hatte Flair. Ja, es hatte wirklich Flair. Und dann konnte man mit dem Fahrrad hier durch die Rheinwiesen fahren.

Aber plötzlich habe ich gemerkt, das Einzige, was ich wirklich brauche, ist mein Laptop.

Und das hat im Grunde auch dazu geführt, dass ich dann im Frühjahr 2014 diesen Podcast hier gestartet habe.

Der Lifestyle:Entrepreneur hieß er damals, heute heißt er Freiberuflich Selbstständig. Er hat ein paar Mal den Namen gewechselt, aber es ist immer noch der gleiche Podcast.

Mein Productized Service Moment

Ein gutes Jahr später, im Januar 2015, kam ein Hörer auf mich zu und sagte: „Hey, ich möchte meine Dienstleistung standardisieren, ich brauche einen Mentor, ich investiere da auch gerne“.

Wir haben dann darüber gesprochen und haben beschlossen, wir machen so zwei Workshop-Tage und dann drei Monate Begleitung im virtuellen Mentoring.

In den ersten Tagen machen wir Reduzieren und Fokussieren, um aus einem ganzen bunten Blumenstrauß seiner Dienstleistungsangebote den profitablen Rohdiamanten herauszufiltern, wo es sich auch wirklich lohnt.

Und dann drei Wochen mit Hausaufgaben und anschließend ein zweiter Workshoptag, wo es darum geht, die Dienstleistung zu systematisieren und zu skalieren.

So haben wir das gemacht.

Erster Workshoptag, dann ist Burkhard wieder nach Hause nach Osnabrück mit den Hausaufgaben. Den zweiten Workshoptag haben wir drei Wochen später verabredet.

Ich hatte hier im Kölner Süden einen schönen Workshopraum vorbereitet.

Die Sonne schien und es war ein wunderschöner Frühlingstag im März. Ich stand mit einer Tasse Kaffee da, als mich ein Anruf von Burkhard erreichte.

Er hatte ein großes Problem. Sein ICE ist zwischen Osnabrück und Köln liegen geblieben. Die Deutsche Bahn sagte, er käme auf keinen Fall mehr nach Köln, er solle versuchen, irgendwie nach Osnabrück zurückzukommen.

Er hat sich tausendmal entschuldigt, übernimmt die Kosten und wir wiederholen den Termin.

Aber was mache ich jetzt mit dem Tag?

Ich könnte nach Hause gehen und den Tag mit meiner Familie und meinen drei kleinen Kindern verbringen.

Und so stand ich da und dachte mir, weißt du was? Dann mache ich das für mein eigenes Ingenieurbüro.

Das Reduzieren und Fokussieren waren relativ schnell gemacht.

Und so kam dann „Lastenheft erstellen“ als Dienstleistung heraus.

Dann habe ich systematisiert und skaliert und hatte am Abend ein Bild vor Augen, wie ich in Zukunft meine Dienstleistung ausliefere.

Dass das ein Productized Service ist und ich mir ein Rennpferd in den Stall gestellt habe, das war mir damals überhaupt nicht klar.

Das ist mir erst zwei Jahre später klar geworden. Als ich mit meinem Steuerberater gesprochen habe, der sagte, Herr Pfingsten, was immer Sie mit dem Internet machen, Sie müssen jetzt 40.000 Euro Steuern nachzahlen.

Ich habe ihm gesagt, kein Problem, das Geld ist da. Aber habe ich nicht 2015 den Sommer über mit dem Laptop im Garten gesessen und Zeit für die Kinder gehabt?

Es hat mein Leben verändert …

Zum Productized Service in 2 Tagen

Der Beitrag FSP258 Doppelter Umsatz bei gleicher Mitarbeiterzahl? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP257 Das Ende der Tagessätze – Interview mit Alex Rammlmair erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP256 Der große unternehmerische Fehler – Auf das Leben #46 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wie ich aus einem Weihnachtsmann einen skalierbaren Service gebaut habe, live und ohne Vorbereitung

Vor Kurzem war ich in einem anderen Podcast zu Gast. Alex, der Gastgeber, stellte mir mitten im Interview eine Challenge: Ob ich bereit wäre, spontan einen Productized Service live zu bauen. Ohne Vorbereitung. Ohne dass er mir vorher sagt, worum es geht.

Challenge accepted.

Und dann kam das Thema, das er sich ausgesucht hatte, damit ich garantiert nichts abkupfern kann: Ich sollte einen Productized Service für einen Weihnachtsmann entwickeln.

Klingt absurd. Ist es aber nicht. Denn genau an diesem völlig fachfremden Beispiel siehst du am besten, wie die Methode funktioniert – Schritt für Schritt, unabhängig von deiner Profession. In diesem Beitrag nehme ich dich mit durch den gesamten Prozess. Wenn du am Ende bist, wirst du erkennen, an welchen Stellen du das direkt auf dein eigenes Geschäft überträgst.

Das Ausgangsproblem des Weihnachtsmanns

Stell dir den Kunden vor. Ein professioneller Weihnachtsmann. Nicht der aus dem Kaufhaus, der nebenbei ein bisschen Taschengeld verdient, sondern ein echter Profi, ein Meister seines Fachs. Genau wie du in deiner Profession.

Sein Problem ist klar: Er hat nur eine kurze Saison im Jahr. Ein paar Wochen, in denen er das ganze Geld verdienen muss. Und alle wollen ihn am liebsten in denselben zwei Tagen buchen. Mit Stunden- und Tagessätzen kommt er nicht weiter – wenn er die Zahlen nennt, die er eigentlich bräuchte, flippen die Leute aus.

Das ist die Ausgangslage. Und jetzt bauen wir daraus einen Service. Ich gehe dabei immer nach demselben Vorgehen vor: Reduzieren, Fokussieren, Systematisieren, Skalieren. Am Ende gehst du mit einem fertigen Productized Service durch die Tür.

Schritt 1: Reduzieren

Ein Weihnachtsmann hat einen großen, bunten Blumenstrauß an Angeboten. Er kann im Kaufhaus stehen, auf Firmenevents auftreten, in Feriencamps arbeiten oder privat zu einer Familie nach Hause kommen. Und dazwischen gibt es noch unzählige Varianten.

Die erste Frage beim Reduzieren ist immer dieselbe: Was von all diesen Angeboten ist überhaupt profitabel?

Denn wenn du eine unprofitable Dienstleistung in einen Service umbaust, hast du am Ende nur einen unprofitablen Service. Da hat keiner etwas gewonnen.

Und hier spielt ein Faktor rein, der oft übersehen wird: die internen Kosten. Wenn ich fürstlich dafür bezahlt werde, im Kaufhaus zu stehen, aber die An- und Abreise in keinem Verhältnis dazu steht, dann ist das eben keine profitable Dienstleistung. Genau dasselbe erlebe ich ständig bei meinen Freiberuflern – die Frage ist immer, welche von den vielen Leistungen eigentlich der Rohdiamant ist.

Im Beispiel bleiben drei Optionen: die Feriengeschichten unterm Jahr (wenig profitabel, aber sonst wenig zu tun), die großen Events und Firmenfeiern (zeitlich effizient, aber viel Wettbewerb und wenig Qualitätsanspruch) und das Familien-Setting (persönlicher, hochwertiger).

Wir entscheiden uns – als erster Ansatz – für das Familien-Setting. Aus dem bunten Blumenstrauß ist damit die eine Dienstleistung geworden, für die es sich lohnt, den nächsten Schritt zu gehen.

Schritt 2: Fokussieren

Jetzt geht es um vier Dinge: Wer ist die eine Person? Was ist das eine Problem? Was ist der Trigger? Und was ist die Lösung, das Angebot?

Die Frage, die uns hier fast immer in die richtige Richtung führt, lautet: Wer hat mein Geld?

Es macht wenig Sinn, eine Dienstleistung für jemanden anzubieten, der sie nicht adäquat bezahlen kann. Und hier passiert ein wichtiger Schwenk. Das private Familien-Setting ist B2C. Da gelten andere Spielregeln – die kann man bedienen, aber es ist nicht meine Welt. Also suchen wir das familienähnliche Setting, das wieder im B2B liegt.

Das gibt es: Firmenevents. Der Unternehmer macht eine Weihnachtsfeier mit seiner Belegschaft, und natürlich kommt da ein Weihnachtsmann vorbei. Plötzlich haben wir einen Geschäftskunden statt eines Privatkunden – und damit ganz andere Mechanismen.

Damit steht die eine Person fest: der Geschäftsführer, der eine Weihnachtsfeier ausrichtet.

Und das eine Problem? Auf den ersten Blick geht es um Unterhaltung. Aber wenn du dich richtig tief in diesen Kunden hineinversetzt, merkst du: Da liegen mehrere Bedürfnisse übereinander.

• Er will selbst gut dastehen. Da soll nicht irgendein Weihnachtsmann kommen, der vorne keinen geraden Satz herausbringt. Er wünscht sich jemanden, der unterhalten kann, der moderiert, der auch ihn als Chef ins rechte Licht rückt.
• Er will seinen Mitarbeitern etwas Gutes tun. Der Weihnachtsmann ruft die Leute nach vorne, sagt etwas Persönliches über sie und überreicht ein Geschenk. Das ist echte Wertschätzung.
• Er hat keine Zeit. Weder er noch seine Assistenz. Die Mitarbeiter sind in Kundenaufträge eingespannt. Der große Engpass dieses Kunden heißt Zeit.

Damit ist der Nutzen glasklar: Der Geschäftsführer will glänzen, seine Leute beschenken – und dabei so gut wie keinen Aufwand haben. Am liebsten: anrufen, Termin klarmachen, auflegen. Dann steht er auf der Bühne, sagt „Hier kommt Mister Weihnachtsmann“, und alles läuft.

Full Service. Das ist der Fokus.

Und hier steckt der eigentliche Denkfehler, den die meisten machen: Sie überlegen sich zuerst die Lösung und suchen sich dann den Kunden mit dem passenden Problem. So ist das Pferd falsch herum aufgezäumt. Erst die Person, erst das Problem – dann die Lösung.

Schritt 3: Systematisieren

Jetzt wird gebaut. Ein Productized Service ist für mich ein Wertstrom. Er besteht nicht nur aus dem Auftritt selbst, sondern aus mehreren Phasen – und einem vorgelagerten Sales-Prozess.

Onboarding

Der Kunde hat gebucht. Jetzt braucht der Weihnachtsmann von jedem Mitarbeiter ein paar persönliche Informationen für die individuelle Ansprache. Die Frage ist nur: Wie komme ich an diese Infos, ohne durch die ganze Firma zu telefonieren und alle zu stören?

