Zu oft erlebe ich, dass Freiberufler das Pferd von hinten aufzäumen: Zuerst wird auf Teufel komm raus alles digitalisiert – und dann darüber nachgedacht, was eigentlich Sinn ergibt und funktioniert. Selbst ich kann mich davon nicht freisprechen, dafür sind die Möglichkeiten der Digitalisierung einfach zu faszinierend. Dennoch ist es viel wichtiger, erst einen stabilen (manuellen) Prozess zu haben und dann mit wachem Verstand zu entscheiden, wann wirklich ein Mehrwert entsteht, wenn man Teile des Productized Services digitalisiert. So vorzugehen hilft, viel besser zu beurteilen, welche Schritte deines Prozesses in einer digitalen Form für dich und vor allem für deinen Kunden einen wahren Vorteil generieren.