Antwort: über eine feste Ansprechpartnerin, zum Beispiel die Assistenz. Und über ein vorgefertigtes Formular mit Ausfüllhilfe – kein Faxgerät, sondern ein sauberes Onlineformular, in das alles einmal eingetragen wird. Zu jedem Mitarbeiter ein, zwei Sätze. Das reicht.

Spielregeln

Jetzt kommt der Punkt, den ich beim Systematisieren immer für entscheidend halte: Spielregeln, die ich vorne im Sales-Prozess kläre.

Denn der Klassiker passiert garantiert: Von 20 Mitarbeitern bekomme ich zu zweien keine Rückmeldung. Also lege ich die Regeln vorher fest – genau wie ich es früher in meinem Ingenieurbüro beim Lastenheft gemacht habe. Dort galt: „Wenn ich da bin, höre zu. Keine Rückmeldung ist Zustimmung. Und die Zeit tickt.“

Übertragen auf den Weihnachtsmann:

• Erst müssen alle Mitarbeiter aufgelistet sein. Wer fehlt, fehlt – das ist dann nicht mein Problem, sondern deins. Du willst schließlich gut dastehen.
• Wenn zu einem Mitarbeiter keine Info kommt, gibt es einen generischen Text. Sauber und mit Niveau, aber eben generisch.
• Beim Geschenk dasselbe: keine Rückmeldung heißt generische Tafel Schokolade. Pech gehabt – im positiven Sinne.

Diese Spielregeln sind eine Riesenerleichterung für beide Seiten. Weniger Arbeit für dich, klarer Deal für den Kunden, und hinterher gibt es keine Diskussion darüber, dass etwas nicht geklappt hat.

Vorbereitung

Der Termin steht: nächsten Mittwoch, 16 Uhr. Damit alles sicher ist, muss meine Vorbereitung sieben Tage vorher komplett fertig sein – das hat mit Pufferplanung zu tun.

Hier kommt auch das Thema Geschenke ins Spiel, das ich bewusst in den Service integriere. Denn der Weihnachtsmann bringt die individuellen Geschenke gleich mit. Er kommt auf die Bühne und kann sofort loslegen. Der Geschäftsführer hat null Aufwand und sieht einfach gut aus. Genau solche Details heben dich vom Wald-und-Wiesen-Weihnachtsmann ab, der so etwas nicht mal auf dem Radar hätte.

Dazu arbeite ich mit Checklisten. Alle Sachen für Firma Schmitz liegen im Regal, alles für Firma Müller im nächsten. Und ich fokussiere weiter: Ich bin der Premium-Weihnachtsmann für Betriebsfeiern – buchbar in einem Radius von 200 Kilometern.

Auch fürs Zeitfenster gilt eine Spielregel: Wir haben einen festen Slot definiert. Zieht der Programmpunkt vor mir zehn Minuten über, hänge ich hinten keine zehn Minuten dran. Das rüstet den Kunden auf, seine gesamte Programmplanung entsprechend aufzustellen – und spürbar wird wieder die hohe Professionalität.

Umsetzung

Jetzt der eigentliche Auftritt. Er läuft immer nach demselben Ablauf: Anreise mit Puffer, eine halbe Stunde vorher die bewussten Vorbereitungsschritte, der Chef kündigt den Weihnachtsmann an, ich gehe die 20 Mitarbeiter mit der individuellen Ansprache durch, Verabschiedung, Abbau.

Wrap-up

Und dann die letzte Phase: aufräumen, Sachen zurück ins Regal, Nachbereitung. Das ist der Kernservice – von der ersten Minute bis zum Schluss durchgeplant.

Der Sales-Prozess davor

Bevor der Service startet, steht der Sales-Prozess. Für mich beginnt er in dem Moment, in dem der Kunde an der Tür klingelt. Ich führe ihn bewusst von dort bis zur Buchung inklusive Vorkasse.

Dieser Prozess erfüllt zwei Dienste:

1. Er filtert. Er sortiert die Kunden aus, die mir den Prozess hinten nur strubbelig machen. Was habe ich davon, einen Kunden an Bord zu ziehen, der fünf Wochen über Sinn und Unsinn diskutieren will?
2. Er schützt deine unbezahlte Zeit. Akquise ist unbezahlt. Diese Zeit – Anfahrt, Erstgespräch, Angebot, Nachhaken – hasste ich früher in meinem Ingenieurbüro. Ein durchdachter Sales-Prozess mit klaren Abbruchpunkten sorgt dafür, dass du sie nicht mehr verschenkst.

Schritt 4: Skalieren

Jetzt steht der Service. Und jetzt wird es unternehmerisch interessant. Es gibt drei Hebel.

Skalieren über den Preis

Was ist das dem Kunden wert? Beim Weihnachtsmann lässt sich der Nutzen schwer in Euro umrechnen. Also arbeite ich mit einem Prinzip, mit dem ich mich immer gut ans richtige Preislevel herangerobbt habe: Double It.

Ich starte mit einem adäquaten Preis, sagen wir 200. Die ersten Kunden kaufen wie geschnitten Brot. Also verdopple ich: 400. Läuft weiter easy. 800. Jetzt bekommen die Ersten nervöse Augen, buchen aber trotzdem. 1.600. Jetzt fällt eine ganze Gruppe raus.

Damit habe ich mich ans Wertgefühl herangetastet. Vielleicht mache ich am Ende keinen vollen Double-It-Schritt mehr, sondern lege nur eine kleine Schippe drauf – 999 Euro für den Premium-High-End-B2B-Weihnachtsmann.

Der Denkfehler dahinter ist nicht Double It selbst. Es wird immer Kunden geben, die Premium bezahlen. Die Frage ist nur: Gibt es in meinem 200-Kilometer-Radius genug davon? Das finde ich nur heraus, indem ich es teste.

Und genau hier kommt das Mindset ins Spiel, das ich unternehmerisch so hilfreich finde: Hypothese und Experiment. Ich habe eine Hypothese – „Es gibt genug Kunden, die 1.600 zahlen.“ Ich mache das Experiment. Wenn die Hypothese widerlegt wird, bin nicht ich als Mensch gescheitert – die Hypothese war einfach falsch. Ich korrigiere sie und mache das nächste Experiment. Dieser Trick nimmt dich emotional aus dem Pricing-Spiel heraus. Viel zu oft schließen wir kurz: „Es funktioniert nicht, also bin ich ein schlechter Unternehmer.“ Falsch.

Skalieren über Effizienz und Kooperationen

Ich lagere aus, was andere besser können. Die Geschenke zum Beispiel: Es gibt Anbieter, die die Auswahl, Beschaffung und Lieferung übernehmen. Ich gebe ein Stück Marge ab, spare mir die Arbeit – und kann dafür mehr Aufträge annehmen.

Und weil der Service so sauber durchgeplant ist, kann ich Aufträge wie eine Perlenkette auffädeln: 15 Uhr Firma Müller, 16 Uhr Firma Schmitz, 18 Uhr Firma Walter – alle im Radius. Statt eines Events am Abend schaffe ich plötzlich zwei oder drei.

Skalieren über das Geschäftsmodell

Der größte Hebel: Ich bringe mein Modell anderen hochprofessionellen Schauspielern bei, die denselben Anspruch haben. In Lizenz oder Kooperation – du machst Stuttgart, du München, du Hamburg, du die Schweiz. Dann bin ich nicht mehr der eine Mister Weihnachtsmann im 200-Kilometer-Radius, sondern der Unternehmer mit dem skalierbaren Geschäftsmodell. Franchise, wenn du so willst.

Und wenn das alles läuft? Dann denke ich weiter. Warum nicht Karneval? Warum nicht Ostern?

Was du daraus mitnimmst

Aus einem Stundensatz-Kaufhaus-Weihnachtsmann ist ein fokussierter, hochprofitabler, skalierbarer Service geworden. Der Weg dahin war immer derselbe:

• Reduzieren: Aus dem bunten Blumenstrauß die eine profitable Leistung herausschälen.
• Fokussieren: Die eine Person, das eine Problem, der echte Nutzen. Erst der Kunde, dann die Lösung.
• Systematisieren: Den Service als Wertstrom bauen – mit Onboarding, Spielregeln, klaren Phasen und einem Sales-Prozess, der filtert und deine Zeit schützt.
• Skalieren: Über den Preis, über Effizienz und Kooperationen, über das Geschäftsmodell.

Ich bin kein Positionierungscoach. Ich bin Systemingenieur. Ich sehe Systeme. Und ein guter Service ist am Ende nichts anderes als ein Sternekoch-Rezept: sauber durchdacht, wiederholbar, schulbar – und im besten Fall eine geölte Maschine, die auch ohne dich funktioniert.

Das Weihnachtsmann-Beispiel ist bewusst konstruiert. Aber die Methode dahinter ist real. Nimm dir ein, zwei Dinge heraus und frage dich: Was davon könnte bei mir funktionieren?

Diesen Prozess habe ich live in einem Interview entwickelt – ohne Vorbereitung, ohne zu wissen, worum es geht. Die komplette Episode findest du in meinem Freiberuflich Selbstständig Podcast.

Der Beitrag Die Productized Service Challenge. Mit einem unerwarteten Ergebnis! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

In der heutigen Episode spreche ich über ein paar nicht so offensichtliche Ursachen, die aber einen negativen Einfluss auf die Profitabilität in deinem Business haben.

Klar gibt es die sichtbaren Dinge, die positive und negative Auswirkungen auf deinen Profit haben.

Aber manchmal hat man das Gefühl, dass das Geld was vorne rein kommt, irgendwie hinten wieder raus geht.

Aber wenn du die unsichtbaren Profit Killer kennst, kannst du handeln und sie abstellen.

1) Drama

Drama kann Zeit, Fokus und Energie kosten. Dann kann sein Streit mit den Geschäftspartnern, unterschiedliche Lebensentwürfe mit dem Lebenspartner oder auch das eigene negative Gedankenkarussell.

2) Mitarbeiter und Führung

Die falschen Mitarbeiter oder Fehler bei der Führung von Mitarbeitern kann ein zunächst nicht sichtbarer Grund sein, warum dein Business nicht profitabel ist. Aber auch fehlende Prozesse und keine Planung und Steuerung der Aufgaben sind häufige Ursachen.

3) Geschäftsmodell stirbt

Gerade die Digitalisierung und der Fachkräftemangel kann massive Auswirkung auf dein bestehendes Geschäftsmodell haben. Denn dadurch werden klassische freiberufliche Geschäftsmodelle massiv angegriffen. Aber das ist schleichend und wird nicht sofort sichtbar.

Auch die Veränderung bei großen Konzernen hin zu Plattformeinkauf und Dienstleistervermittler kann dein Geschäftsmodell in Gefahr bringen. Denn plötzlich funktioniert die über Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit nicht mehr und dein Geschäftsmodell wird unprofitabel.

Aber auch der Staat, die Politik und die Gesetzgebung tun ihr Bestes, um uns freiberuflichen Unternehmern und Unternehmerinnen Knüppel zwischen die Beine zu werfen. Hier scheint komplett das Bewusstsein für unserer Bedürfnisse zu fehlen. Vor allen wenn wir als Solopreneur oder kleine Boutique mit unserer professionellen Dienstleistung unterwegs sind.

4) Sprunghaftigkeit

Wenn du immer wieder neuen Ideen im Online-Marketing hinterher jagst oder noch eine weitere Dienstleistung auf den Markt bringen willst, wird das sicher auf Kosten deines Profits gehen.

5) Auf fremden Land bauen

Social Media ist nicht dein Land. Es gehört der Plattform. Und du hast dort nur eine diplomatische Instanz, um mit den Leuten in dem Land in Kontakt zu kommen. Findet die Plattform dich aber doof, verändert sie ihre Spielregeln oder schafft sie sich selbst ab, dann verlierst du Zugang zu deiner Zielgruppe.

Das Gleiche gilt auch für deinen eigenen Content. Wenn deine Inhalte bei fremden Anbietern liegen und dieser ändert seine Preise oder verschwindet vom Markt, dann kann ganz schnell eine lebensbedrohliche Situation für dein Business entstehen.

6) Mehr ist besser

Wenn du versuchst überall zu trommeln und die Zielgruppe zu erreichen, dann walzt du deine Zeit und Energie flach aus und erreichst gar nichts.

Genauso ist es auch bei deinen Dienstleistungsangeboten. Ein bunter Blumenstrauß ist selten sehr profitabel.

7) Große Ereignisse, die dich ablenken

Es gibt ein paar große Ereignisse im privaten Umfeld, die einen Einfluss auf dein Geschäftsmodell und die Profitabilität haben.

Das ist Nachwuchs bekommen, Eltern brauchen Unterstützung, selbst krank, Teenager braucht Aufmerksamkeit oder Scheidung mit Kindern.

Das bedeutet, du brauchst Zeit und Engere für andere Dinge im Leben. Wenn du hier nicht richtig aufgestellt bist, kann das schnell zu Lasten deines Business gehen.

Wie kannst du es besser machen?

Ich kann dir nur empfehlen, was bei mir funktioniert hat. Das war Reduzieren, Fokussieren, Systematisieren und Skalieren.

Also aus meinen individuellen Ingenieurdienstleistungen einen Productized Service zu bauen.

Willst du die Abkürzung nehmen? Dann nutze meinen Workshop „In 2 Tagen zum Productized Service“.

Der Beitrag FSP254 Die 7 unsichtbaren Profit-Killer erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Aber funktioniert Workation auch für uns Freiberufler und Unternehmer?

In der heutigen Episode sprechen wir über ein noch für Freiberufler oft unbekanntes Modell, was einen großen Unterschied in deiner Art zu arbeiten macht.

Im Podcast habe ich Steffen Kallinowsky zu Gast.

Er ist als Architekt und Ingenieur selbstständig. Nach 20 Jahren mit einem Büro und klassischen Kundenumfeld und berichtet über seine Erfahrungen aus den ersten Workations, die er mit seiner Frau dieses Jahr gemacht hat.

Super viel spannende Tipps aus der Praxis!

• Die Vor- und Nachteile einer Workation.
• Auswirkung der Technik auf das Reisen.
• Welche rechtliche Dinge sollten wir beachten?
• Was sind die Kosten?
• Wir Arbeiten und Freizeit optimal strukturieren?
• Was es bedeutet nach 4 Wochen wir zurückzukommen ins Büro!

Steffen findet ihr auf LinkedIn. Hier auch sein Ingenieurbüro und seine zweite Firma.

Der Beitrag FSP253 Workation – funktioniert das? Ein Praxis-Interview mit Steffen Kallinowsky erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Aber es gibt 3 wenig bekannte Gründe, warum die Kunden kaufen. Und sie machen beim Erfolg deiner Akquise eigenen riesigen Unterschied.

Ja, unserer Hass-Liebe Verkaufen.

So richtig gerne machen wir es nicht.

Aber manchmal gibt es die ungewöhnlichen Situationen, wo ein Neukunde völlig unerwartet taucht.

Aus dem Stand eine Dienstleistung kauft und superglücklich und zufrieden über seine Entscheidung ist.

Und nachher fragst du dich, was ist hier passiert?

• Es gibt ja auch andere Meister und Meisterinnen deines Fachs. Absolute freiberufliche Experten.
• Die Copy Cats bieten eine Lösung an, auch wenn es nur eine Bretterwand ist.
• Die Schlangenölverkäufer bieten eine Lösung, auch wenn es nur heiße Luft ist.

Und trotzdem hat der Kunde bei dir gekauft. Also muss es andere Gründe haben.

Die 3 überraschenden Gründe, warum Kunden bei dir kaufen

1. Identifikation

Du musst dich mit dem Thema deiner Expertise identifizieren. Und dein Kunde muss es auch.

Wenn er spürt, wie sehr du dich mit deinem Thema identifiziert, dann hast du schon einen großen Hebel in der Hand.

Den weder die Copy Cats, noch die Schlangenölverkäufer identifizieren sich wirklich mit deinem Thema.

2. Sympathischer Experte

Nur wenn du die Sprache deines Kunden sprichst, kann Sympathie entstehen.

Wenn du in seine Sprache das Problem beschreibst, wenn du die gleichen Worte und Bilder wie deine Kunden nutzt, dann wirkst du als sympathischer Experte.

Und wenn du dadurch anders bist als die Wettbewerber, dann hast du ihr Vertrauen gewonnen.

3. Autorität

Wenn du in der Lage bist das Problem besser zu beschreiben als sie selbst, dann setzen sie voraus, dass du die Lösung kennst.

Aber das geht nur, wenn du nachweislich Erfahrung und eine Erfolgsbilanz zu deinem Thema hast.

Dann bist du für deine Kunden die Autorität. Und sie bauen ein Vertrauen zu dir auf.

Der Beitrag FSP252 Die 3 überraschenden Gründe, warum Kunden tatsächlich bei dir kaufen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wie findest du die richtige Spezialisierung in der Nische, mit der Sicherheit weder zu klein noch zu groß zu sein?

Mit der Zeit entwickeln wir einen Bauchladen mit einem bunten Blumenstrauß an Dienstleistungsangeboten.

Sich davon zu trennen kann schwer sein, denn oft sind Angebote historisch gewachsen und wir haben sie auch liebgewonnen.

Aber die Veränderung im Markt oder die Veränderung im Geschäftsmodell führen dazu, dass wir darüber nachdenken uns zu spezialisieren.

Denn wie die Amerikaner gerne sagen „The Riches are in the Niches“.

Warum fällt es uns so schwer?

• Liebgewonnene Dienstleistungen loslassen zu müssen.
• Uns fehlt die Außensicht auf unserem Business.
• Wir entscheiden über Emotionen statt über Fakten.
• Wir fühlen uns allein und unverstanden
• Wir haben ein breites Interessengebiet und sind vielfach begabt

Warum ist die Nische und die Spezialisierung so wichtig?

In den USA gibt es den Begriff des „Jack of all Trades“. Ein Tausendsassa, der viel kann, aber nichts richtig. Und das ist für unsere Kunden ein Problem. Sie wissen gar nicht ob wir die richtigen sind um ihr oft komplexes Problem zu lösen.

Darum macht die Spezialisierung in der Nische Sinn. Du wirst die GoTo-Person für deinen Kunden.

Aber du erschaffst dadurch auch einen Burggraben, der dich vor dem Wettbewerb schützt.

• Du hast einen Expertenstatus und wirst zur Marke
• Du wirst Meister oder Meisterin deines Handwerks

Was sind meine Tipps aus der Praxis?

Hier drei Beispiele aus meinem Buch „Productized Service“ und der Productized Service Mastermind:

1. Methode: Ist deine Dienstleistung profitabel?

Wenn deine Dienstleistung nicht profitabel ist, dann kannst du sie einfach auch weglassen.

2. Methode: Der blaue Ozean

Ist dein Ozean zu groß, dann hast du einen riesigen Wettbewerb mit viel größeren Anbietern im Markt. Ist er zu klein, dann hast du zu wenig Wasser unter dem Kiel, um erfolgreich Umsatz zu machen. Hier kannst du mit einem blauen Ozean dich erfolgreich in der Nische positionieren.

3. Eine Person – Ein Problem – Eine Lösung

Überlege, wer die eine Person ist und was das eine Problem ist, was du lösen kannst. Und dann schau, welche deiner Dienstleistung die eine Lösung dafür ist.

Mein Pro-Tipp:

Gruppe von Gleichgesinnten

Suche dir eine Gruppe von Gleichgesinnten, die dich und deine unternehmerischen Fragen verstehen. Das kann zum Beispiel die Productized Service Mastermind sein.

Mentoring / Sparring

Suche dir einen Mentor oder Sparringspartner, der den Weg schon einmal gegangen ist. Das kann zum Beispiel der 1:1 Workshop von mir sein.

Der Beitrag FSP251 Warum ist es eigentlich so wahnsinnig schwer sich zu spezialisieren? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Stellt sich die Frage: ist es möglich mit einem Productized Service profitabel zu werden? Und zwar richtig?

In der heutigen Episode sprechen wir über die Frage, ob es möglich ist, mit einem Productized Service nicht nur effektiver zu werden und Kosten zu sparen, sondern auch richtig profitabel. Denn das ist ein unterschätzter Aspekt bei einem Productized Service.

Individuelle Dienstleistungen sind unprofitabel.

Egal ob du auf Stunden- oder Tagessätze abrechnest. Du kannst nicht skalieren.

Denn du schießt dir ins eigene Knie, wenn du schneller und besser wirst und versuchst dich vom Wettbewerb abzusetzen. Denn dadurch kannst du weniger Stunden schreiben und rechnest weniger ab.

Also bleiben die meisten bei einem Kompromiss und landen häufig bei einer schwarzen Null.

Wie kannst du profitabel werden, ohne dass du deinen ganzen freiberuflichen Business umbauen musst?

Warum sind viele freiberufliche Dienstleister nicht profitabel?

• Individuelle Dienstleistungen
• Blumenstrauß an Dienstleistungsangeboten
• Falsche Kunden
• Ineffektive Prozesse
• Zeit-gegen-Geld Geschäftsmodell

Was sind die Vorteile eines Productized Service?

Mehr Aufträge mit der gleichen Anzahl an Mitarbeitern

Egal ob du eine One-Man-Band bist oder Mitarbeiter hast. Du wirst einfach mehr Aufträge erledigen können, weil du effektiver bist mit deiner Dienstleistung.

Interne Kosten reduzieren

Dadurch, dass du effektiver bist, sparst du Kosten. Aber der nette Nebeneffekt ist, dass du auch Tool-Kosten senken kannst.

Bessere Preise

Da du definiert hast, was aus deiner Sicht meisterliches Handwerk ist, kannst du auch das Ergebnis und die Qualität sicherstellen. Und so kannst du zu einem wertbasierten Festpreis wechseln. Wo der Kunde den Wert und den Nutzen deiner Leistung bezahlt.

Weniger Stress

Da du und deine Mitarbeiter wissen genau, was wann zu tun ist. Denn meisterliches Handwerk bedeutet, du hast klare Prozesse und Aufgaben. So wird die Zeit frei für Kreativität und der Möglichkeit deinem Sternekoch-Rezept die Sahnehäuptchen aufzusetzen.

Marktführer in der Nische

Als Marktführer in der Nische wirst du die „GoTo-Person“ für deine Kunden. Dadurch ziehst du die Kunden an, mit denen du gerne und profitabel zusammenarbeitest.

Digitales Geschäftsmodell mit Burggraben

Ein Productized Service ist ein digitales Geschäftsmodell für Freiberufler. Du kannst deine Dienstleistung virtualisieren und automatisieren und hier nicht nur effektiver werden. Du kannst auch einen Burggraben aufbauen, der dich vor deinem Wettbewerb schützt.

Der Beitrag FSP250 15% Profit durch einen Productized Service? Ist das möglich? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Egal ob wir allein sind oder mit Angestellten in unserem Business haben.

Und so lohnt es sich auch für uns über New Work nachzudenken.

Wie sich Arbeit seit März 2020 verändert hat, hat auch Einfluss auf uns als Unternehmer und Unternehmerinnen.

Ich führe gerade viele Gespräche mit freiberuflichen Unternehmern.

Sie haben Angestellte und merken, es hat sich seit dem Lockdown was verändert.

Aber auch sie als Unternehmer machen sich Gedanken, ob ihre Arbeit noch so wie früher aussehen muss.

Denn mit der Digitalisierung ist es auch für uns möglich ungebunden von Zeit und Ort zu arbeiten.

Und damit einfach ganz neue digitale Geschäftsmodelle für seinen eigenen Business zu entwickeln.

Was bedeutet New Work?

Mein erster Kontakt zu dem Thema hatte ich 2005. Ich war auf der Suche auf Austausch in der Agile Szene.

Und so lernte ich, dass der Sozialphilosoph Frithjof Bergmann in den 70gern beim Übergang von der Industriegesellschaft in die Wissensgesellschaft eine neue Form der Arbeit formuliert hat. Wo es viel mehr um Sinnstiftung, Freiheit und Selbstständigkeit im Arbeitsalltag geht.

Und seit dem März 2020 merken wir, wie Corona nochmal die Aspekte Flexibilität und Agilität weiter vorangetrieben hat.

Warum hat New Work Einfluss auf unsere Unternehmen und Geschäftsmodelle?

New Work ist auch für uns Unternehmer die Chance sein eigenes Business nochmal ganz anders zu betrachten.

Denn auch unsere Arbeit kann heute ganz anders aussehen, wenn wir es wollen.

Oft vereinen wir ja zwei Ziele.

1. 1. Der Top Experte oder Expertin in unserem Fach zu sein.
2. 2. Der Wunsch nach Freiheit.

Und es stellt sich mehr und mehr die Frage, wie wir als Unternehmer unserer Arbeit neu denken.

Meine Erfahrung mit New Work

Als ich mich 2005 selbstständig gemacht habe, war ich auf der einen Seite als freiberuflicher Troubleshooter im Projektmanagement unterwegs. Gleichzeitig habe ich ein Business mit Mitarbeitern hochgezogen.

Ich hatte viele Meetings, musste mich um die Mitarbeiterführung kümmern, die richtige Strategie finden und gleichzeitig auch noch überall vor Ort sein.

2012 habe ich das erste Mal gelernt, wie es möglich ist, ein Projektteam komplett remote erfolgreich zu führen. Es war ungewohnt aber hat sehr gut funktioniert. Und wir hatten damals noch nicht die Möglichkeiten wie heute.

2015 mit meinem ersten Productized Service merkte ich, das ich eine nächste Ebene erreicht hatte. Ich konnte viel selbstbestimmter arbeiten.

Im März 2020 habe ich dann gemerkt, was ich erreicht hatte. Der einzige Unterschied im Lockdown war, dass ich jetzt drei Kids zu Hause hatte und wir Schule spielten. Ansonsten lief mein Business schon seit Jahren komplett virtuell.

Und ich konnte mir meine Arbeit so gestalten wie ich es wollte.

Der Beitrag FSP249 Was bedeutet New Work für Freiberufler, Solopreneure und Unternehmer? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Genau das habe ich auch schmerzhaft zwischen 2012 und 2017 gelernt.

Ich habe damals schon mit verschiedensten digitalen Geschäftsmodellen für meine Ingenieurdienstleistungen experimentiert.

Und was habe ich mir für Luftschlösser gebaut, die hinterher nicht aufgegangen sind.

Aber dann habe ich 3 digitale Geschäftsmodelle gefunden, die für uns Experten super funktionieren.

Warum macht ein digitales Geschäftsmodell für uns Sinn?

Der Charme eines digitalen Geschäftsmodell ist die Möglichkeit zeitliche und räumliche Freiheit zu erreichen. Es ermöglicht uns auch gleichzeitig selbstbestimmt zu arbeiten. Und das ohne das wir auf unser gewohntes 6-stellige Einkommen verzichten.

Mit einem digitalen Geschäftsmodell können wir gleichzeitig skalieren. Wir können mehr Kunden mit dem gleichen Aufwand bedienen, wir können uns viel profitabler aufstellen und wir können unsere Prozesse automatisieren.

Der Burggraben – ein wichtiges Element, um sich vor dem Wettbewerb zu schützen – ist gerade in einem digitalen Geschäftsmodell viel besser aufzubauen.

Und wir können mit einem digitalen Geschäftsmodell sehr viel leichter in unserem Business internationalisieren.

Was macht ein digitales Geschäftsmodell aus?

Um die Frage zu beantworten, lohnt es sich die Frage zu stellen, was ist überhaupt ein Geschäftsmodell?

In einem Geschäftsmodell stiftet ein Unternehmen einen Nutzen für den Kunden. Das ist der einzige Grund, warum der Kunde die Dienstleistung oder das Produkt kauft.

Um diesen Nutzen zu stiften, gibt es einen Wertstrom im Unternehmen. Das ist bei einer Dienstleistung klassisch der Sales Prozess, der Service Prozess und der FollowUp Prozess.

Wenn wir jetzt die digitalen Möglichkeiten in diesen Wertstrom nutzen, kommen wir zu einem digitalen Geschäftsmodell.

Welche digitalen Geschäftsmodelle funktionieren für uns?

Als ich 2015 meine Ingenieurdienstleistung systematisiert habe, war mir gar nicht klar, das ich mir ein Rennpferd in den Stall gestellt habe. Erst viel später ist mir klar geworden, dass ich einen Productized Service gebaut hatte.

Und im März 2020 im LockDown ist mir klar geworden, dass ein Productized Service ein digitales Geschäftsmodell für freiberufliche Geistesleister und Unternehmer ist.

Denn im März 2020 hat sich nichts für mich geändert. Außer das ich jetzt 3 Kinder zu Hause hatte und wir Schule spielten.

Ich hatte bis dahin erreicht, aus dem golden Hamsterrad herauszukommen, mehr Zeit zu haben für die wichtigen Dinge im Leben und ein Business zu haben, der mein Lebensstiel unterstützt.

Bei einem Productized Service als digitales Geschäftsmodell gibt es 3 verschiedene Typen. Aus der eigenen Erfahrung kann ich sagen, alle drei funktionieren erfolgreich für uns Geistesleister.

Die pure Variante

Klassisch „Get the job done“. Innerhalb von 2-4 Wochen liefern wir das Ergebnis für den Kunden.

Die Mentoring- / Coaching Variante

Für 3-12 Monate begleiten wir als virtueller Mentor / Coach die Teams beim Kunden.

Die Membership Variante

Ähnlich wie die Mentoring Variante. Allerdings mit einer Gruppe Gleichgesinnter und typischerweise 12 Monate oder länger. Häufig verbunden mit einer Community.

Der Beitrag FSP248 Digitale Geschäftsmodelle für Freiberufler – Was funktioniert und was nicht … erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

In der heutigen Episode sprechen wir über eine Hörerfrage, die mich erreichte. Und ich gebe dir ein paar Tipps, wie du den Burggraben nutzen kannst.

Eigentlich ist der Preis für uns eine wunderbare Möglichkeit zu skalieren. Aber in manchen freiberuflichen Bereichen sind die Honorare vorgeschrieben. Oder es sind im Markt übliche Preise gesetzt.

Wie kannst du jetzt vorgehen?

Das Q/K/T Dreieck

Im Projektmanagement gibt es einen festen Zusammenhang zwischen Qualität, Kosten und Termin.

Das bedeutet, wenn du einen dieser drei Faktoren festhältst, dann kannst du dich nur zwischen den beiden anderen hin und her bewegen.

Als Beispiel, wenn Qualität wichtig ist, dann kann du nur schauen, ob du eher was in Richtung Kosten oder eher was in Richtung Termin machen kannst.

Und genauso verhält es sich auch beim Preis.

Wenn der Preis (aka die Kosten) fixiert ist, dann kannst du dich nur über Qualität oder über Termin absetzen.

Auf Qualität setzen

Natürlich gibt es Grundanforderungen in der Qualität, die du liefern musst.

Aber hier kannst du die Macht eines Productized Services ausspielen.

Du kannst über die Qualität der Dokumente herausstechen. Oder einfach dadurch, dass du sicherstellst, dass deine Ergebnisse vollständig sind.

Weitere Ideen sind eine Draufgabe in Form von zusätzlichen Dokumenten, die den Nutzen erhöhen. Oder eine Dreingabe wie Empfehlungen oder Tipps.

Auf den Termin setzen

Auch hier spielt dir ein Productized Service sehr in die Karten.

Du kannst dafür sorgen, dass du einfach in einer hohen Geschwindigkeit das Ergebnis lieferst. Viel schneller als dein Wettbewerb.

Oder dass deine Reaktionszeiten deutlich schneller sind, als dein Kunde es erwartet.

Und du kannst einen Preisaufschlag nehmen, wenn der Kunde superdringend und schnell ein Ergebnis braucht.

Ganz absetzen

Vielleicht gibt es auch die Möglichkeit sich komplett so zu positionieren, dass du aus den Honorarvorgaben raus bist.

Denn das Skalieren über den Preis ist ein wirklich großer Hebel. Und wenn du deine Dienstleistung bietest, die nicht mehr eine Preisvorgabe unterworfen ist, dann hast du gewonnen.

Der Beitrag FSP247 3 Tipps zum Preis und Burggraben – Die Hörerfrage erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

So gibt es beim Skalieren und Automatisieren ein paar Ansätze, die einem auf dem ersten Blick oft gar nicht so in den Sinn kommen.
Aber einen sehr effektiven Unterschied machen, wenn du sie berücksichtigst.

1. Beim Erstgespräch

Ein Online-Kalender ist natürlich eine elegante Möglichkeit zu automatisieren. Aber selbst, wenn du lieber über Terminvorschläge gehst, kannst du mit einer automatischen Terminerinnerung viel erreichen.

Für das Gespräch macht es Sinn, sich einen Gesprächsleitfaden zu erstellen. Denn kannst du von Gespräch zu Gespräch immer weiter optimieren.

Wenn du ein komplexes Angebot hast und dein Gegenüber muss weitere Entscheider überzeugen, dann macht es sehr viel Sinn eine Aufzeichnung oder ein fertiges Video für die Entscheider bereit zu stellen.

2. Der Preis

Eine der am Meisten unterschätzte Möglichkeit zu skalieren ist der Preis. Wenn du aus dem goldenen Zeit-gegen-Geld Hamsterrad aussteigst und deine Dienstleistung zu einem Produkt entwickelst, dann kannst du mit dem wertbasierten Festpreis skalieren.

Gerade im 1:1 Workshop sehe ich immer wieder, was da möglich ist.

3. Templates, Checklisten & HowTo Videos

Die Dokumentation deines Prozesses ist ein großer Hebel zu skalieren und zu automatisieren. Dazu kannst du Vorlagen aufbauen, Checklisten erstellen und sehr elegant mit HowTo Videos arbeiten.

Sehr empfehlen kann ich dir Episode 151: Geheimwaffe Checklisten

4. E-Mail-Sequenzen

Beim E-Mail-Marketing machen erfahrungsgemäß E-Mail-Sequenzen sehr viel Sinn. Aber auch beim Onboarding deines neuen Kunden kannst du mit E-Mail-Sequenzen sehr viel automatisieren.

Sehr empfehlen kann ich dir die Episode 242: Meine 3 Tipps wie du dir eine E-Mail-Liste aufbaust und Episode 229: Dein wichtigster Prozess und warum du ihn meistern musst!

5. Testimonials

Testimonials sind ein wichtiges Element, um Vertrauen beim Kunden aufzubauen. Hier kannst du mit einer Vorlage und einen automatisieren Prozess sehr viel gewinnen.

Der Beitrag FSP246 Wo du am effektivsten Skalieren und Automatisieren kannst erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Und immer wieder kommen wir in unklare Situationen, aber wann macht das Sinn und wann nicht?

Ich finde die Frage gar nicht so leicht zu beantworten.

2012 starte ich mit meinem ersten Podcast.

Mir war klar, es geht um Ingenieurthemen. Die Hörer sind Führungskräfte in der Industrie.

Soll ich sie im Podcast mit „Du“ ansprechen?

Obwohl sie mich nicht kennen?

Und wie mache ich das dann im Webinar? Wo sie live dabei sind?

Aber was ist dann, wenn ich im Erstgespräch mit ihnen bin? Da „Siezen“ wir uns ja typischerweise …

Ich habe lange rum probiert. Mal „Du“, mal „Sie“, dann wieder „Du“ …

Aber ich fühlte mich irgendwie nicht wohl damit.

👉 Wir sind schnell beim „Du“
In den Projekten dauerte es gefühlt Sekunden, da waren wir beim „Du“. In der Regel kam das in den ersten Meetings schon vom Kunden und den Mitarbeitern.

👉 Nähe und Distanz ist trotzdem möglich
Das „gehobene Du“ bedeutet für mich, das ich respektvoll und mit Niveau gegenüber der anderen Person kommuniziere. Fast schon, wie wenn ich „siezen“ würde.

So hatte ich mich dann entschieden, auf das „gehobene Du“ zu wechseln.

War das einfach?

Nein. Auch für mich war es eine Umstellung.

Fanden das alle gut?

Nein. Ich bekam durchaus Rückmeldungen, das einige Hörer das nicht toll fanden.

War es die richtige Entscheidung?

Ja, es hat die ganze Kommunikation für alle deutlich vereinfacht.

Der Beitrag FSP245 Du oder Sie in der Kundenansprache? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wie kannst du deinen unbezahlten Aufwand in der Akquise reduzieren, ohne gleich das Kind mit dem Bade auszuschütten?

Jetzt hast du schon mehrere Runden mit deinem Kunden über das Angebot gesprochen und ein gutes Gefühl.

Aber plötzlich meldet sich dein Gesprächspartner und sagt ab. Und du denkst nur „Mist, schon wieder so viel Zeit versenkt!“.

• Das erste Gespräch mit dem Kunden,
• ein Angebot geschrieben,
• ein zweites Gespräch geführt,
• ein angepasstes Angebot verschickt,
• nachgeharkt,
• und dann kam die Absage.

Die 3 nicht so offensichtliche Hebel aus der Praxis, mit denen du den unbezahlten Aufwand in deiner Aqkuise reduzieren kannst

1) Klare Nische & Positionierung

Ohne eine klare Nische wird der Productized Service nicht als wertvolle Dienstleistung wahrgenommen, sondern im großen Wirrwarr von Produkten und Zielgruppen untergehen.

Ohne die Wahrnehmung als relevanter Service wirst du keinen Ruf als Experte oder Expertin erlangen können, weder für die Problemlösung (da sie zu allgemeingültig sein wird) noch für einen bestimmten Bereich (eben der Nische).

Und ohne diesen Ruf wirst du kein erfolgreiches Business aufbauen, feste Kunden begeistern oder neue überzeugen können.

2) Einen Sales Prozess haben

Der Sales Prozess stellt eine Schlüsselrolle bei der Transformation von einem Lead zu einem Kunden dar.

Er hat die Hauptaufgabe, den idealen Kunden zu begeistern und zügig zur Beauftragung bzw. zur Kaufentscheidung zu führen.

Gleichzeitig sortiert er frühzeitig alle Interessenten, die nicht deinem Avatar entsprechen, aus.

Wenn du hier einen standardisierten Prozess aufbaust, fungiert er als eine Art Filter.

Schließlich willst du dich mit Kunden unterhalten, die ihr Problem ernsthaft lösen wollen.

Gerade dieser Aspekt macht für mich ein erfolgreiches Unternehmen aus.

Wenn du es schaffst, zu ganz vielen potentiellen Kunden (die „potentiell“ bleiben, weil sie zu viele Nachteile bergen) „nein“ zu sagen.

Dann hast du die Zeit für und Spaß mit den Kunden, die wirklich zu dir passen.

Diese zahlen zudem deutlich höhere Preise, weil sie deine Dienstleistung schätzen.

3) Ein Angebot, das seinen Wert kommuniziert

Das schöne an einem Productized Service ist, dass du einen wertbasierten Preis dafür ermitteln kannst.

Diesen Preis kannst du jetzt auf einzelne Teile deines Service unterbrechen und so den Wert deines Angebotes besser darstellen.

Dadurch bekommt der Kunde einen besseres Verständnis und stellt nur noch sehr selten Fragen zum Angebot.

Die Erfahrung hat gezeigt, dass auch eine Nachverhandlung fast nie stattfinden. Entweder der Kunde sagt sofort zu oder ab.

Der Beitrag FSP244 Mehr und schneller Auträge abschließen? Die 3 konkreten Hebel aus der Praxis erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Kannst du als Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer deine Dienstleistung systematisieren und skalieren?

In der heutigen Episode zeige ich dir ein Beispiel aus den USA.

Eigentlich wollte ich mich international vernetzen und dann kam ich ins Gespräch mit Jim, einem US-Amerikanischen Wirtschaftsprüfer und M&A Experten.

Aber dann hat er mich unerwartet gefragt, ob ich ihm nicht helfen kann aus seiner Dienstleistung einen Productized Service zu machen.

Als Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer hast du häufig individuelle Beratungsmandate. Sie sind typischerweise auf Stunden- oder Tagessatzbasis kalkuliert.

Was sowohl für dich als wie auch für deinen Kunden schwierig ist.

Spannender ist es, wenn du deine Dienstleistung so systematisierst, dass du mit festen Preisen und Mitarbeitern skalieren kannst.

Das hat einige Vorteile:

• effektiverer Prozess
• weniger Aufwand
• dokumentierte Vorgehensweise
• deligierbar an Mitarbeiter
• profitablere Dienstleistung
• wiederholbare Leistung

Mein Tipp für den ersten Schritt:

Schau über den Tellerrand und mach eine Liste von Ideen, welche individuellen Beratungsangebote dir einfallen zu systematisieren.

Der Beitrag Ein Productized Service als Steuerberater? Und das auf English? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Und schlagartig verlierst du den Zugang zu deiner Zielgruppe.

Hört sich unrealistisch an? Ist aber gerade bei Xing passiert!

Zum 11.01.23 wird Xing seine mehr als 35.000 Gruppen abschalten und darüber hinaus auch den sogenannten Eventmarkt nicht mehr anbieten.

In der heutigen Episode sprechen wir darüber, warum die Email-Liste ein so unterschätztes Asset ist und wie du sie für dich aufbauen kannst.

Ist Email nicht tot?

Seit Jahren kommt immer wieder der Spruch auf, Email wäre tot. Alles würde jetzt über die Messenger laufen.

Also macht es auch keinen Sinn eine Email-Liste aufzubauen.

Ich möchte dir ein kleines Geheimnis verraten: Ohne Email keinen TikTok Account.

Wir brauchen schlicht und einfach Email als Kommunikationsmedium.

Es ist tief in unsere Infrastruktur des Internets eingegraben.

Ein paar Beispiele, wann du deine Email Adresse brauchst:

• Wenn du dich für ein Event anmelden willst
• Wenn du Kinokarten buchen willst
• Wenn du dich bei einer Plattform registrieren willst
• Wenn du ein Cloudtool buchen willst.
• …

Darum bin ich überzeugt, dass Email bleiben wird. Auch für GenZ …

Warum Email für dich wichtig ist

Email und Email Marketing hat ein paar entscheidende Vorteile, gerade wenn du einen Productized Service hast.

1. Deine Nachricht kommt direkt zu deinem Kontakt. Ohne Umwege.
2. Plattformen ändern gerne mal ihre Regeln. Aber du bist unabhängig davon.
3. Ob und wann deine Nachricht gesehen wird, ist nicht abhängig von einen Algorithmus.
4. Email ist eine der ältesten und die bekannteste Kommunikationsform im Internet.
5. Durch die Email ist eine asynchrone Kommunikation mit deinem Kunden möglich.

Wie kannst du Kontakte für deine Email Liste einsammeln?

• Durch Vorträge auf einer Konferenz
• Durch Webinare
• Wenn du in einem Interview bist
• Durch Kooperation

Dabei kann dir eine Online Bibliothek sehr helfen.

Der Beitrag FSP242 Meine 3 Tipps wie du dir eine Email-Liste aufbaust erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Ein Productized Service kann die Mitarbeiterführung viel einfacher machen?

Jetzt ist ein neuer Kundenauftrag reingekommen. Und einer deiner Mitarbeiter soll sich um die Umsetzung kümmern.

Dir als Unternehmer oder Unternehmerin ist klar, was zu tun ist.

Aber der Mitarbeiter mach alles anders und teilweise sogar falsch.

Mit dem Ergebnis, dass der Kunde unzufrieden ist und viel Zeit verloren geht.

Und am Ende hast du mehr Stress bei der Mitarbeiterführung.

Wie kannst du eine Kundenauftrag an deinen MA delegieren, ohne das du dauernd Gedanken machen musst, ob irgendwas was falsch läuft?

Der Trick ist, dass du deine Dienstleistung standardisierst und in einen Productized Service umwandelst.

1. höhere Effektivität

Durch einen Productized Service hast du einen klaren Prozess. Die Mitarbeiter wissen was zu tun ist und drehen keine Schleifen mehr.

2. mehr Raum für Kreativität

Das ist der am meisten unterschätze Aspekt. Die Mitarbeiter müssen sich nicht mehr mit individuellen Tätigkeiten herumschlagen.

Sie haben eine klare Vorgehensweise durch den Prozess. Das macht Raum für Kreativität frei. Und sorgt für begeisterte Kunden.

3. Weniger Stress bei der Mitarbeiterführung

Dadurch, dass deine Mitarbeiter wissen was zu tun ist, kannst du loslassen und die Aufgaben delegieren. Und wenn es mal eine Rückmeldung gibt, dann kannst du den Prozess verbessern.

4. Besseres Ergebnis

Du kannst den Prozess immer weiter optimieren. Dadurch wirst du höhere Qualität abliefern und deine Kunden noch mehr begeistern.

5. Festpreis

Das ist eine Spezialität von einem Productized Service. Du lieferst ein klares Ergebnis durch deinen Prozess. Und du kennst den Aufwand auf deiner Seite.

So kannst du Festpreis mit wertbasierte Angebotspakete anbieten.

Der Beitrag FSP241 Stressfreie Mitarbeiterführung durch einen Productized Service? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Gibt es Beispiele für einen Productized Service?

Und wie groß und erfolgreich kann ein Productized Service werden?

Ich habe für dich den weltweit bekanntesten Productized Service analysiert, den ich kenne.

Im Podcast bespreche ich den Productized Service „KonMari“ von Marie Kondo.

Wie ist der Productized Service aufgebaut? Wer ist die Zielgruppe?

1) Analyse Fokussieren

Der Productized Service „KonMari“ hilft wohlhabenden verheirateten Paaren mit Kindern beim Aufräumen und Wegschmeißen.

Der Träger, der aus dem latenten Problem ein akutes Problem macht ist eine Veränderung im Lebensumfeld. Zum Beispiel kommt ein Kind hinzu oder die Familie muss umziehen.

Damit adressiert Marie Kondo ein klares Grundbedürfnis und einen Trigger, den wir alle kennen. Durch die Fokussierung auf Familien mit höherem Einkommen ist das Geld für die Dienstleistung vorhanden.

Da Marie Kondo Japanerin ist, hat sie damit einen ersten Burggraben im Bereich „Brand“. Sie verbindet ihn geschickt mit ihrer Person und mit dem Außenauftritt. Sie ist selbst Mutter und mit „Sparkeling Joy“ nutzt sie ein Ritual zu Beginn, das einer japanischen Tradition entspricht.

Als zweiten Burggraben hat sie ein „Secret“ mit ihrem Prozess aufgebaut. Die Art wie sie vorgehen ist nicht so leicht zu kopieren. Außerdem kennt sie die Wünsche und Bedürfnisse sehr gut.

2) Analyse Systematisieren

Der Productized Service ist die klassische Pure Variante. Er baut auf 5 Phasen auf:

1) Kleidung
2) Bücher
3) Papier
4) Lästiger Kleinkram
5) Sentimentale Dinge

Nachdem diese 5 Phasen durchlaufen sind, ist das Ergebnis erreicht und die Kunden haben aufgeräumt und weggeschmissen.

3) Analyse Skalieren

Sie skaliert über „Certified Consultans“ und hat so mittlerweile die ganze USA als Kundenmarkt aufgeschlossen.

Mit ihrem Online Shop bietet wie eine weitere Upsell Möglichkeit.

Möchtest du auch einen Productized Service aufbauen?

Dann sprich mich an und wir schauen, wie ich dir helfen kann.

Der Beitrag Der erfolgreichste Productized Service der Welt erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP239 Hörertreffen – Deine Möglichkeit dich zu vernetzen und auszutauschen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Eigendlich wollte ich über Judiths Nische und Dienstleistung reden. Aber dann hat sie über den Productized Service Workshop und ihre Ergebnisse als Teilnehmerin berichtet.

Mehr zu Judith Geiss

Homepage: thebridge-online.com
Xing: xing.com/profile/Judith_Geiss
LinkedIn: linkedin.com/in/thebridge-judithgeiss/

Buch: thebridge-online.com/uebernahme-formel/
Podcast: thebridge-online.com/podcast/
Übernahmebibliothek: thebridge-online.com/uebernahme-bibliothek/

Interesse an dem Productized Service Workshop?

Dann schicke mir eine Nachricht: maikpfingsten.de/kontakt/

Der Beitrag FSP238 Case Study – Productized Service: Übernahme als Chance – Interview mit Judith Geiss erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP237 Die 3 Fehler beim Dokumentieren von Prozessen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Zu Gast ist Jörg Roos und wir sprechen über sein neues Buch.

### Mehr über Jörg Roos ###

Seine Webseite
Sein Buch
Sein Podcast

Der Beitrag FSP236 Finanzielle Stabilität für dein Unternehmen – Interview mit Jörg Roos erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Bist du bereit für einen Productized Service?

Starte jetzt das kostenlose Productized Service Online Training und finde es heraus!

Der Beitrag FSP235 7 langweiligsten aber wichtigen Dinge, die du bei der Akquise beachten musst erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Willst du mit dabei sein? Dann sicher dir jetzt noch den Early Bird Preis!

Hier Ticket sichern

Der Beitrag FSP234 Achtung: Early Bird für das 6. Freiberufler Camp 2022 endet! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

The Art of Selling Your Business: Winning Strategies & Secret Hacks for Exiting on Top von John Warrillow
Built to Sell: Creating a Business That Can Thrive Without You von John Warrillow
The Boutique: How to Start, Scale, and Sell a Professional Services Firm von Greg Alexander
Company of One: Why Staying Small Is the Next Big Thing for Business von Paul Jarvis
Fix this Next von Mike Michalowitz

Der Beitrag FSP233 Meine 5 Buchtipps für Freiberufler und Unternehmer erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP232 Auf das Leben #45 – der Braindump mit Maik Pfingsten erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP231 Erfolgreiches Email Marketing mit Tobias Eickelpasch erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag FSP230 Geschäftlich Englisch sprechen, ohne dabei komisch auszusehen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Einen neuen Kunden für deine Dienstleistung zu gewinnen, ist wie eine neue Beziehung.

Was ist der häufigste Fehler, den du machen kannst?

Dein neuer Kunde freut sich darauf, dass du sein Problem lösen wirst. Er hat die Bestellung abgeschickt, ist aber unsicher, wie die Beziehung beginnen sollen. Deshalb musst du ihm das Gefühl geben, dass du ihn an die Hand nimmst und führst. Das ist ein wichtiger Teil des Puzzles. Eine wichtige Verbindung zwischen deinem Verkaufsprozess und deinem Serviceprozess.

Aber wie kannst du dieses Problem lösen?

Bei einem Productized Service haben wir normalerweise drei Prozesse:

1) Sales Prozess

Im Sales Prozess hast du ein Schritt-für-Schritt-Rezept für die Bearbeitung von Anfragen, das Versenden von Angeboten und den Empfang von Bestellungen.

2) Service Prozess

Im Serviceprozess hast du ein Schritt-für-Schritt-Rezept, wie du das Kundenproblem löst und das Ergebnis lieferst.

3) Follow-up-Prozess

Im Follow-up-Prozess hast du ein Schritt-für-Schritt-Rezept, wie du die Rechnung versenden und über einen Up-Sale mit dem Kunden sprichst.

Die Magie passiert im Onboarding zwischen dem Verkaufs- und dem Serviceprozess.

Du kannst deinem Kunden zusätzliche Informationen geben, ihm Material zum Lesen oder Vorbereiten zur Verfügung stellen und ihn vor dem Start deiner Dienstleistung um Informationen bitten. Und du kannst diesen Onboarding Prozess auch systematisieren (und oft automatisieren).
Die Ergebnisse des Onboarding können erstaunlich sein.

Nachdem ich Anfang 2015 die ersten Aufträge für meinen ersten Productized Service getätigt hatte, führte ich das Onboarding ein paar Monate später ein. Das hat alles verändert. Die Kunden waren entspannt und empfehlen meinen Service aufgrund dieser Onboarding-Sequenz oft weiter.

Der Beitrag FSP229 Dein wichtigster Prozess und warum du ihn meistern musst! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Wie kannst du aus dem Projektgeschäft aussteigen, ohne auf dein gewohntes Einkommen zu verzichten?

Was ist zunächst das Problem, wenn du in Kundenprojekten arbeitest?

Ein Projekt ist ein zeitlich begrenztes Unterfangen mit dem Ziel, ein einzigartiges Produkt, eine einzigartige Dienstleistung oder ein einzigartiges Ergebnis zu schaffen. Das bedeutet, dass ein Projekt einmalig und nicht wiederholbar ist.

Wenn du in einem Kundenprojekt arbeitest, hast du nur Kapazität für dieses eine Projekt. Und du bist stark auf diesen einen Kunden angewiesen.

Was aber ist der Unterschied zwischen Projektarbeit und einer standardisierten Dienstleistung?

Bei einem Projekt ist deine Dienstleistung individuell und funktioniert nur für einen Kunden. Sie ist einmalig.

Bei einer standardisierten Dienstleistung ist das Ergebnis definiert und wiederholbar.

Wenn du projektbezogen arbeitest, kannst du nur einen einzigen Kunden bedienen. Es ist nicht planbar. Und du hast ein hohes Risiko für deinen Cashflow.

Wenn du eine standardisierte Dienstleistung hast, kannst du mehrere Kunden gleichzeitig bedienen. Das ist planbar. Und mit einem geringen Risiko für deinen Cashflow.

Wie kannst du als Freiberufler aus dem Spiel Zeit gegen Geld aussteigen?

Im Jahr 2015 habe ich das folgendermaßen gemacht.

Als selbständiger Ingenieur hatte ich seit 2005 auf Stundensatzbasis in Projekten gearbeitet. Es war ein goldenes Hammerrad.

Aber 2015 fand ich eine Dienstleistung, die ein bestimmtes Problem für meine Kunden löste. Und sie war wiederholbar und konnte standardisiert werden.

Das stellte sich als eine Productized Service heraus.

Das Ergebnis war, weniger zu arbeiten, aber das hohe Einkommen zu haben, das ich für meine fünfköpfige Familie brauche.

Ich tausche nun Geld gegen das Ergebnis. Und ich war ortsunabhängig.

Im Sommer 2021 habe ich mein Ingenieurbüro verkauft. Das war nur durch den Wechsel zu einem Productized Service möglich.

Der Beitrag FSP228 DIE gefährlichste Situation in der Selbstständigkeit erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP227 Wie du gute Meisterköche für deinen Productized Service findest – Ein Interview mit Hans-Heinz Wisotzky erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP226 Zeitmanagement – State of the nation mit Ivan Blatter erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP225 In 7 Schritten zu überzeugenden Texten auf deiner Webseite – Interview mit Anja Strassburger erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP224 Freiberufler Camp – Die Un-Konferenz für Geistesleister mit B2B Kunden erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP223 Wie man einen erfolgreichen Productized Service baut – Case Study – Interview mit Paula Thurm erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP222 Ist es ein Job oder ein Business? Die ungeschminkte Wahrheit für Freelancer … erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP221 Warum Kunden deine Dienstleistung nicht kaufen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode:

Sein deutscher Kanal Führung auf den Punkt gebracht.

Sein englischer Kanal Leadership made easy.

Der Beitrag PSP220 Erfolgreich mit YouTube – Ein Praxisbericht von Bernd Geropp erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP219 Der Tag an dem ich meinen besten Kunden gefeuert habe! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP218 8 Wege deinen Stress zu reduzieren, wenn du einen Productized Service hast! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP217 3 Gründe, warum du aus dem Zeit-gegen-Geld Hamsterrad raus musst! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode:

Episode 153: 40 Tage Urlaub im Gründungsjahr mit einem 6-stelligen Productized Service! Interview mit Dirk Leitsch

Episode 191: Social Selling mit LinkedIn – Interview mit Dr. Philipp Schmid

Der Beitrag PSP216 Vergiss deinen Wettbewerb! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP215 Eine alte Weisheit aus der digitalen Welt und wie sie dein Online Marketing (und deinen Business) in Gefahr bringen kann! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Epiosode:

Hier findest du den sehr hörenswerten Podcast von Bernd Geropp und seinen sehr empfehlenswerten YouTube Kanal.

Der Beitrag PSP214 Aufbau und Führung von virtuellen Teams – Interview mit Bernd Geropp erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Mehr über Lars Bobach:

Lars Bobach und unternehmerische Freiheit
Sein sehr empfehlenswerter Podcast
Sein neues Buch „7 Geheimnisse erfolgreicher Unternehmer“

Der Beitrag PSP213 Hilfe, mein Kalender ist fremdbestimmt! 3 Tipps von Lars Bobach um erfolgreich Nein zu sagen! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP212 3 Tipps, wie du als Freiberufler Aufträge erfolgreich online akquirierst erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP211 Wie du erfolgreich eine virtuelle Assistenz findest! Interview mit Simone Batthaus erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP210 Was tun, wenn deine Mitgesellschafter eine andere Lebensplanung haben? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP209 Das Internet ist laut! 3 Tipps wie du trotzdem durchdringst … erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP208 ADL#44 Der große Schritt vorwärts erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP207 Verzettelst du dich mit deinem Productized Service? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode:

• PSP008 Dein Preis. Wie Du ein Angebot erstellst, das Deinem Wert entspricht
• PSP166 Stundensatz vs. Festpreis – Was ist besser?
• PSP205 Bist du Freiberuflich oder Freelancer? Und gibt es da einen Unterschied?

Der Beitrag PSP206 Warum du mit dem Stundensatz dein Geschäftsmodell sabotierst! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP205 Bist du Freiberuflich oder Freelancer? Und gibt es da einen Unterschied? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP204 Wer ist der ideale Kunde für deine freiberufliche Dienstleistung? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP203 Sind Chechklisten sinnvoll .. und wenn ja, welche? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Das Problem mit der Komplexität

Die Kunden haben ein konkretes Problem und suchen eine professionelle Lösung. Was sie brauchen ist einfach ein Ergebnis.

Wir kommen aber mit unserer oftmals komplexen Dienstleistung und versuchen sie den Kunden zu erklären.

Das Ergebnis: Sie kaufen nicht.

Die Geheimwaffe

Meine Herangehensweise für einen erfolgreichen Productized Service: Eine Person – Ein Problem – eine Lösung!

Was bedeutet, wir müssen ein konkretes Problem lösen. Wir müssen aber auch die Lösung einfach halten!

Aus sicht des Kunden bedeutet es: Get the job done …

38 konkreten Ideen für einen Productized Service

Ich habe hier eine Liste von 38 konkreten Ideen für einen Productized Service zusammengetragen. Diese Ideen sind aus dem Bereich B2B und eigenen sich besonders für Freiberufler.

Die Liste habe ich thematisch gruppiert. Falls du eine Idee siehst, die in deinem Themenfeld reinpasst, dann transferiere die Idee einfach.

Warum sind die Titel in Englisch?

Ich habe sie bewusst in Englisch gehalten. Denn so regt es deine Fantasie an. Als Muttersprachler wäre das mir in Deutsch nicht möglich. Ich wäre viel zu schnell viel zu spezifisch und würde dir den Freiraum der Fantasie nehmen.

Warum steht hinter jedem Titel „… in a day“?

Als Freiberufler sind wir Geistesleister. Denken ist unser Job. Und was wir super gut können ist: komplex denken ;-)

Mit dem „… in a day“ will ich dich herausfordern. Wie könnte eine Lösung aussehen, wenn du das Problem innerhalb eines Tages für deinen Kunden lösen würdest?

Mein Pro-Tipp!

Wenn dich eine Idee für einen Productized Service anspricht, dann schau, dass du im nächsten Schritt damit spezifisch wirst. Spezifisch auf eine Person oder auf ein Problem. So findest du schnell dafür deine erfolgreiche Nische.

Die Liste der Ideen für einen Productized Service:

Productized Service Ideen im Bereich Marketing

• Idee #1: Content Piece in a day
• Idee #2: Case study in a day
• Idee #3: Customer feedback in a day
• Idee #4: B2B Marketing Webinar setup in a day
• Idee #5: Podcast Setup in a day
• Idee #6: Content Strategy in a day
• Idee #7: Podcast Cover in a day
• Idee #8: Brand Color strategy in a day
• Idee #9: Book concept in day
• Idee #10: Customer Avatar in a day
• Idee #11: Survey setup in a day
• Idee #12: Email strategy in day
• Idee #13: Online Conference strategy in a day

Productized Service Ideen im Bereich Sales

• Idee #14: Copywriting in day
• Idee #15: Landing page in a day
• Idee #16: B2B Sales Webinar Concept in a day
• Idee #17: Sales Call strategy in a day
• Idee #18: Offer strategy in a day

Productized Service Ideen im Bereich Operations

• Idee #19: Project planning in a day
• Idee #20: Tool Setup in a day
• Idee #21: DSVGO Setup in a day
• Idee #22: Cybersecurity Setup in a day
• Idee #23: Workshop Setup in a day
• Idee #24: Document Review in a day
• Idee #25: Employee strategy in a day
• Idee #26: VA strategy in a day
• Idee #27: Process accessment in a day
• Idee #28: KPI Setup in a day
• Idee #29: Automation concept in a day
• Idee #30: Contact in a day

Productized Service Ideen im Bereich Financials

• Idee #31: Profit first setup in a day
• Idee #32: Service Price calculation in a day
• Idee #33: Cost reduction strategy in a day
• Idee #34: Financial planning in a day

Productized Service Ideen im Bereich Strategy

• Idee #35: Business positioning in a day
• Idee #36: Business goals in a day
• Idee #37: Business vision in a day
• Idee #38: Corporate integrity in a day

Der Beitrag PSP202 Über 30 Ideen für einen Productized Service, die du sofort umsetzen kannst! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP201 Wie du vermeidest, dass deine freiberufliche Dienstleistung zu komplex wird! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Mit dabei sind

• Bernd Geropp
• Simone Glitsch
• Dirk Leitsch
• Judith Geiss
• Valerio Bauer
• Paula Thurm
• Fabian Jaeckert
• Philipp Schmid

Der Beitrag PSP200 Die 200. Episode und 8 Tipps aus der Community erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP199 Aus der Führungsposition mit einem Productized Service erfolgreich starten – mit Philipp Schmid erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP198 Clubhouse? Oder warum ich nicht jedem Hype hinterher renne! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP197 Wie du erfolgreich mit anderen Freiberuflern zusammenarbeitest, ohne dass sie dir die Kunden wegnehmen! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP196 Fische, wo die Fische sind! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP195 Die 10 beliebtesten Episoden aus 2020 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP194 ADL#43 Alles überdenken oder Zeit zu springen? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode:

• Die Agentur Gorus
• Das neue Buch „Resonanz kraft Persönlichkeit: Wie Sie endlich gehört, gesehen und gelesen werden“

Der Beitrag PSP193 Wie du Freiberufler gehörst, gesehen und gelesen wirst! Interview mit Oliver Gorus erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode

Episode #36 (2014): „Solopreneur – Alleine schneller am Ziel“

Episode #83 (2015): „Bootstrapping und Lean Startup“

Episode #120 (2018): „Die Zeit der Smarten Experten“

Episode #153 (2019): „40 Tage Urlaub im Gründungsjahr und das mit einem 6-stelligen Productized Service“

Der Beitrag PSP192 Startup vs. Bootstrap? Wie gründe ich als Freiberufler besser? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode:

Du findest Philipp Schmid bei LinkedIn unter oder über seine Webseite.

Der Beitrag PSP191 Social Selling mit LinkedIn – Interview mit Dr. Philipp Schmid erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise in der Episode

• Zum Podcast „Leben führen“

Der Beitrag PSP190 Learnings aus über 300 Episoden mit einem B2B Podcast. Interview mit Olaf Kapinski erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hier kannst du dich zum Productized Service Online Training anmelden.

Der Beitrag PSP189 Ist ein Productized Service das Richtige für dich? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise zur Episode:

• PSP183 Neustart mit 1000€ plus Laptop – Die Challenge Teil 1
• PSP184 Neustart mit 1000€ plus Laptop – Die Challenge Teil 2
• Ernährungspsychologie für Führungskräfte

Der Beitrag PSP188 Productized Service Challenge Accepted – mit Dirk Leitsch erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode

Hier findest du das Interview aus 2016, in dem wir über Texte und Content für Productized Services sprechen

Der Beitrag PSP187 Schnell gute Texte für deine Zielgruppe schreiben. Interview mit Dr. Caro Pasamonik erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode

Hier mehr über Ihre Sichtweise zu Suchmaschinenoptimierung.

Hier findest du die ursprüngliche Episode aus 2015, in dem wir über B2B Online Marketing für unsere Productized Services sprechen.

Der Beitrag PSP186 Guter Content für Freiberufler im B2B! Interview mit Benjamin O’Daniel erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode

Wie du mit 1000€ + Laptop erfolgreich einen Productized Service startest.

Der Beitrag PSP185 Warum dein Online Marketing scheitert! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP184 Neustart mit 1000€ plus Laptop – Die Challenge Teil 2 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP183 Neustart mit 1000€ plus Laptop – Die Challenge Teil 1 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode

• Den Podcast Booster von Paula
• Ihren hörenswerten Podcast

Der Beitrag PSP182 Case Study: Wie du die Reichweite deines Podcast erhöhst! Interview mit Paula Thurm erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP181 Auf das Leben #42 – Ein Braindump mit einigen Überraschungen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP180 Die Top 7 Hörerfragen zum Productized Service erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP179 Dein wertvollstes Asset im B2B Online Business! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Episode 53: 5 Mythen zur Rechtsform

Episode 88: Hilfe: Scheinselbstständigkeit

Der Beitrag PSP178 Welche Rechtsform ist für deinen Productized Service Business die Richtige? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP177 Remote arbeiten – Wird es das New Normal? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP176 Meine 3 Tipps wie du schnell Aufträge reinholst erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise aus der Episode

• Das Buch, den BookCast und alles weitere findest du unter visual-braindump.de

Der Beitrag PSP175 Wie du im Workshop ein Bild skizzierst, ohne dass es peinlich aussieht erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Mein aktuelles Setup:

Software:

• Ultraschall für die Aufnahme und Scheiden
• Auphonic für die Post Production
• Podlove für die Veröffentlichung

Hardware:

• beyerdynamic DT-297-PV/250 MkII (Profi-Headset mit Mikrophone)
• Shure X2U XLR to USB Interface (Altes Setup)
• Rode AI-1 (Neues Setup)

Der Beitrag PSP174 Rechnet sich ein Podcast? Eine Rückschau aus über 8 Jahren senden … erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP173 Wie finde ich die eine Nische in der ich gut bin? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Empfehlungen aus dem Archiv:

2014

#13: Meine 5 größten Fehler als Freiberufler
#18: Die 3 Mythen der Selbstständigkeit
#21: Remote arbeiten – Ein Modell der Zukunft!
#30: Digitalisiere erfolgreich deinen Business
#35: Ist unperfekt nicht unprofessionell?

2015

#67: Vom Freiberufler zum Solopreneuer – Eure Hörerfragen
#70: Mein Geheimrezept: Weniger arbeiten, mehr verdienen
#76: Hilfe! Ich bin mit einem Unternehmer verheiratet
#83: Bootstrapping und Lean Startup

2017

#107 Productized Service – mehr Sicherheit für Freiberufler

2018

#115 Warum Schulden tödlich sind
#121 Was wir als Gründer heute anders machen würden

2019

#124: Die Top 3 Gefahren in der Selbstständigkeit
#133: Meine 5 Tipps für Führungskräfte zum Start in die Selbstständigkeit

Der Beitrag PSP172 Ist jetzt die richtige Zeit sich selbstständig zu machen? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

• zur Webseite von Martina Fuchs
• zum Podcast „Mit Expertbranding zum Status ausgebucht“

Der Beitrag PSP171 Status ausgebucht – Wie du trotz Krise zum begehrten Experten wirst! Interview mit Martina Fuchs erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag Case Study: Als Experte komplett virtuell mit dem Kunden zusammenarbeiten, geht das? Interview mit Dirk Leitsch erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP168 Kannst du in einer finanziell schwachen Branche einen hohen Preis erziehen? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP167 Die 3 größten Gefahren beim Start mit einem Productized Service! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP166 Stundensatz vs. Festpreis – Was ist besser? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweise in der Episode:

• Der TEDx Talk von Manuel Pistner
• Die Digitalagentur von Manuel Pistner

Mein neues Buch ist da! Productized Service – Wie du deine freiberufliche Dienstleistung standardisierst und auf Autopilot stellst. Mehr dazu findest unter Buch zum Productized Service.

Der Beitrag PSP165 Wie virtuelle Teams eine drohende Insolvenz gerettet haben! Interview mit Manuel Pistner erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP164 Wie du deine Dienstleistung vor Nachahmern schützt! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP163 Du tauscht doch weiter Zeit-gegen-Geld mit deinem Productized Service? Oder? erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

• Das Buch „Business Modell Produkttreppe
• Die Webseite von Ehrenfried und Brigitte
• Der Solopreneur Day 2020

Der Beitrag PSP162 Sinnvoll skalieren mit der Business Model Produkt-Treppe erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP161 Nachbesprechung zur Productized Service Live 2020 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweis aus der Episode:

• Die Webseite von Martin Sänger

Der Beitrag PSP160 Die Top 3 Fehler im Social Media Marketing bei Selbstständigen erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP159 Auf das Leben #41 – Braindump Q4-2019 erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP158 Hilfe! Ich habe keine Idee, was mein Productized Service sein kann … erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Hinweis aus der Episode:

• Ihr Blog zum Thema Geld anlegen und Altervorsorge
• Das Webinar zu den Basics der Altersvorsorge

Der Beitrag PSP157 Geld-Mindset und Altersvorsorge – Auf was du als Freiberufler achten musst erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Meine Buchempfehlungen:

• „Ask“ von Ryan Levesque
• „Solopreneur“ von Brigitte und Ehrenfried Conta Gromberg
• „Cashflow Quadrant“ von Robert Kiyosaki
• „Cafe am Rande der Welt“ von John Strelecky
• „Invested“ von Danielle Town
• „Profit First“ von Mike Michalowicz
• „Der schwarze Schwan“ von Nassim Taleb
• „The Big Leap“ von Gay Hendricks
• „The One Thing“ von Gary Keller
• Charlie Munger – dem habe ich nichts mehr hinzuzufügen

Der Beitrag PSP156 Die Top 10 Bücher für Selbstständige, die du gelesen haben musst erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP155 3 nützliche Tipps für Selbstständige mit Mitarbeitern erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Der Beitrag PSP154 DAS wichtigste Asset für deinen Productized Service Business! erschien zuerst auf Maik Pfingsten.

Und trotzdem sitzt du da – jeden Tag im gleichen Hamsterrad:

Angebot schreiben. Tagessatz verhandeln. Projekt um Projekt. Ständig verfügbar. Ständig unter Strom. Viel Arbeit, wenig Hebel.

Dirk ging’s genau so.

Als Ingenieur mit Meistertitel, DAX-Erfahrung, Führungskraft in einem Hightech-Team für Maschinensicherheit.

Einer, der wusste, wovon er spricht – aber auch einer, der irgendwann dachte:

„Ich bin Experte. Warum fühlt es sich dann an, als würde ich im Akkord arbeiten – ohne Plan, ohne Hebel, ohne Luft?“

Der Wendepunkt: Productized Service statt Projektchaos

Dirk hat nicht einfach seine Ingenieursleistung verkauft.

Er hat sie standardisiert – und daraus einen klaren Service mit festen Schritten, klarem Ergebnis und Festpreis gebaut:

„Ich erstelle die Dokumentation zur CE-Kennzeichnung – mit Normenrecherche, Risikobeurteilung, Gefährdungsanalyse und Maßnahmenkatalog. Sechs definierte Schritte. Immer gleich. Jedes Mal durchdacht.“

Das Spannende?

• Seine Kunden liefern den Inhalt (Daten zur Maschine, Fotos, Infos).
• Er bringt die Methodik (den strukturierten Ablauf, den rechtssicheren Prozess).
• Er steuert alles über klar definierte Pakete und Preise – kein Tagessatz-Geschacher mehr.

Der Effekt?

Von null auf sechsstelligen Umsatz – im ersten Jahr

Dirks Ziel war bescheiden: 80.000 Euro im ersten Jahr.

Erreicht hat er: über 100.000 Euro nach sechs Monaten.

Ohne Personal.
Ohne teure Agentur.
Ohne Werbe-Buzzword-Bingo.

Dafür mit:

• Klarer Positionierung
• Einem Produkt, das Kunden verstehen
• Und einem System, das ihm erlaubt, effizient zu liefern – und gleichzeitig 40 Tage Urlaub zu machen.